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Onboarding e archiving: um começo tranquilo para o sucesso futuro

Milhares de organizações fizeram com sucesso a transição do suporte do fabricante para a Rimini Street. A metodologia comprovada é adaptada ao cliente, ajudando a garantir o acesso ao software a que ele tem direito e definindo comunicações eficazes para maximizar o valor de sua relação com a Rimini Street.

“O processo de onboarding foi fácil. O melhor benefício é a linha de contato direta que a Rimini Street oferece — o modelo de Engenheiro de Suporte Primário. Ter alguém com quem você pode falar diretamente, mesmo quando o problema for uma customização ou um sistema interconectado, nos dá muita confiança de que podemos nos concentrar em nossos trabalho diário sem nos preocupar em manter nossos sistemas funcionando.”

David Jamieson

Gerente de Aplicações Financeiras, LifeWay Christian Resources

“O processo de onboarding foi muito organizado e extremamente bem planejado. Tivemos alguns pequenos percalços, mas a Rimini Street estava mais do que disposta a trabalhar conosco para resolvê-los, e isso foi fundamental para nós. Como as empresas com as quais você trabalha respondem quando há um problema? A Rimini Street assume a propriedade de toda a experiência de suporte. Todos os nossos processos são maduros e o suporte geral tem sido ótimo.”

Dave Jackson

CIO, Welch Foods Inc.

“Um dos nossos objetivos era nos tornarmos mais flexíveis em nossa estratégia de atualização de aplicações PeopleSoft, para que fosse possível decidir quando e como essas ferramentas seriam atualizadas. Ao realizar o archiving das atualizações do PeopleSoft às quais já tínhamos direito, conseguimos concluir uma atualização com o suporte independente — e fazer isso segundo o nosso cronograma. Se quisermos atualizar no futuro, será uma escolha que faremos sem pressão externa.”

Steve Jacobs

Diretor, TI, Serviços aos Hóspedes

Por que a Rimini Street

As soluções abrangentes de suporte a software da Rimini Street substituem o suporte do fabricante e oferecem uma experiência de serviço personalizada premium para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o máximo valor de seu software corporativo permitiu que os clientes economizassem quase US$ 5 bilhões até o momento.

Modelo superior

O suporte da Rimini Street é independente do fabricante, ideal para ambientes de TI híbrida ou em evolução. As soluções de interoperabilidade e segurança especializadas ajudam os clientes a manter suas versões de software atuais por pelo menos 15 anos e redirecionar os escassos fundos de TI para prioridades estratégicas.

Profissionais superiores

Os engenheiros da Rimini Street têm a experiência, a agilidade técnica e os recursos globais necessários para resolver os problemas de software corporativo mais complexos. Cada cliente recebe um serviço dedicado, responsivo e humanizado, desde a análise da causa-raiz até a resolução do problema.

Resultados superiores

Os clientes dos Serviços de Suporte da Rimini Street deixaram de gastar excessivamente com o suporte do fabricante e de perder o tempo precioso de suas equipes de TI em atualizações desnecessárias. Em vez disso, as equipes de TI ficam livres para trabalhar em iniciativas de crescimento mais impactantes, seguindo um roadmap orientado aos negócios, enquanto os fundos recém-disponibilizados podem ser realocados para a transformação digital.

Transição para o sucesso com suporte de longo prazo.

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