리미니스트리트 고객 8곳이 성장과 혁신을 위해 오라클 데이터베이스를 최적화한 방법

리미니스트리트 고객 8곳이 성장과 혁신을 위해 오라클 데이터베이스를 최적화한 방법
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01

오라클 데이터베이스의 성능을 활용하여 기업 전반의 성장 가속화

데이터가 혁신의 주요 원동력이 되면서 데이터베이스의 역할이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 기업은 시스템에 저장된 풍부한 인사이트에 의존하여 창의적인 활동을 촉진하고 경쟁 우위를 유지합니다. 그러나 많은 사람들이 데이터의 잠재력을 완전히 활용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 견고한 데이터베이스는 안정적인 성능을 제공할 수 있지만, 기업은 종종 증가하는 공급업체 지원 비용과 업그레이드에 대한 압박에 성장을 위한 데이터 활용에 주의를 기울이지 못합니다.

높은 유지보수 비용과 비효율적인 지원 SLA는 민첩성을 저해하여 변화하는 고객의 요구에 대응하기 어렵게 만듭니다. 그렇다면 과도한 유지보수 문제에 대한 부담 없이 오라클 데이터베이스를 효율성, 보안 및 가치의 강자로 전환하려면 어떻게 해야 할까요?

해답은 기존 데이터베이스의 비용과 기능을 모두 최적화하는 데 있으며, 올바른 파트너를 통해 데이터베이스의 잠재력을 성공적으로 극대화할 수 있습니다.

대체 유지보수 옵션을 탐색하여 비용 절감과 혁신을 촉진하는 데 필요한 유연성을 찾을 수 있습니다. 당사의 임무는 이러한 환경을 탐색하고, 데이터베이스가 기업의 미래 비전을 지원할 뿐만 아니라 이를 추진할 수 있도록 돕는 것입니다.

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02

리미니스트리트 고객이 경험하는 실질적인 비즈니스 가치

지원 비용을 절감하고 혁신에 집중할 수 있는 여유 자금 확보

이전 버전의 Oracle 데이터베이스는 안정적이고 신뢰할 수 있어 업그레이드가 불필요하고 잠재적으로 중단될 수 있다는 문제가 종종 제기됩니다

현대자동차와 두산은 유지보수 비용을 최대 50%까지 절감하여 최첨단 운송 및 에너지 이니셔티브에 자금을 재할당할 수 있었습니다.

데이터베이스의 수명 가치를 안전하게 확장

보안 및 지원을 유지하기 위한 잦은 업그레이드 요구 사항은 비즈니스에 재정적, 운영적 부담을 가중시킵니다. 이는 전략적 프로젝트에서 리소스를 빼앗을 뿐만 아니라 특정 벤더에 종속되는 결과를 초래합니다

Greater Western Water, Ricoh 및 글로벌 리테일러가 기존 데이터베이스를 최대한 활용하여 수명 주기 가치를 극대화하고 공급업체의 제약으로부터 벗어나면서 지원을 받을 수 있도록 지원했습니다.

더 빠르고 안전한 맞춤형 지원 받기

많은 오라클 고객이 여러 담당자에게 문제를 전달하는 데 어려움을 겪는다고 언급할 정도로 공급업체 유지보수의 품질과 대응력은 그들의 ‘최선의 노력’으로 알려져 있습니다. 리미니스트리트가 알려드립니다: 더 나은 옵션이 있습니다.

기업 전담 엔지니어(PSE)와 여러 커뮤니케이션 채널을 통한 종합적인 지원으로 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다.

가장 적합한 데이터베이스에서 워크로드를 실행

기업의 요구 사항이 변화하고 새로운 데이터베이스 버전이 등장함에 따라 고객이 다양한 라이선스, 성능 및 기술 문제에 직면하는 것을 보았습니다.

대한항공이 저비용 데이터베이스 패러다임을 구축하도록 지원하여 공급업체 종속에서 벗어나 비즈니스 요구사항에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있도록 지원했습니다.

