IT-Verantwortliche, die stabile SAP Sybase-Umgebungen betreiben, müssen nicht zwangsläufig ihre begrenzten IT-Budgets für unnötige Upgrades ausgeben. Der Rimini Street-Support für SAP Sybase-Datenbanken ersetzt den traditionellen Herstellersupport und ermöglicht es Kunden, ihre aktuelle Datenbankversion mindestens 15 weitere Jahre zu nutzen, um die Gesamtbetriebskosten für SAP Sybase-Datenbanken zu senken. Kunden erhalten einen äußerst reaktionsschnellen Support für SAP Sybase durch ein Team von SAP Sybase-Support-Experten von Rimini Street, wodurch die Kosten gegenüber dem Support des Softwareherstellers deutlich sinken. Die Kunden können das Upgrade nach einem Zeitplan durchführen, der ihren Geschäftsanforderungen und ihrem Budget entspricht.
Rimini Street unterstützt die folgenden SAP Sybase-Datenbanken: SAP ASE, SAP Advantage Server, SAP IQ und SAP SQL Anywhere (zusammen die ehemalige SAP Sybase-Gruppe von Datenbankprodukten). Unternehmen, die ihren jährlichen Anwendungssupport für SAP Sybase vom Hersteller auf Rimini Street umstellen, sparen genau wie Kunden, die Rimini Street für den Support ihrer Unternehmensanwendungssoftware nutzen, 50 % der jährlichen Support-Gebühren. Lizenzinhaber, die Rimini Street den kombinierten Support der SAP Sybase-Datenbank und der Unternehmensanwendungen von SAP anvertrauen, profitieren von einem integrierten Serviceangebot mit verstärkter Interoperabilität und Konfigurationssupport zwischen der Datenbank und der Anwendung aus einer Hand.
Der Rimini Street-Support für SAP BusinessObjects bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.
Zusätzlich zum Support für SAP Sybase bietet Rimini Street Support- und Wartungsdienste für SAP-Produktreihen und -Releases, darunter R/3, ERP 5 und 6 (ECC 5 und 6), sowie für andere Produkte der SAP Business Suite. Datenbanken und Anwendungen vieler anderer Anbieter werden ebenfalls unterstützt, so dass die Wartung von Unternehmenssoftware für geschäftskritische Implementierungen aus einer Hand erfolgen kann.
Rimini Street bietet fachkundige, dedizierte Ressourcen für SAP-Datenbanktechnologie, die die SAP-Umgebungen, die Sicherheit und die Interaktion mit anderen Anwendungen kennen und den Kunden der SAP Sybase-Datenbank einen reaktionsschnelleren Support bieten können als der Hersteller-Support von SAP Sybase.
Der Support von Rimini Street für SAP Sybase geht über den Break/Fix-Support hinaus und umfasst auch Beratungsdienste, die sich mit Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistung, Lizenzierung und Interoperabilität befassen. So können Risiken minimiert werden und es wird gewährleistet, dass Datenbanken und alle verbundenen Anwendungen jederzeit verfügbar sind, wenn sie benötigt werden.
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Support durch den Softwareanbieter |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation |
X. |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung |
X. |
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Account-Management-Services |
X. |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
X. |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
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Performanz-Support |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
X. |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Vereinfachen Sie Ihre Strategie zur Wartung Ihrer Unternehmens-IT und maximieren Sie die Rendite Ihrer SAP-Investition
Rimini Street löst den Support für Produkte der SAP® Business Suite durch SAP ab und bietet erhebliche jährliche Kostenersparnisse sowie die Flexibilität, Upgrades oder den Umstieg in die Cloud dann vorzunehmen, wenn dies wirtschaftlich sinnvoll ist.
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