リミニストリートが選ばれる理由
リミニストリートでは、エンタープライズ製品に関して平均20年の経験を持つ専門家が、ATG Web Commerceソフトウェアのサポートを直接行っています。 このサポートモデルは、多くの場合アップグレードや更新が必要となる従来のソフトウェアベンダーのアプローチとは異なり、お客様のATG Web Commerceソフトウェアへの投資を最大化するために構築されています。 この独自の組み合わせにより、IT部門がリソース(時間、予算、人材)を戦略的プロジェクトに振り向けることが可能になります。
より良いモデル
Oracle ATGサポートで求められる不要なアップグレード(特に、企業が生き残るために必要なROIを実現しないアップグレード)を回避することで、コマースプラットフォームに対するリスクを軽減します。 リミニストリートにより、ATG CommerceおよびEndecaソフトウェアの耐用年数を延ばし、保護できます。
より良い人材
リミニストリートのサポートは、いつどこでも必要なときにご利用いただけます。 コマースは、あらゆる地域の潜在顧客に常に利用可能でなければなりません。リミニストリートは24時間年中無休でお客様をサポートし、専門家が常時、コマースのサポートに当たります。
より良い結果
時間、費用、リソースを確保して、競争優位性と成長を促進するデジタルトランスフォーメーションプログラムを実現できます。

リミニストリートのクライアント:
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイスサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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ATG Web Commerceの独立系保守サポートを今すぐお申し込みいただけます。
詳しくは、弊社までお問い合わせください。