자금 지원, 혁신 추진 및 가속화: 6곳의 오라클 EBS 고객이 리미니스트리트의 3자 유지보수를 통해 이점을 얻는 방법

자금 지원, 혁신 추진 및 가속화: 6곳의 오라클 EBS 고객이 리미니스트리트의 3자 유지보수를 통해 이점을 얻는 방법
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01

소프트웨어 투자를 극대화하여 혁신을 촉진하세요

오늘날의 비즈니스 세계에서 경쟁력을 갖추기 위해 CIO와 IT 리더는 애플리케이션 투자 관리 방식을 비판적으로 평가하여 비즈니스 요구 사항을 충족하고 비용 효율적인 모델에서 경쟁 우위를 확보해야 합니다. 초기에는 소프트웨어 유지보수를 갱신하고 반복적인 업그레이드를 수행하는 것이 간단해 보일 수 있지만, 시간이 지남에 따라 문제가 발생합니다:

⊲ 이러한 지속적인 비용이 실질적인 비즈니스 가치를 제공하고 있나요, 아니면 전략적 이점이 거의 없이 예산만 지출하고 있나요?

현명한 CIO는 IT 전략이 비즈니스 목표와 일치하는지 확인해야 합니다. 기업이 취할 수 있는 중요한 조치 중 하나는 소프트웨어의 운영, 관리 및 지원 비용을 절감하여 기존 오라클 E-Business Suite(EBS)의 투자 가치를 극대화하는 데 집중한 다음 해당 리소스를 혁신에 재할당하는 것입니다.

리미니스트리트는 IT 리더가 지원 비용을 절감하고, 세금, 법률 및 규정 준수를 위한 업데이트를 제공하며, 심층적인 전문 지식을 갖춘 우수한 경험으로 티켓을 신속하게 해결하는 동시에 민첩성과 확장성을 촉진하는 새로운 이니셔티브를 추진할 수 있는 자금을 확보하여 기업이 경쟁 우위를 확보하고 시장 점유율을 높일 수 있도록 지원할 수 있습니다.

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02

오라클 EBS 고객이 유지보수를 위해 리미니스트리트를 선택하는 이유

리미니스트리트와 파트너십을 맺고 중단 없이 혁신을 가속화하는데 동참하세요

비용 증가로 인해 이미 빠듯한 IT 예산이 더 많이 소진되고 있어 기업은 성장과 혁신에 투자하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 고객은 매년 약 22%의 유지보수 비용을 오라클에 지불해야 하는 고비용 사이클에 갇혀 있으며, 기존 시스템을 유지보수하는 데만 예산의 상당 부분을 지출해야 합니다. 이러한 예산 딜레마로 인해 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 전략적 이니셔티브와 혁신에 투자할 여지가 거의 없습니다.

혁신은 단순한 사치가 아니라 비즈니스 성과를 높이기 위한 필수 요소라는 점을 명심하세요. 기업은 글로벌 변동성, 기술 혁신, 디지털 전환, 고객의 기대치 상승으로 인해 변화하는 환경에서 앞서 나가기 위해 끊임없이 진화해야 합니다.

많은 기업에서 기능, 보안 및 사용자 지정 기능을 제공하는 오라클 E-Business Suite 애플리케이션은 여전히 필수적인 요소입니다. 올바른 전략과 파트너를 통해 온프레미스 애플리케이션을 운영하는 기업은 3자 유지보수를 통해 절감한 비용으로 전략적 프로젝트에 투자하여 혁신 일정을 가속화하고 자금을 확보하고 있습니다.

이 전자책에는 오라클 E-Business Suite 솔루션을 위해 Rimini Support™를 사용하여 혁신 딜레마에 대한 해결책을 찾은 전 세계 여러 산업의 선도 기업 고객 사례가 수록되어 있습니다.