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03

리미니스트리트, 오라클 데이터베이스 고객 지원

고객
지원되는 제품
유지보수 비용 절감 및 혁신에 투자할 자금 확보
현대자동차, 적은 비용으로 향상된 지원 품질 제공
오라클 데이터베이스 9i에서 12c 버전
두산에너빌리티, 비용 절감 및 혁신 추진
오라클 데이터베이스 11.1 및 12.2, 오라클 EBS 및 오픈 소스 데이터베이스
오라클 데이터베이스의 수명 가치를 확장
Greater Western Water, 유지보수, 지원 및 업그레이드에 소요되는 시간과 비용을 절감
오라클 데이터베이스 12.1 및 12.2, 오라클 EBS, 오라클 퓨전 미들웨어; OBIEE; 고급 데이터베이스 보안, 고급 애플리케이션 및 미들웨어 보안
Ricoh, 기존 오라클 데이터베이스를 보호 및 유지 관리하여 고비용 업그레이드에 대한 고민 해결
오라클 데이터베이스 12.1, 오라클 EBS
글로벌 리테일러, 지원되지 않는 오라클 버전에 대한 지원 유지
오라클 E-Business Suite 11.5.10, HR/Payroll, 엑사데이터의 오라클 테크놀로지, 여러 오라클 데이터베이스 포함
더 빠르고 맞춤화된 지원 받기
Multnomah County, SAP 및 오라클 데이터베이스 지원 간소화
SAP ECC 6.0, Oracle DB 9.1, 10.2, Payroll
ESCO, 커스터마이제이션 지원 개선 및 조기 세금 업데이트 획득
오라클 E-Business Suite 12.1.3, 오라클 데이터베이스 12.1.02
대한항공, 클라우드 마이그레이션 성공적으로 완료
Siebel, 오라클 테크놀로지, 오라클 EBS, 오라클 데이터베이스

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04

유지보수 비용 절감 및 혁신에 투자할 자금 확보

현대자동차, 적은 비용으로 향상된 지원 품질 제공

“함께 일한 첫 해에 리미니스트리트 유지보수의 품질을 확인할 수 있었습니다. 데이터베이스 관련 문제를 제기하면 오라클보다 더 빠르고 효과적으로 해결해주기 때문에 기존 계약을 다년 계약으로 연장하는 데 전혀 주저함이 없었습니다.”
– 클라우드 기술 팀장, 현대자동차그룹

현대자동차그룹, 연간 유지보수 비용 50% 절감 

회사 소개
현대자동차 및 기아자동차 브랜드를 대표하는 현대자동차그룹은 연간 530만 대의 차량 생산 능력을 갖추고 있으며 193개국에 딜러를 보유하고 있습니다
업종
자동차 제조업
본사
대한민국
매출
1,252억 5,000만 USD
지원되는 제품
오라클 데이터베이스 9i에서 12c 버전
도전 과제
현대자동차는 미래의 혁신을 위해 IT 예산을 최적화하는 동시에 중요한 오라클 데이터베이스의 가동 시간을 극대화하고 지원을 보장해야 했습니다.
솔루션
지속적인 재무 분석 과정에서 현대자동차는 애플리케이션 공급업체가 아닌 리미니스트리트로부터 오라클 데이터베이스 유지보수를 조달함으로써 상당한 비용 절감 기회를 얻을 수 있음을 확인했습니다.
결과
혁신의 촉진: 자율 운송을 실현한다는 회사의 목표에 직접적으로 부합하는 새로운 기술에 대한 투자가 가능해졌습니다.
가동 시간 및 가용성 향상: 비즈니스 연속성이 개선되어 오라클이 지원하지 않던 시스템별 문제에 대한 커버리지가 향상되었습니다.
지원 품질 향상: 리미니스트리트로 전환한 후 문제 해결의 속도와 효율성이 모두 향상되었습니다.

