מדוע Rimini Street
התמיכה של Rimini Street עבור Hyperion EPM מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.
מודל טוב יותר
שירותי התמיכה והתחזוקה זוכי הפרסים של Rimini Street בעלי אישור ISO יכולים לכסות את כל משפחת מוצרי התמיכה של Hyperion, תומכת ביישומים בנוסף לשילובים עם מערכות Oracle, PeopleSoft, Siebel, JD Edwards ו-SAP, מנצלת את היתרון של שילוב נתונים ומטה-נתונים בבנייה מראש וחוקרת לקבלת פרטי עסקה.
אנשים טובים יותר
מהנדס תמיכה ראשי (PSE) ומשאבים ייעודיים בעלי מומחיות לתמיכת Hyperion שמבינים בסביבות Hyperion, אבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים, כדי לספק חווית תמיכה במענה מהיר וטובה יותר. התמיכה של Rimini Street מספקת יותר מאשר שירות תיקוני תקלות בלבד, וכוללת מתן התאמות אישיות, כוונון ביצועים, תמיכה ביכולת פעולה הדדית, שירותי ייעוץ ועוד.
תוצאות טובות יותר
על-ידי הפחתת עלויות התמיכה, זמן ומאמץ, תוך אבטחת שירותי תמיכה יוצאים מן הכלל מבית Rimini Street, לקוחות יכולים להפנות את אותם משאבים אל יוזמות ברמה גבוהה יותר שמספקות ערך עסקי גדול יותר, כולל טרנספומציה דיגיטלית. ניתן לעדכן ROI לטווח ארוך ולהפחית את ה-TCO על-ידי השקעה במערכת הנוכחית עתירת-העבודה, כגון Hyperion, באמצעות תמיכת Rimini Street.

השווה את הערך
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמה אישית |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
“כאשר נרשמנו לשירות Rimini Street, השינוי הראשון והגדול ביותר התבטא בתחושת שותפות. שנית, כמות המידע ועבודת הניתוח שנעשית על-ידי הצוות של Rimini Street עוזרת לנו לקבל החלטות טובות יותר. אנחנו מקבלים תשובות ספציפיות והנחיות לגבי מה שאנחנו יכולים לעשות כדי לפתור בעיות.”
לקוחות
התנסה בתמיכת Hyperion זוכת פרסים הכוללת חסכונות דרמטיים.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.