Außergewöhnlicher Service für SAP Sybase-Support
Verlängern Sie die Lebensdauer von SAP Sybase ohne Upgrades
IT-Verantwortliche, die stabile SAP Sybase-Umgebungen betreiben, müssen nicht zwangsläufig ihre begrenzten IT-Budgets für unnötige Upgrades ausgeben. Der Rimini Street-Support für SAP Sybase-Datenbanken ersetzt den traditionellen Herstellersupport und ermöglicht es Kunden, ihre aktuelle Datenbankversion mindestens 15 weitere Jahre zu nutzen, um die Gesamtbetriebskosten für SAP Sybase-Datenbanken zu senken. Kunden erhalten einen äußerst reaktionsschnellen Support für SAP Sybase durch ein Team von SAP Sybase-Support-Experten von Rimini Street, wodurch die Kosten gegenüber dem Support des Softwareherstellers deutlich sinken. Die Kunden können das Upgrade nach einem Zeitplan durchführen, der ihren Geschäftsanforderungen und ihrem Budget entspricht.
Umfassender Support aus einer Hand für SAP Sybase
Rimini Street unterstützt die folgenden SAP Sybase-Datenbanken: SAP ASE, SAP Advantage Server, SAP IQ und SAP SQL Anywhere (zusammen die ehemalige SAP Sybase-Gruppe von Datenbankprodukten). Unternehmen, die ihren jährlichen Anwendungssupport für SAP Sybase vom Hersteller auf Rimini Street umstellen, sparen genau wie Kunden, die Rimini Street für den Support ihrer Unternehmensanwendungssoftware nutzen, 50 % der jährlichen Support-Gebühren. Lizenzinhaber, die Rimini Street den kombinierten Support der SAP Sybase-Datenbank und der Unternehmensanwendungen von SAP anvertrauen, profitieren von einem integrierten Serviceangebot mit verstärkter Interoperabilität und Konfigurationssupport zwischen der Datenbank und der Anwendung aus einer Hand.
Warum Rimini Street?
Der Rimini Street-Support für SAP BusinessObjects bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.
Besseres Modell
Zusätzlich zum Support für SAP Sybase bietet Rimini Street Support- und Wartungsdienste für SAP-Produktreihen und -Releases, darunter R/3, ERP 5 und 6 (ECC 5 und 6), sowie für andere Produkte der SAP Business Suite. Datenbanken und Anwendungen vieler anderer Anbieter werden ebenfalls unterstützt, so dass die Wartung von Unternehmenssoftware für geschäftskritische Implementierungen aus einer Hand erfolgen kann.
Bessere Mitarbeiter
Rimini Street bietet fachkundige, dedizierte Ressourcen für SAP-Datenbanktechnologie, die die SAP-Umgebungen, die Sicherheit und die Interaktion mit anderen Anwendungen kennen und den Kunden der SAP Sybase-Datenbank einen reaktionsschnelleren Support bieten können als der Hersteller-Support von SAP Sybase.
Bessere Ergebnisse
Der Support von Rimini Street für SAP Sybase geht über den Break/Fix-Support hinaus und umfasst auch Beratungsdienste, die sich mit Sicherheit, Verfügbarkeit, Leistung, Lizenzierung und Interoperabilität befassen. So können Risiken minimiert werden und es wird gewährleistet, dass Datenbanken und alle verbundenen Anwendungen jederzeit verfügbar sind, wenn sie benötigt werden.
Vergleichen Sie den Wert
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Support durch den Softwareanbieter |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation |
X. |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
X. |
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Account-Management-Services |
X. |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
X. |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
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Performanz-Support |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
X. |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Weitere Datenbanklösungen
Advanced Database Security
Datenbank-Gesundheitscheck
Datenbankmanagement-Services
Zu den Kunden von Rimini Street gehören:
Weitere Ressourcen
Support-Services von Rimini Street für SAP HANA Database
Vereinfachen Sie Ihre Strategie zur Wartung Ihrer Unternehmens-IT und maximieren Sie die Rendite Ihrer SAP-Investition
Support-Services von Rimini Street für SAP Business Suite
Rimini Street löst den Support für Produkte der SAP® Business Suite durch SAP ab und bietet erhebliche jährliche Kostenersparnisse sowie die Flexibilität, Upgrades oder den Umstieg in die Cloud dann vorzunehmen, wenn dies wirtschaftlich sinnvoll ist.
Analyse des ROI von Drittanbieter-Support für SAP-Anwendungen
Users of enterprise applications and databases have seen the amount they spend on yearly maintenance costs rise and the value gained from the original vendor support model fall. For these reasons, a steadily growing number of SAP customers is moving from SAP software support to third-party support. This in-depth ROI analysis of 70 Rimini Street clients can help organizations understand the business case for switching. Nucleus Research, an independent analyst firm, has validated our findings that confirm the significant savings SAP licensees can experience in the following areas: Annual support costs: Break/fix support and tax, legal and regulatory updates Upgrade costs: The cost of forced upgrades just to stay supported when vendor support windows end Customization support costs: The cost of supporting customizations that break, which is not covered as part of the standard vendor support model Self-support costs: The cost of additional resources and headcount required to deal with the extra burden and inefficiency of vendor support, including regression testing and analysis of hundreds of fixes, issue justification and self-service support
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