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グローバルに事業を展開する小売企業が、Oracle Retail向けの第三者保守に切り替えています

小売企業が年間保守費用を大幅に削減

世界各国の小売企業のCIOは、市場の混乱に対処するテクノロジーに投資するための、資金とリソースを確保する方法を模索しています。 増え続けるERP保守コストに対処する、実証済みの戦略の1つは、エンタープライズソフトウェアの独立系第三者保守サービスを活用することです。 175社以上の小売企業が、リミニストリートによる優れたサポートとサービスを活用しながら、ERPの総保守コストを最大90%削減しました。

Oracle Retailソフトウェアの応答性が高いサポートを利用

リミニストリートでは専門家が、Oracle Retailソフトウェア単体のサポート、またはOracleのエンタープライズアプリケーションやデータベースと組み合わせたサポートを提供します。 この複合型サポートにより、お客様は単一プロバイダーによるサポートのメリットを備えた統合サービスを利用できます。 Oracle Retailアプリケーションの、応答性に優れたサポートを受けられます。

デジタルトランスフォーメーションを促進

デジタルトランスフォーメーションは、あらゆる業界の企業に持続可能な競争力をもたらします。 数百万ドル規模の企業の役員とCIOは、一般的なIT予算の80%~90%が既存の運用費に充てられている状況で、「トランスフォーメーションの費用をどこから捻出するのか?」という問題に直面しています。 Oracle Retail/Retekのサポートなどに代わって独立系エンタープライソフトウェアサポートソリューションを採用する、大手のリテールテック企業では、切り替えによって確保できた資金とリソースを、デジタルトランスフォーメーションの取り組みに活用しています。

サポートの対象となるOracle Retail 製品ライン

Oracle Retail向けのリミニストリートサポートプログラムには、買収によって加わった次のRetek製品のサポートも含まれます。

Merchandising Operations Management(MOM)
Merchandise Planning and Optimization
Supply Chain Planning and Execution

リミニストリートを選ぶ理由

Oracleの小売業向けサポートから切り替えることで、SLAとROIを向上できます。

より良いモデル

Oracle小売業向けアプリケーションのアップグレードを強いられることなく、満足度の高いサポートを受けながら、明確なROIが見込まれる場合にアップグレードを行う柔軟性も確保できます。 大抵、アップグレードには時間とコストがかかり、リスクも伴います。明確なビジネスケースやROIのメリットがない場合にアップグレードすべきではありません。

より良い人材

Oracle Retailソフトウェアの専門家によるサービスを活用することで、応答性に優れたサポートを受けられます。カスタマイズされたコードに関するサポートも追加料金なしで利用できます。

より良い結果

新しいものに交換する必要はありません。最適に組み合わされた独立系第三者ソリューションを使って、既存のソリューションの最適化や、コマースプラットフォームへの新機能の追加に注力することで、総保守コストを最大90%節約できます。 Oracle Retailソフトウェアの耐用年数を延ばし、TCOを削減することにより、ERPの投資価値を最大化できます。

メリットを比較する

サポートの特徴
リミニストリート
Oracle Premier および Extended
Oracle Sustaining
サポートサービス
アプリケーションとドキュメントの修正
新しい修正なし
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
新たなアップグレードスクリプトなし
平均%engineers-years-numbe%年の経験を持つ、専任サポートエンジニア
アカウント管理サービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要な満足度の高いサポート
カスタマイズされたコードのサポート
パフォーマンスのサポート
相互運用性とインテグレーションのサポート
契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート
戦略的サービス
技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス
クラウドアドバイザリサービス
ライセンスアドバイザリサービス
セキュリティアドバイザリサービス
相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス
監視と確認に関するアドバイザリサービス
リソースへの効果
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却

Oracle Retailの独立系サポートの詳細をご覧ください。

詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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