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05

두산에너빌리티, 비용 절감 및 혁신 추진

“혁신에 투자할 예산이 부족했는데 Rimini Support™로 전환한 후 절감한 예산으로 새로운 IT 환경의 리더가 되기 위한 디지털 혁신에 투자할 수 있게 되었습니다.”
–IT 총괄 매니저, 두산에너빌리티

60억 원 규모의 프로젝트 수주 및 완료에 해당하는 비용 절감

회사 소개
두산에너빌리티는 화력, 원자력, 재생에너지 등 에너지 솔루션을 제공하는 발전 및 수처리 산업을 선도하는 플랜트 전문 기업입니다 
업종
에너지 및 공공 서비스
본사
대한민국
매출
146억 USD
지원되는 제품
오라클 데이터베이스 11.1 및 12.2, 오라클 EBS 및 오픈 소스 데이터베이스
도전 과제
IT 비용 증가와 만족스럽지 못한 오라클 지원에 두산에너빌리티는 비용을 절감하고 효율성을 개선하며 경쟁력을 강화하고자 했습니다
솔루션
두산에너빌리티는 리미니스트리트의 한국 엔지니어와 긴밀히 협력하여 Rimini Support™ for Oracle EBS and Oracle Database를 활용 하여 문제를 신속하게 해결했습니다.
결과
비용 절감: “60억 원 규모의 프로젝트를 수주하고 완료한 것과 맞먹는 비용을 절감했습니다.” – 두산에너빌리티, IT 총괄 매니저
내부 만족도 향상: 내부 기술 지원 만족도가 5점 만점에 4.96점으로 증가했습니다.
혁신에 대한 투자 확대: 두산에너빌리티는 친환경 에너지 솔루션 개발과 디지털 트랜스포메이션에 투자하여 에너지 분야 리더십을 강화할 수 있었습니다.

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06

오라클 데이터베이스의 수명 가치를 확장하기

유지 관리, 지원 및 업그레이드에 시간과 비용을 절약한 Greater Western Water

“플랫폼 유지 관리 및 지원을 관리하는 새로운 방법을 찾음으로써 직원과 기업에 실질적인 기회가 생겼습니다. 평소와 같이 비즈니스에 통합하여 내년과 매년 가치를 창출할 수 있는 새로운 프로젝트에 기여할 수 있는 리소스를 확보할 수 있게 되었습니다.”
– Jennifer Rebeiro, former CIO, Greater Western Water

회사 소개
Greater Western Water (GWW)는 멜버른의 중심 비즈니스 지구와 서부 지역의 고객에게 식수, 하수, 무역 폐기물 및 재활용 수자원 서비스를 제공합니다.
업종
공공 부문
본사
호주
매출
7억 5,700만 AUD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite 12.2.4 오라클 데이터베이스 12c; 오라클 퓨전 미들웨어; OBIEE; 고급 데이터베이스 보안; 고급 애플리케이션 및 미들웨어 보안
도전 과제
City West Water와 Western Water의 합병 이후, GWW는 오라클 플랫폼을 관리, 지원 및 지속적으로 업그레이드하는 데 상당한 IT 리소스가 소모되고 있다는 사실을 깨달았습니다. 이로 인해 전략적 이니셔티브와 혁신을 위한 여지가 거의 없었습니다
솔루션
리미니스트리트와 오라클 유지보수를 위한 파트너십을 맺은 GWW는 기업 전담 엔지니어(PSE)와 전문가 팀을 통해 환경과 운영 요구 사항을 자세히 파악할 수 있게 되었습니다
결과
더 높은 품질의 지원: 지원 응답 시간 및 커뮤니케이션이 개선되었습니다
비용 절감: 새로운 프로젝트와 기술 개발을 위한 예산이 확보되었습니다
혁신 부스트: GWW는 고부가가치 활동과 다년간의 전략적 IT 이니셔티브에 집중할 수 있었습니다.