3자 유지보수를 활용했던 고객부터 혁신, 비용 효율성 및 온프레미스 솔루션이 성공적으로 공존하는 방법을 배울 수 있습니다:

  • 비용 대폭 절감
  • 우수한 지원 서비스 받기
  • 절감된 비용을 전략적 프로젝트에 재투자
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03

리미니스트리트 고객들

리미니스트리트는 고객의 지속적인 성장을 지원하기 위해 고객과 협력하여 리미니스트리트가 제공할 수 있는 주요 장점과 비용 절감 효과를 파악, 문서화, 평가합니다. 이 고객 사례는 오라클 E-Business Suite의 효과적인 지원을 위한 중요한 인사이트와 성공 요인을 강조합니다.

고객
공급업체 유지보수 서비스 문제점
비즈니스 및 IT 팀에서 얻은 장점
대한항공
IT 예산의 상당 부분이 오라클 소프트웨어와 데이터베이스에 사용되었습니다. 지출을 줄여야 했고 전문적이고 신뢰할 수 있으며 신속한 대응이 가능한 지원이 필요했습니다.
오라클 소프트웨어 유지보수 비용을 절감하고, 보다 신속하고 협력적인 지원을 받으며, 이제 전략적 IT 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다.
Pacific Healthcare
오라클의 클라우드 전환 권유를 받았지만, 옵션을 평가하고 로드맵의 유연성을 유지할 시간이 필요해 아직 준비가 되지 않았습니다.
이제 예산과 시간을 절감하여 첨단 기술에 리소스를 재할당하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 또한 자체 로드맵을 유연하게 관리하고 전체 평가 프로젝트에 집중하여 디지털 트랜스포메이션 목표를 달성할 수 있습니다.
두산에너빌리티
오라클에서는 IT 비용이 계속 상승하여 혁신에 투자할 수 있는 여력이 제한되었습니다. 한편 유지보수 프로세스도 느렸습니다.
자금을 확보하여 로봇 프로세스 자동화(RPA), 온라인 커뮤니케이션 및 협업에 투자하고 있습니다. 또한 비용이 많이 드는 강제 업그레이드 없이도 더욱 신속한 지원을 받을 수 있었습니다.
Greater Western Water
높은 오라클 유지보수 비용과 기술 인력 부족으로 인해 혁신에 집중할 수 없었습니다.
이를 통해 비용을 크게 절감하고 직원들이 전략적 장기 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있었습니다.
Globe Union
증가하는 오라클 유지보수 비용으로 인해 IT 예산의 상당 부분이 소모되는 반면, 서비스는 감소하고 있었습니다. 또한 IT 팀은 오라클 지원팀에 직접 액세스할 수 없었습니다.
IT 유지보수 비용을 크게 절감하고 지원을 간소화했으며 생산 기지 이전, 작업 현장 관리 시스템 구현, 북미 공장의 비용 시스템과 같은 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있었습니다.
Welch’s
이들은 높은 오라클 ERP 유지보수 비용(IT 예산의 12%~15%) 과 업그레이드 가치가 없는 수명이 다한 소프트웨어 버전에 대처해야 했습니다.
유지보수 비용을 50% 절감하여 기존 투자를 극대화하고 업그레이드에 대한 부담을 없애고 절감한 비용을 마케팅 이니셔티브에 재투자했습니다.
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04

대한항공 리미니스트리트와 함께 IT 현대화 계획 수립

“이러한 조치 덕분에 이전보다 훨씬 더 효율적으로 업무를 처리할 수 있게 되었으며, 팀은 더 시급한 다른 비즈니스 프로젝트에 집중할 수 있게 되었습니다.”

