קחו שליטה על מפות הדרכים של Oracle E-Business Suite
עזרו בביטול הוצאות יתר - חסכו עד 90% על סך עלויות התמיכה עבור Oracle EBS
החל מדצמבר 2021, לקוחות התמיכה של Oracle EBS לא יקבלו עוד תמיכה מלאה אלא אם כן הם שודרגו ל- EBS 12.2.1. ללא EBS 12.3 במפת הדרכים של Oracle, לקוחות EBS רבים רואים את כמות הערך החדש שהם מקבלים משירותי התמיכה שלהם ב-Oracle EBS יורדת, בעוד שהעלויות ממשיכות לעלות. Rimini Street מבטיחה 50 אחוז חסכון על עלויות תמיכה שנתיות ועד 90 אחוז חסכון על סך עלות התחזוקה עבור Oracle EBS במקביל לביטול הצורך לשלם עבור שדרוגים או עדכונים יקרים רק כדי להישאר תחת תמיכה מלאה.1
שחררו משאבים, הימנעו מהמודל המוכתב על ידי ספק התוכנה
מדיניות התמיכה של Oracle EBS נוטה לאלץ ארגוני IT לשדרג ו/או להחיל עדכונים ללא הפסק, בזמן שניכר כי הם מספקים פחות חדשנות משמעותית מתקדמת לעסק מדי שנה.
Rimini Street תומכת במהדורות EBS נוכחיות למשך 15 שנה לפחות, כולל התאמות, מבלי ההכרח לבצע שדרוגים או עדכונים מתמשכים רק על מנת להישאר תחת תמיכה מלאה. בנוסף, צוותי IT נהנים מחוויית תמיכה מקיפה ומענה מהיר, כולל חוזי SLA בתגובה מהירה יותר עבור בעיות קריטיות ומעדכוני המסים, החוקים והתקינה של ™Legislature-to-Live המהירים ביותר בענף, שמפנים זמן נוסף ליוזמות חדשות.
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
Rimini Street מסייעת להשיג את החופש להפנות את התקציב והמשאבים הקיימים לקידום סדרי העדיפויות של העסקים הייחודיים של הלקוחות, בין אם כדי לבצע אופטימיזציה של הפעילות הנוכחית, או כדי להאיץ צמיחה חדשה. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר לתוכנת מפת הדרכים של הספק וכוללת את מודל הענן לבחירה או סביבות IT היברידיות.
מדוע Rimini Street
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית, על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות שמציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. על-ידי מתן תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסית מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, חברת Rimini Street מספקת ללקוחות שלה שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle EBS למשך למעלה מ-15 שנים ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, ובזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה של Oracle E-Business Suite בזמן אמת, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של Oracle EBS, שפועל כשלוחה של ארגוני IT של הלקוחות.
תוצאות טובות יותר
האריכו את אורך החיים השימושי של נכסי EBS תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם שותף שזכה לדירוג גבוה לגבי שביעות-רצון לקוחות מתמשכת.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים נדרשים. בנוסף, Rimini Street מספקת שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT לבחירת הלקוח, ללא סדר היום ולוח הזמנים לתמיכת EBS של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
ללא עדכונים חדשים
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“אנחנו רואים ב- Rimini Street שותף אסטרטגי; הם אמינים, חדשניים ומובילים יתרונות. והם יהיו השותפים שלנו לעוד שנים רבות. ”
לקוחות
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
צמיחה עסקית בעזרת תמיכת Rimini Street עבור Oracle EBS.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.