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07

Ricoh, 기존 오라클 데이터베이스를 보호 및 유지 관리하여 고비용 업그레이드 문제 해결

“리미니스트리트는 일본 시장에 필요한 고품질의 지원과 보호를 우리의 재무 목표에 부합하는 비용으로 제공할 수 있는 유일한 파트너입니다.”
Keisuke Hamanaka, Deputy General Manager, Process, IT and Data Management 

회사 소개
Ricoh는 업무 환경의 디지털 혁신을 지원하고 비즈니스 성과를 최적화하도록 설계된 통합 디지털 서비스 및 인쇄 및 이미징 솔루션을 제공하는 선도적인 기업입니다.
업종
기술
본사
일본
매출
574.38억 엔
지원되는 제품
오라클 데이터베이스 12.1 및 오라클 EBS
도전 과제
Ricoh는 트랜잭션 프로세스를 실행하기 위해 여러 오라클 EBS 및 오라클 데이터베이스 인스턴스를 사용하지만, 장기적인 계획에는 여러 오라클 제품에서 벗어나는 완전한 시스템 개편이 포함되어 있었습니다. 따라서 비용이 많이 드는 업그레이드에 투자하는 것은 회사의 운영 및 재무 전략에 도움이 되지 않았습니다.
솔루션
Ricoh는 시스템의 원활한 운영을 보장하기 위해 Rimini Support™를, 고급 애플리케이션 및 미들웨어 보안(AAMS)으로 오라클 EBS 애플리케이션, 그리고 고급 데이터베이스 보안(ADS)으로 오라클 데이터베이스를 보호하기 위해 Rimini Protect™를 선택했습니다.
결과
포괄적인 보안: 하마나카는 “이러한 서비스를 통해 Ricoh는 EBS를 백업하는 오라클 데이터베이스의 데이터에 대해 안심하고 보안을 유지할 수 있게 되었습니다.”
비용이 많이 드는 업그레이드 방지: Ricoh는 이제 비용이 많이 들고 리소스가 많이 소모되는 업그레이드에 대한 걱정 없이 혁신에 집중할 수 있습니다.

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08

글로벌 리테일러, 미지원 오라클 버전에 대한 지원 유지

“리미니스트리트의 EBS 애플리케이션과 오라클 데이터베이스는 앞으로의 비즈니스 요구 사항을 충족하는 견고하고 안전한 플랫폼이 될 것이며, IT 비용을 최적화하고 비즈니스 혁신과 경쟁 우위를 위해 IT를 더 잘 조정하려는 우리의 전략에 완벽하게 부합할 것입니다.”
Director of IT Service and Operations, Department Store Chain 

회사 소개
이 리테일러는 영국과 아일랜드에 60개 지점을 보유한 고급 백화점 체인으로 의류, 전자제품, 가정용품, 정원 및 미용 제품을 오프라인과 온라인에서 판매하고 있습니다.
업종
소매
본사
영국
매출
10억 4,600만 USD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite 11.5.10, HR/Payroll, 엑사데이터의 오라클 기술, 여러 오라클 데이터베이스 포함
도전 과제
이 고객은 단일 애플리케이션 내에 50개 이상의 데이터베이스 인스턴스가 상호 연결되어 있었는데, 오래된 Oracle 제품에 의존하고 있었기 때문에 사실상 지원되지 않는 상태였습니다. 가동 중단은 수백만 달러의 매출 손실로 이어질 수 있기 때문에 이 소매업체에게는 가동 시간이 매우 중요했습니다.
솔루션
고객사의 IT 팀은 맞춤화된 EBS 애플리케이션과 복잡한 데이터베이스 환경을 관리할 수 있는 지원이 필요했습니다. 리미니스트리트는 복잡한 시스템에 대한 포괄적인 지원을 보장하고 두 가지를 모두 처리할 수 있는 전문성을 갖춘 리미니스트리트를 선택했습니다.
결과
전략적 유연성: 이 리테일러는 3자 유지보수를 통해 운영 비용을 절감하고 새로운 오라클 기술 라이선싱을 비롯한 미래 목표에 투자할 수 있는 자금을 확보할 수 있었습니다.
맞춤화된 유지보수 서비스: 리미니스트리트의 기본 엔지니어 모델과 엔지니어의 오랜 근무 기간 덕분에 회사의 상호 연결된 시스템에 대한 친숙함을 보장합니다.
세금 및 규제 업데이트: 리미니스트리트는 연간 유지보수 비용의 일부로 영국 왕실의 국세 및 관세(HMRC) 업데이트를 제공합니다.