– 박성연, 대한항공 ERP IT 팀장

회사 소개
대한항공은 안전, 서비스, 혁신에 중점을 두고 국제선 및 국내선을 운항하는 대한민국 최대 규모의 항공사입니다.
업종
운송 및 물류
본사
대한민국
매출
121억 USD
지원되는 제품
오라클 Siebel, 오라클 기술, 오라클 E-Business Suite, 오라클 데이터베이스
도전 과제
대한항공은 오라클의 높은 유지보수 비용과 신뢰할 수 없는 지원으로 인해 비효율성과 불만족스러운 경험을 했습니다. 시기적절하고 효과적인 지원이 부족하여 IT 운영을 최적화하고 IT 예산을 효과적으로 관리하며 새로운 이니셔티브를 추진하는 데 어려움을 겪었습니다.
솔루션
오라클의 유지보수 비용과 서비스 문제를 해결하기 위해 리미니스트리트로 전환하여 지원을 받았습니다.
결과
향상된 지원: 리미니스트리트는 파트너십을 바탕으로 대한항공의 운영에 대한 깊은 이해를 바탕으로 특히 AWS로의 마이그레이션과 오라클 ERP 업그레이드 과정에서 선제적인 지원을 제공했습니다.
운영 효율성: 리미니스트리트는 보다 비용 효율적인 유지보수 모델을 제공하여 효율성을 개선하고 대한항공의 IT 팀이 전략적 프로젝트에 집중할 수 있도록 지원했습니다.
미래에 대한 대비: 리미니스트리트는 두 항공사가 합병한 후 대한항공의 오라클 ERP 시스템과 아시아나항공의 SAP 시스템을 통합하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

여기에서 고객 사례를 읽어보세요.

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05

Rimini Support™를 통해 Pacific Healthcare는 유연하고 올바른 솔루션을 찾아내었습니다.

“오라클에서 어려운 지원 및 유지 관리를 수행하는 대신 리소스를 재할당하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 고급 기술을 도입할 수 있게 되었습니다.”

– Daniel Lui, CIO, Pacific Healthcare Group.

회사 소개
Pacific Healthcare 그룹은 태국 및 동남아시아의 선도적인 영업 및 마케팅 조직으로 헬스케어, 제약, 영양 제품, 의료 기기 및 소모품에 중점을 두고 있습니다
업종
의료 서비스
본사
태국
매출
1,360만 USD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite 12.1.6, 오라클 기술 12.1.3, 오라클 데이터베이스 11.1.0.7
도전 과제
Pacific Healthcare 그룹은 오라클로부터 클라우드로 전환하라는 권유를 받았지만, 복잡한 커스터마이제이션이 있었고 진행 중인 다른 개발 작업의 속도를 늦추고 싶지 않았습니다.
솔루션
리미니스트리트로 전환한 후, 진행 중인 비즈니스 운영에 지장을 주지 않으면서 옵션을 제대로 평가할 시간을 확보할 수 있었습니다.
결과
애플리케이션 수명 연장: 기존 오라클 애플리케이션의 사용을 연장하여 비용이 많이 드는 업그레이드를 지연시키고 시스템 안정성을 유지했습니다.
향상된 지원: 기업 전담 엔지니어의 연중무휴 맞춤형 지원을 통해 오라클의 지원보다 전반적인 서비스 및 응답 시간이 개선되었습니다.
혁신 추진: Pacific Healthcare 그룹은 비용 절감과 확장된 지원을 통해 절감한 비용을 첨단 기술에 재투자하여 혁신 목표를 달성할 수 있었습니다. 여기에는 고객과 엔드 유저 모두가 직접 주문할 수 있는 완벽한 B2B 온라인 플랫폼을 갖춘 전자상거래 전략이 포함되었습니다.

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06

두산에너빌리티60억 원 비용 절감액을 혁신에 투자

“공급업체 소프트웨어 유지보수 비용이 한정된 IT 예산의 대부분을 차지했지만, Rimini Support™로 전환한 후 절감한 비용을 새로운 IT 환경의 리더가 되기 위한 디지털 혁신에 투자할 수 있게되었습니다.”

