Donner aux administrations publiques les moyens de répondre efficacement aux attentes des citoyens
Le secteur public et les administrations publiques ont longtemps composé avec des budgets limités tout en s'efforçant de satisfaire aux besoins des citoyens. Face aux défis actuels que constituent les risques de cybersécurité ou la rapide évolution des attentes des contribuables, il est hors de question de maintenir le statu quo. Les services de support de Rimini Street permettent aux administrations locales et nationales de maximiser la valeur de leur ERP, tout en libérant des budgets et des ressources humaines qu'elles peuvent consacrer à leur transformation numérique.
Mieux répondre aux attentes des citoyens en optimisant le budget logiciel des agences gouvernementales
Les administrations étudient à la loupe chaque euro dépensé et savent que l’optimisation des coûts revêt une importance capitale. Les économies significatives réalisées sur des postes IT majeurs, tels la maintenance des logiciels d’entreprise, permettent de dégager des millions d’euros qui seront injectés dans de nouvelles initiatives numériques, de mise en conformité ou de sécurité dans l’optique de répondre aux besoins en constante évolution des citoyens. Les clients de Rimini Street réalisent 50 % d’économies sur leurs dépenses de support logiciel annuelles et jusqu’à 90% d’économies sur l’ensemble de leurs frais de support. À ce jour, ils ont économisé plus de 8 milliards de dollars.
Moderniser les systèmes gouvernementaux pour maximiser l'impact public et économique
Les citoyens veulent interagir avec les administrations dans le cadre d’un environnement numérique, où ils le souhaitent, quand ils le souhaitent. La rapide évolution de la technologie oblige les administrations à se pencher sur la manière dont elles pourraient moderniser le service public. Mettre en œuvre un environnement IT hybride en « innovant en périphérie » des grands logiciels d’entreprise avec de nouvelles technologies cloud et numériques, est une stratégie qui accélère l’innovation de façon pragmatique tout en maximisant la valeur des investissements existants. Dans le secteur gouvernemental, les clients de Rimini Street conjuguent le meilleur des deux mondes : la tranquillité d’esprit que procurent les plateformes stables au coût optimisé, et la possibilité d’appliquer les économies rendues possibles par Rimini Street au financement et au déploiement de nouvelles technologies — mobilité, Big Data, analytique et composants Cloud — au sein d’un environnement IT hybride.
Financer la transition des administrations publiques vers le cloud
Des technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle, la blockchain ou le cloud jouent un rôle de plus en plus important dans l’activité des administrations publiques et leur interaction avec les citoyens. Les administrations qui souhaitent adopter un modèle Cloud/SaaS font face à deux obstacles : le financement et la gestion des fonds. Avec les solutions de support logiciel de Rimini Street, les administrations peuvent libérer des budgets et des ressources qui faciliteront leur transition vers le cloud et leur permettront de se préparer avec davantage d’agilité à la prestation des services publics.
Solutions par secteur
JD Edwards
Bénéficiez d'un support personnalisé pour les logiciels conçus par JD Edwards pour les agences gouvernementales
PeopleSoft
Bénéficiez d'un support tiers personnalisé pour PeopleSoft
Oracle E-Business Suite
Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour les produits Oracle EBS
SAP
Conservez votre configuration SAP actuelle, stable et mature
Oracle Database
Une solution complète pour tous vos besoins de support pour Oracle Database
Services de gestion des applications (AMS) pour Oracle
Optimisez le support et les opérations IT pour simplifier les processus de support
Services de gestion des applications (AMS) pour SAP
Bénéficiez d'un large éventail de services pour la maintenance de vos systèmes SAP stratégiques
Pourquoi Rimini Street ?
Rimini Street est un partenaire de confiance dont la riche expertise permet de répondre aux besoins des administrations nationales et locales. Les services unifiés de support logiciel dispensés par des ingénieurs dans le cadre d'un modèle piloté par un seul et unique prestataire ont permis à de nombreuses administrations aux niveaux local et national de réaliser des économies significatives et ainsi de réaffecter des millions issus de leur budget IT à des initiatives propices à l'innovation et à la croissance.
Un meilleur modèle
Avec les solutions de support logiciel complètes et intégrées de Rimini Street, il n'est plus nécessaire de faire remonter les problèmes. Dites adieu aux retards et délais associés aux éditeurs d'origine ! Des services à valeur ajoutée tels que le support du code personnalisé ou les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires sont inclus, sans frais supplémentaires.
Une meilleure équipe
Les services de support de Rimini Street sont dispensés par des ingénieurs support principal (PSE), qui bénéficient de l'appui d'un réseau mondial d'experts disponibles en permanence et possèdent en moyenne 20 années d'expérience professionnelle dans le domaine IT. Avec le support adapté et personnalisé de Rimini Street, les clients disposent d'une réponse garantie en moins de 10 minutes pour les questions critiques, ce que les éditeurs d'origine sont incapables de proposer.
De meilleurs résultats
Dans le budget des services administratifs, chaque euro compte. Rimini Street permet aux services administratifs de réaliser des économies sur le support de leur ERP, d'optimiser la valeur de leurs investissements IT et d'éviter les mises à niveau logicielles inutiles. Les ressources IT et les budgets ainsi libérés peuvent être consacrés à des initiatives d'innovation et à des améliorations opérationnelles permettant de répondre plus efficacement aux attentes des citoyens.
Principaux clients
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Ressources complémentaires
Au cours de ce webinaire organisé par Rimini Street, plusieurs DSI du secteur public expliqueront comment ils parviennent à réaliser d'importantes économies, maîtriser leur feuille de route IT et planifier l'avenir.
La sécurité des logiciels d’entreprise n’est pas toujours ce qu’elle semble être. Si vous écoutez uniquement l’argumentaire des éditeurs de logiciels, vous risquez de passer à côté des sujets importants, de vous retrouver dans une situation de vulnérabilité et de payer plus que nécessaire. Rejoignez-nous pour une discussion au cours de laquelle nous exposons les réalités du support aux fournisseurs d’entreprise, notamment : Comment les bases de données Oracle antérieures à la version 19c peuvent être exposées alors que vous bénéficiez du programme Sustaining Support Déconnexion entre les scores CVSS et le risque réel Le coût réel (y compris les coûts implicites, les mises à niveau forcées pour maintenir un support complet, les correctifs, les temps d’arrêt et les tests requis) d’application des correctifs de sécurité Nous partagerons les vérités sur les niveaux de support d’Oracle et à quel point vous êtes peut-être déjà vulnérable aujourd’hui.
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