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09

더 빠르고 맞춤화된 지원 받기

Multnomah County, SAP 및 오라클 데이터베이스 유지보수 간소화

“우리는 세금으로 지출하는 모든 비용을 신중하게 평가하며, 비용을 최적화하는 것이 가장 중요합니다. 리미니스트리트에 대해 알게 되었을 때, SAP보다 더 나은 지원을 받고 비용을 간소화할 수 있는 기회에 흥미를 가졌습니다. 돌이켜보면 할 수만 있다면 더 빨리 전환하고 싶었습니다.”
Bob Leek, Former CIO, Multnomah County

회사 소개
Portland, Fairview, Gresham, Maywood Park, Troutdale 및 Wood Village의 Oregon 주 도시를 포함하는 Multnomah County에는 약 5,500명의 직원과 자원봉사자가 지역사회를 지원하고 있습니다
업종
공공 부문
본사
미국
매출
1.7억 USD
지원되는 제품
SAP ECC 6.0, Oracle 데이터베이스 9.1, 10.2, Payroll
도전 과제
Multnomah County는 커스터마이즈된 SAP ECC 6와 오라클 데이터베이스를 사용합니다. 하지만 지원 케이스를 시작할 때 팀원들은 여러 담당자에게 문제와 상황을 반복해서 설명해야 했습니다.
솔루션
County는 적시에 세금 및 규제 업데이트를 포함해 SAP ECC 6.0과 오라클 데이터베이스에 대한 종합적인 유지보수 서비스를 제공하는 Rimini Support™를 선택했습니다
결과
지원 경험 개선: 리미니스트리트의 기업 전담 엔지니어(PSE)가 시간을 들여 County의 특정 시스템과 이력을 파악했기 때문에 문제를 반복해서 설명할 필요가 없었습니다.
효율적인 지원 모델: Multnomah County는 이제 보다 효율적인 SAP 및 오라클 데이터베이스 유지보수 모델을 활용하고 있습니다.
비용 절감: County는 지원 비용을 50% 절감하여 직원을 더 가치 있는 업무에 투입할 수 있었습니다.

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10

ESCO, 커스터마이제이션 지원 개선 및 조기 세금 업데이트 확보

“탄탄한 로드맵과 명확한 단계를 준비한 후 리미니스트리트로의 전환은 순조로웠습니다. 이제 우리는 기업 전담 엔지니어, 전화 또는 이메일을 통한 다양한 수준의 액세스, 티켓을 처리하는 지원 엔지니어와 매주 컨퍼런스 콜을 할 수 있습니다. 지원 품질이 크게 향상되 었습니다.”
Jim Williamson, former Vice President of Information Technology, ESCO Corporation

회사 소개
ESCO는 20개국 이상에 약 70개의 제조 공장과 서비스 및 공급 시설을 갖춘 광업, 건설 및 산업 분야의 마모 및 교체 제품을 설계, 제조 및 서비스하는 기업입니다.
업종
제조
본사
미국
매출
15억 USD
지원되는 제품
오라클 E-Business Suite 12.1.3, 오라클 데이터베이스 12.1.02
도전 과제
ESCO는 20년 이상 오라클의 고객이었지만 필요한 수준의 고객 서비스를 제공받지 못하고 있었으며, 서비스 요청을 기록하기 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 경우가 많았습니다.
솔루션
Rimini Support를 선택한 ESCO는 오라클의 자체 릴리스보다 먼저 적시에 관련 세금 및 규제 업데이트를 받는 등 사용자 지정에 대한 서비스 수준이 크게 향상되었습니다.
결과
지원 및 유지보수 비용 절감: ESCO는 연간 지원 및 유지 관리 비용의 50%를 절감했습니다
지원 품질 향상: 이제 기업 전담 엔지니어(PSE), 여러 커뮤니케이션 채널, 활성 티켓을 처리하는 지원팀과의 주간 컨퍼런스 콜을 이용할 수 있습니다
전략적 유연성: ESCO는 이제 기존 오라클 애플리케이션과 데이터베이스를 향후 몇 년간 계속 운영할 수 있다는 확신을 가지게 되었으며, 미래 전략을 신중하게 계획할 수 있는 시간을 확보하게 되었습니다.