– 두산에너빌리티 IT 총괄 매니저

회사 소개
두산에너빌리티는 화력, 원자력, 재생에너지 등 에너지 솔루션을 제공하는 발전 및 수처리 산업을 선도하는 플랜트 전문 기업입니다.
업종
에너지
본사
대한민국
매출
137억 USD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite, 오라클 데이터베이스
도전 과제
두산에너빌리티는 매년 IT 운영 비용이 증가함에 따라 지출을 절감 및 최적화하고 새로운 IT 환경으로 전환하고자 했습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 벨류 체인 전반에 걸쳐 디지털 전환을 추진하고자 했지만, 필요한 투자 예산을 확보하기 위해서는 비용 절감이 필수적이었습니다
솔루션
미션 크리티컬 오라클 EBS 플랫폼의 유지보수를 위해 리미니스트리트로 전환했습니다.
결과
비용 절감: 두산에너빌리티는 예산과 인력 자원을 크게 절감했습니다.
향상된 지원 경험: 기업 전담 엔지니어의 맞춤형 지원을 받아 오라클의 표준 지원과 비교하여 응답 시간이 빨라지고 서비스가 향상되었습니다.
혁신을 위한 투자: 두산에너빌리티는 비용 절감으로 로봇 프로세스 자동화(RPA), 온라인 커뮤니케이션, 협업 등 혁신과 전략적 이니셔티브에 투자할 수 있었습니다. 이러한 투자를 통해 전반적인 비즈니스 운영과 역량을 개선하고 시장에 경쟁 우위와 혁신을 가져올 수 있었습니다.

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07

Greater Western Water, 혁신과 내부 역량을 위한 수도꼭지를 열다

“리미니스트리트의 지원 및 유지보수 솔루션을 선택함으로써 기업, 그리고 직원들에게 더 많은 기회를 제공할 수 있게 되었습니다.”

– Jennifer Rebeiro, CIO, Greater Western Water

회사 소개
Greater Western Water는 멜버른의 서쪽과 북서쪽 성장 지역에 상하수도 서비스를 제공하여 주거 및 비즈니스 고객을 위한 안정적이고 지속적인 수도 관리를 책임집니다.
업종
에너지 및 공공 서비스
본사
호주
매출
9억 3,140만 AUD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite 12.2.4; 오라클 데이터베이스 12c; 오라클 퓨전 미들웨어; OBIEE; 고급 데이터베이스 보안; 고급 애플리케이션 및 미들웨어 보안
도전 과제
인력 및 예산의 효율성을 달성하고 새로운 IT 이니셔티브에 집중하며 혁신을 주도하기 위해 GWW는 소프트웨어 유지보수 및 지원 옵션을 탐색했습니다. 그들은 “비즈니스에 도입한 IT 기능을 극대화하고 프로세스 수준에서 기업 전체에 걸쳐 작업할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.”
솔루션
미션 크리티컬 오라클 EBS 플랫폼의 지원을 위해 리미니스트리트로 전환했습니다.
결과
리소스 절약: Greater Western Water는 소프트웨어 유지보수 비용을 절감하고 리소스를 확보하여 기술력을 향상하고 보다 전략적이고 고부가가치 프로젝트를 수행할 수 있는 시간을 확보했습니다.
서비스 개선: 이 기업은 기존 오라클 애플리케이션의 수명 주기를 연장했으며, 이제 더 빠른 응답 시간을 받고 리미니스트리트 엔지니어와 더 원활하게 소통할 수 있습니다.
혁신과 효율성: 리미니스트리트의 비용 절감 덕분에 Greater Western Water는 이제 1년짜리 IT 이니셔티브에서 다년간의 프로젝트로 확장하고 직원들이 장기적인 혁신을 위해 기술을 재교육할 기회를 제공할 수 있게 되었습니다.

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08

오라클에 대한 제3자 지원으로 혁신적인 기회 창출

“새로운 애플리케이션 개발 및 도입에 투자할 수 있는 리소스와 시간을 확보할 수 있었습니다.”

