שפר את ה-ROI של Hyperion והשג שליטה על עלויות תמיכה
עזור למקסם את הערך של תוכנת Hyperion
מערכות Hyperion של ימינו הן יציבות ואמינות, דורשות תמיכה פחותה באופן ניכר לעומת דורות קודמים של תוכנה ארגונית. לקוחות רבים, אשר ככל הנראה מתוסכלים משדרוגי-ספק הנכפים עליהם כדי לשמור על תמיכה מלאה ומרמות שירות ירודות, ספקניים לגבי השאלה האם עלות התמיכה השנתית הגבוהה של Oracle Hyperion מספקת ערך טוב. ארגונים עשויים להעדיף להאריך את חיי המהדורת Hyperion EPM הנוכחית שלהם, ורבים מפחיתים את העלויות על ידי החלפת תמיכת Oracle Hyperion בתמיכה עצמאית של Rimini Street.
תמיכה מקיפה עבור תוכנת Hyperion EPM
חברת Rimini street מספקת תמיכת צד שלישי עצמאי עבור תוכנת ניהול הביצועים הארגוניים של Oracle Hyperion לגבי חבילת המוצר במלואה. ניתן לתמוך בתוכנת Hyperion בלבד או בשילוב עם שירותי תחזוקת תוכנה עבור יישומים ארגוניים ומסדי נתונים אחרים – הכל דרך Rimini Street. לקוחות יכולים להפיק תועלת מתמיכת ספק יחיד בעלת ערך גבוה באמצעות הצעת השירות המשולב של Rimini Street, הכוללת נותן שירות יחידי עבור כל צורכי התמיכה והתחזוקה של תוכנת Hyperion, מומחיות מוכחת ושירותי מותאם אישית במענה מהיר במיוחד.
מדוע Rimini Street
התמיכה של Rimini Street עבור Hyperion EPM מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.
מודל טוב יותר
שירותי התמיכה והתחזוקה זוכי הפרסים של Rimini Street בעלי אישור ISO יכולים לכסות את כל משפחת מוצרי התמיכה של Hyperion, תומכת ביישומים בנוסף לשילובים עם מערכות Oracle, PeopleSoft, Siebel, JD Edwards ו-SAP, מנצלת את היתרון של שילוב נתונים ומטה-נתונים בבנייה מראש וחוקרת לקבלת פרטי עסקה.
אנשים טובים יותר
מהנדס תמיכה ראשי (PSE) ומשאבים ייעודיים בעלי מומחיות לתמיכת Hyperion שמבינים בסביבות Hyperion, אבטחה והאינטראקציה שלהם עם יישומים, כדי לספק חווית תמיכה במענה מהיר וטובה יותר. התמיכה של Rimini Street מספקת יותר מאשר שירות תיקוני תקלות בלבד, וכוללת מתן התאמות אישיות, כוונון ביצועים, תמיכה ביכולת פעולה הדדית, שירותי ייעוץ ועוד.
תוצאות טובות יותר
על-ידי הפחתת עלויות התמיכה, זמן ומאמץ, תוך אבטחת שירותי תמיכה יוצאים מן הכלל מבית Rimini Street, לקוחות יכולים להפנות את אותם משאבים אל יוזמות ברמה גבוהה יותר שמספקות ערך עסקי גדול יותר, כולל טרנספומציה דיגיטלית. ניתן לעדכן ROI לטווח ארוך ולהפחית את ה-TCO על-ידי השקעה במערכת הנוכחית עתירת-העבודה, כגון Hyperion, באמצעות תמיכת Rimini Street.
השווה את הערך
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמה אישית |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“כאשר נרשמנו לשירות Rimini Street, השינוי הראשון והגדול ביותר התבטא בתחושת שותפות. שנית, כמות המידע ועבודת הניתוח שנעשית על-ידי הצוות של Rimini Street עוזרת לנו לקבל החלטות טובות יותר. אנחנו מקבלים תשובות ספציפיות והנחיות לגבי מה שאנחנו יכולים לעשות כדי לפתור בעיות.”
לקוחות
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
התנסה בתמיכת Hyperion זוכת פרסים הכוללת חסכונות דרמטיים.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.