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11

대한항공, 클라우드 마이그레이션 성공적으로 완료

“AWS로 마이그레이션하고 ERP를 업그레이드할 때 리미니스트리트가 없었다면 제대로 된 관리를 받지 못했을 것이고 매우 어려운 프로젝트가 되었을것입니다.”
–  조연정, 대한항공 ERP IT 팀 Manager

회사 소개
50년 이상 전 세계를 누비고 있는 대한항공은 연간 1,400만 명 이상의 승객을 수송하는 세계 20위권 항공사 중 하나입니다.
업종
운송 및 물류
본사
대한민국
매출
4.4조 원
지원되는 제품
Siebel, 오라클 테크놀로지, 오라클 EBS, 오라클 데이터베이스
도전 과제
대한항공의 오라클 제품을 관리하는 데 필요한 리소스는 IT 예산의 상당 부분을 차지했습니다. 대한항공은 비용 절감과 시스템 업그레이드의 필요성, 불안정한 오라클 유지보수와 함께 리미니스트리트로 전환하게 되었습니다.
솔루션
리미니스트리트는 대한항공이 대대적인 업그레이드를 진행하는 동안 지속적인 참여와 협업을 유지하며 유지보수를 제공했고, 이를 통해 새로운 클라우드 기술로 보다 원활하게 전환할 수 있었습니다.
결과
효율적인 업그레이드 관리: 리미니스트리트는 데이터베이스, 애플리케이션, 기술 전반의 복잡한 문제를 효과적으로 해결하여 AWS로의 마이그레이션과 ERP 업그레이드를 크게 간소화했습니다.
선제적 지원: 리미니스트리트는 대한항공의 운영에 대한 깊은 이해를 바탕으로 신속한 대응과 추가 정보의 필요성을 최소화하여 지속적이고 수준 높은 유지보수를 제공했습니다.
비용 효율성 향상: 대한항공은 보다 비용 효율적인 지원 모델을 구축하여 운영 효율성을 높이고.
다른 중요한 비즈니스 이니셔티브에 리소스를 확보할 수 있게 되었습니다.

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12

새로운 가치 창출을 위한 대체 지원 모델

오라클 데이터베이스 전략을 고려할 때 기존 공급업체 지원 모델에 대한 대안을 모색하면 혁신을 추진하고 강력한 보안을 유지하며 IT 투자를 최적화할 수 있다는 점을 기억하세요. 이러한 대안을 수용하면 오래된 유지보수 구조의 제약 없이 높은 성능을 유지할 수 있으며, 대안을 더 빨리 수용할수록 빠르게 진화하는 기술 환경에서 민첩성을 향상하고 경쟁력을 유지할 수 있습니다

고정적인 지원 모델에서 대체 솔루션으로 전환하면 비즈니스에 상당한 이점을 제공할 수 있습니다. 올바른 파트너와 함께라면 가능합니다:

  • 비용 절감  
  • 데이터베이스의 평생 가치 확장 
  • 지원 품질 향상(가용성 및 성능 개선, 시스템 가동 시간 보호) (improve availability and performance and protect system uptime)  
  • ⊲ 혁신과 성장을 가속화하기 위한 비용 절감 
  • 경쟁 우위 확보 

리미니스트리트는 전 세계 수천 개의 기업이 이러한 변화를 성공적으로 헤쳐나가면서 시스템을 보호하는 동시에 고비용 업그레이드와 공급업체 종속으로 인한 재정적 부담을 방지하고 데이터베이스를 최대한 활용하는 데 필요한 유연성을 제공하도록 지원했습니다. 비슷한 성과를 원하신다면 저희가 도와드리겠습니다. We’ll get you there™.

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별도(*) 표시가 있는 필드는 모두 필수 입력 항목입니다.