– Morgan Chang, IT Director, Globe Union

회사 소개
Globe Union은 주방 및 욕실 비품의 설계 및 제조를 전문으로 하며, 전 세계를 위한 솔루션을 제공합니다.
업종
제조
본사
대만
매출
NT$18M
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite, (EBS) 11.5.10, 오라클 데이터베이스 11.2.0.4
도전 과제
Globe Union의 주요 과제는 오라클 유지보수 비용이 증가하여 IT 예산의 상당 부분을 차지하는 반면, 이전 버전의 오라클 EBS에 제공되는 서비스는 줄어들고 있다는 점이었습니다. 또한 자회사 IT 팀은 오라클 지원에 직접 액세스하는 데 어려움을 겪어 중앙 IT 조직을 통해 문제를 해결해야 했습니다.
솔루션
유지보수 옵션에 대한 조사를 시작했고, 우수한 평판과 많은 추천을 받은 리미니스트리트를 선택했습니다.
결과
IT 유지보수 비용 절감: 리미니스트리트는 오라클의 유지보수 서비스를 대체하고 Globe Union의 유지보수 비용을 대폭 절감하여 다른 이니셔티브에 더 많은 예산을 확보할 수 있게 되었습니다.
간소화된 오라클 EBS 지원: 이제 IT 팀은 유지보수 노력을 줄이고 적시에 문제를 해결할 수 있으므로 추가 컨설팅 서비스를 받을 필요가 없습니다. 모든 문제를 리미니스트리트에 직접 문의할 수 있으며, 현지 시간대 내에 문제를 해결할 수 있습니다.
전략적이고 혁신적인 프로젝트에 집중: Globe Union은 이제 확보된 IT 리소스를 활용하여 새로운 애플리케이션에 집중함으로써 생산 기지 이전, 작업 현장 관리 시스템 구현, 북미 공장을 위한 비용 시스템과 같은 전략적 이니셔티브를 성공적으로 이끌고 있습니다.

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09

Welch’s, 오라클 E-Business Suite에 대한 3자 유지보수를 통해 비즈니스 성장에 투자

“Rimini Support에 전화를 걸면 아는 사람이 전화를 받고 즉시 문제 해결을 시작합니다.”

Dave Jackson, Former CIO Welch’s

회사 소개
Welch’s는 포도 주스, 잼, 젤리 등 과일 기반 제품으로 유명한 미국 회사입니다. 포도 재배자 협동조합이 소유하고 있으며, 재료의 품질과 유효성을 강조합니다.
업종
소비재 상품
본사
미국
매출
7억 USD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite, (EBS) 11.5.10, EBS Payroll, 오라클 데이터베이스 11g, 12c
도전 과제
이들은 높은 오라클 ERP 유지보수 비용(IT 예산의 12%~15%)과 업그레이드 가치가 없는 수명이 다한 소프트웨어 버전에 대처해야 했습니다.
솔루션
기존의 업그레이드 경로를 평가했지만 비용 절감이나 비즈니스 가치의 증가를 정당화하기 어려웠습니다. 대신 리미니스트리트를 선택하여 상당한 비용을 절감했습니다.
결과
지원 및 유지보수 비용 절감: Welch’s는 이제 사용자 지정 기능을 유지하면서 연간 지원 및 유지 관리 비용을 최대 50%까지 절감할 수 있으며, 자체 일정에 따라 업그레이드할 수 있습니다
업그레이드 방지: 이제 이 회사는 업그레이드에 대한 부담 없이 기존 오라클 투자를 극대화할 수 있습니다.
절감된 비용을 전략적 프로젝트에 재투자: Welch’s는 이제 절감된 지원 비용을 마케팅 이니셔티브 강화에 투자할 수 있습니다.

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10

3자 유지보수를 활용하여 혁신 자금을 지원하는 방법

리미니스트리트와의 파트너십은 운영 효율성을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지속적인 개선 문화를 조성하여 끊임없이 진화하는 시장에서 조직이 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다. 리미니스트리트의 3자 유지보수를 통해 오라클 E-Business Suite 고객은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다:

  • 유지 관리 비용 대폭 절감 및 자금 확보
  • 보다 전략적인 이니셔티브에 리소스 할당
  • 기존 시스템을 유지 관리하는 데만 집중하지 않고 혁신에 집중
  • 경쟁 우위 확보

투자 가치를 극대화하면서 성장과 혁신을 주도할 수 있습니다. We’ll get you there™.

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