Retos

BrandSafway decidió suspender una actualización pendiente de Oracle E-Business Suite 11i a la versión 12 y reorientar sus recursos hacia la mejora del sistema subyacente Oracle 11i, al tiempo que lo implantaba a nivel mundial en más de una docena de países. Una vez tomada la decisión estratégica de detener la actualización a R12, necesitaba identificar una organización que prestara soporte a su EBS 11i en toda la empresa, incluida la nómina.

La solución de Rimini Street

Tras un minucioso proceso de selección, BrandSafway se pasó a Rimini Street para el soporte de EBS. BrandSafway basó su decisión de elegir a Rimini Street en varios factores clave. En primer lugar, BrandSafway quería soporte para código modificado, y Rimini Street ofrece soporte para personalizaciones sin coste adicional. En segundo lugar, la implementación global de EBS requiere actualizaciones y adaptaciones locales continuas en materia fiscal, legal y normativa, algo que Rimini Street proporciona. En tercer lugar, el equipo de BrandSafway buscaba un socio de soporte proactivo que se anticipara constantemente a los cambios futuros, en lugar de limitarse a reaccionar ante los problemas inmediatos. Por último, BrandSafway deseaba recibir una atención de soporte personalizada a través de un ingeniero de soporte principal (PSE); Rimini Street asigna a cada uno de sus clientes un PSE designado, con sede en la región, respaldado por un equipo de expertos funcionales y técnicos.

Resultados del cliente

• Se ha obtenido el control de la hoja de ruta del software empresarial: No se requieren actualizaciones obligatorias para mantener el soporte de EBS, EBS Payroll, JD Edwards y Oracle Database. El equipo tiene flexibilidad para actualizar cuando tenga sentido desde el punto de vista empresarial.
• Inversión en inteligencia empresarial y facturación electrónica: El dinero ahorrado en cuotas de mantenimiento anuales y al evitar actualizaciones se está redirigiendo a proyectos que impulsan el crecimiento del negocio.
• Posibilidad de seguir la estrategia de personalización de EBS: Las personalizaciones del cliente se admiten sin coste adicional.