תמיכה חלופית כדי לספק ROI גבוה יותר במהדורות נוכחיות של Oracle Database
מענה על צורכי מסד נתונים בלווי שירות יוצא דופן ובלתי תלוי
רוב לקוחות התמיכה של Oracle Database ככל הנראה מתוסכלים מעלויות התחזוקה השנתיות הגבוהות ומשדרוגים כפויים יקרים. הם מדווחים על חווית שירות-לקוחות מאכזבת מצוות התמיכה של Oracle Database, והם מגלים שהם מקבלים פחות עדכונים בעלי ערך, אם בכלל. בעיות נפוצות אחרות הדורשות פתרון כוללות דרישה לשיפור ביצועי מסד נתונים וזמינות, בנוסף להשגת אבטחת מסד נתונים מקיפה. Rimini Street מספקת תמיכת צד שלישי עצמאי שפותרת אותן דאגות תחזוקה של Oracle Database, בזמן שהיא מספקת ROI גבוהה יותר במהדורות Oracle Database נוכחיות.
תמיכה מקיפה יותר עבור Oracle Database, יותר ערך עסקי
התמיכה של Rimini Street מחליפה את שירותי התמיכה של Oracle Database, מספקת חיסכון שנתי מיידי של 50% בהשוואה לעלות התמיכה השנתיות של Oracle, ומציעה שירות בעל ערך גבוה יותר בהובלת מהנדס תמיכה ראשי (PSE). השירותים כוללים תמיכה בביצועים, תמיכת יכולת פעולה הדדית ושירותי ייעוץ אבטחה. בעזרת Rimini Street כשותף תמיכה, לקוחות יכולים להימנע משדרוגי מוצר יקרים ולהשקיע בתחומים אחרים של העסק שלהם. התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Database היא גלובלית, נעה בטווח בין שרת יחיד לסביבות מורכבות הכוללות אלפי שרתי מסד נתונים גלובליים, ומטפלת בדרישות אחסון נתונים מאחסון קטן ועד גדול של כ-700TB.
מדוע Rimini Street
התמיכה של Rimini Street עבור Oracle Database מציעה את כל היתרונות של פתרון תמיכה משולב ע"י ספק יחיד, עבור מסדי נתונים ויישומים.
מודל טוב יותר
התמיכה של Rimini Street ב-Oracle Database לא חלה רק על תיקון תקלות, וכוללת מעבר לכך שירותי ייעוץ המטפלים באבטחה, זמן פעולה, ביצועים, רישוי ויכולת פעולה הדדית, כדי להבטיח ש-Oracle Database וכל היישומים הקשורים, זמינים בכל עת שבה יש ללקוח צורך בהם. בניגוד לשירותי תמיכת Oracle Database רגילים, מודל התמיכה של Rimini Street כולל מסדי נתונים ויישומים מספקים רבים, באופן המספק מקור יחידי מרכזי לתחזוקת תוכנה ארגונית לפריסות קריטיות לעסק. שירותים נוספים והצעות אבטחה וניהול של מסד נתונים, מאפשרים לארגונים להתקדם לפי הצורך ולמנף משאבי מומחים כאשר עולים צרכים לביצועי מסד-נתונים אופטימליים.
אנשים טובים יותר
חברת Rimini Street מספקת משאבי טכנולוגיית מסד-נתונים ייעודיים של מומחים שמבינים בסביבות Oracle Database, אבטחה ואינטראקציה עם יישומים אחרים, כדי לספק חוויית תמיכה בתגובה מהירה וטובה יותר עבור Oracle Database.
תוצאות טובות יותר
חסכו 50% על עלויות תמיכה שנתיות ועד 90% על עלויות התחזוקה הכוללות. הימנעו משדרוגים כפויים יקרים כדי לשמור על תמיכה מלאה, שדרוגים שלעתים קרובות נכפים כאשר הספק מכתיב את מפת הדרכים של הלקוח. שמרו על גמישות להחליט על התקנת שדרוגים רק כאשר העסק דורש זאת. ניתן לנתב להשקעה מחדש חסכונות כדי לאפשר חדשנות היכן שהיא יכולה לקדם ערך עסקי אמתי ולעזור לספק מפת דרכים מונעת עסקים. האריכו את החיים והפחיתו את ה-TCO של השקעות Oracle Database.
השווה את הערך
בנוסף לתמיכת תיקוני התקלות הרגילה עבור Oracle Database, Rimini Street מציעה גם תמיכת תצורה מותאמת לפריסות IT הספציפיות; תמיכה שמכווננת ביצועים עבור תפוקה, ושירותי ייעוץ בנושא אבטחה, יכולת פעולה הדדית ובעיות שדרוג - ללא עלות נוספת. חבילת התמיכה המקיפה של Rimini Street מבטיחה פתרון של בעיות ללא תלות במיקום הבעיה, ומקבלת דירוג גבוה לשירות הלקוחות שהיא מספקת, ממי שהשתמשו בעבר בשירותי התמיכה של Oracle Database. שירותי ערך מוסף אלו מבטיחים ש-Oracle Database תפעל בצורה חלקה למשך שנים רבות. החסכונות מהמעבר לתמיכת Rimini Street מתמיכת Oracle Database מאפשרת השקעה ביוזמות אסטרטגיות אחרות או בהגדלת אסטרטגיות IT היברידיות לטובת גמישות מורחבת והפחתת TCO.
Support Features |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני מאגר ותיעוד |
אין תיקונים חדשים
|
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
אין קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה באינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה |
|
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לאינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
פתרונות מסד נתונים נוספים
אבטחת מסד נתונים מתקדמת
בדיקת תקינות של מסד נתונים
שירותי ניהול מסד נתונים
לקוחות
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
קבל תמיכה יוצאת דופן עבור Oracle Database עכשיו.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.