Desafios

A Tempel Steel é fabricante líder global de laminações de aço magnético de precisão, essenciais para vários setores, incluindo motores, geradores, iluminação e automotivo — com alto crescimento em automóveis híbridos e eletrônicos (HEV). Mas a concorrência é acirrada e o momento de entrada em mercados de maior alcance coincidiu com a pressão da Oracle para atualizar o EBS da empresa de R11 para R12, a fim de continuar recebendo atualizações críticas. Em última análise, isso serviu como um ponto de inflexão para a Tempel Steel realizar uma reavaliação abrangente de seus sistemas de negócios de tecnologia altamente personalizados e de missão crítica, a fim de desenvolver um roteiro orientado para os negócios em direção à sua transformação em uma organização totalmente orientada por dados.

“A atualização para o R12 exigiria uma reimplementação completa, causando interrupções nos negócios durante um período muito crítico”, observou Joe Cannella, CIO da Tempel Steel. Ele optou por eliminar o suporte de serviço do fornecedor de ERP atual e optar pelo suporte independente de terceiros, permitindo assim a retenção do Oracle EBS R11, amplamente personalizado e de alto funcionamento da Tempel Steel.

Solução da Rimini Street

A Tempel Steel usa os serviços da Rimini Street para suas implantações de EBS e Demantra, economizando fundos significativos – uma redução imediata de 50% no suporte EBS – enquanto isso, a Rimini Street continua oferecendo “suporte de serviço garantido na aplicação atual por um mínimo de 15 anos, atendendo totalmente à necessidade contínua para melhorias, patches e atualizações regulatórias”, afirmou Cannella. Sua equipe aprecia a abordagem de serviço proativa e estratégica que recebe: “A dedicação da Rimini Street fez com que nossa equipe se sentisse como se fossemos uma entidade. Aproveitamos o suporte da Rimini Street para fornecer respostas como um grupo coletivo, o que aumenta tangivelmente nossa eficiência”, observou Jennifer Dilling, analista de negócios da Tempel.

Resultados do cliente

Com fundos e recursos liberados, o departamento de TI está agora envolvido em diversas iniciativas para impulsionar a evolução orientada por dados da Tempel Steel, ao mesmo tempo que aproveita a exposição a experiências de tecnologia avançada e novas oportunidades de crescimento profissional. As principais conquistas incluem: uma atualização bem-sucedida do banco de dados Oracle para 11g, implementação do intercâmbio eletrônico de dados (EDI) para comércio eletrônico e implementação do Rimini Street Advanced Database Security. Tudo isso permitiu à Tempel Steel ganhar um contrato para produzir núcleos de motores HEV para um grande cliente, impulsionando o crescimento da empresa.