Oracle ATG Web Commerce の
Oracle ATGのサポートに関連するコストと
リミニストリートは、ATG Web CommerceとEndecaの独立系第三者サポートを提供し、お客様の現在のソフトウェアを、データベース、ミドルウェア、その他のアプリケーションと意図したとおりに連携させながら使い続けることができます。 リミニストリートのOracle ATG Web CommerceおよびEndecaサポートは、単体で、またはOracleエンタープライズアプリケーションやデータベースのサポートと組み合わせて利用できます。 この複合型アプローチにより、企業は年間保守コストを大幅に削減し、単一プロバイダーによるサポートのあらゆるメリットを備えた統合サービスを受けられます。
リソースを戦略的な取り組みにシフト
通常、ATG Web Commerceプラットフォームには非常に多くのサポートリソースを投じる必要があります。プラットフォームにカスタマイズが繰り返され、ベンダーの標準サポートプログラムで提供されないレベルのOracle ATGサポートが必要となるからです。 リミニストリートは、カスタマイズされたコードを含め、ATG Web Commerceの応答性に優れたサポートを提供しており、IT部門はより戦略的な取り組みにリソースを振り向けることができます。
ATG Web Commerce の耐用年数を最大化
ATG Web CommerceおよびEndeca製品は、極めて堅牢で、柔軟性が高く、安定した製品です。 とはいえ、Oracleは、クラウドコマースソリューションに重点をシフトする傾向にあり、利用者は今後のOracle ATGのサポートへのコミットメントや、既存のATG Web Commerceの機能拡張に関して不安を感じています。 リミニストリートの独立系保守サービスは、社内に展開されたコマースソフトウェアの耐用年数を最大化します。
リミニストリートが選ばれる理由
リミニストリートでは、エンタープライズ製品に関して平均20年の経験を持つ専門家が、ATG Web Commerceソフトウェアのサポートを直接行っています。 このサポートモデルは、多くの場合アップグレードや更新が必要となる従来のソフトウェアベンダーのアプローチとは異なり、お客様のATG Web Commerceソフトウェアへの投資を最大化するために構築されています。 この独自の組み合わせにより、IT部門がリソース（時間、予算、人材）を戦略的プロジェクトに振り向けることが可能になります。
より良いモデル
Oracle ATGサポートで求められる不要なアップグレード（特に、企業が生き残るために必要なROIを実現しないアップグレード）を回避することで、コマースプラットフォームに対するリスクを軽減します。 リミニストリートにより、ATG CommerceおよびEndecaソフトウェアの耐用年数を延ばし、保護できます。
より良い人材
リミニストリートのサポートは、いつどこでも必要なときにご利用いただけます。 コマースは、あらゆる地域の潜在顧客に常に利用可能でなければなりません。リミニストリートは24時間年中無休でお客様をサポートし、専門家が常時、コマースのサポートに当たります。
より良い結果
時間、費用、リソースを確保して、競争優位性と成長を促進するデジタルトランスフォーメーションプログラムを実現できます。
リミニストリートのクライアント:
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイスサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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