Search Icon

Downies Collectables cambia al soporte de Rimini Street para sus aplicaciones SAP

El minorista de monedas y objetos coleccionables con sede en Australia reduce sus costos anuales de soporte de TI en un 50 % y recibe un soporte galardonado y de respuesta ultra rápida

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios para software empresarial, proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Downies Collectables, uno de los sitios de venta minorista y subastas en línea más grandes para artículos coleccionables y numismáticos de los países del hemisferio sur, hizo el cambio de soporte para su sistema SAP ECC al soporte de Rimini Street. La empresa no estaba viendo un buen retorno sobre la inversión debido a los altos costos de soporte y mantenimiento que le pagaba a su suministrador, estando en necesidad de un proveedor de soporte eficaz que estuviera disponible después del horario comercial estándar. Al hacer el cambio al soporte de Rimini Street, Downies Collectables redujo de inmediato su gasto anual de soporte de software en un 50 % y obtuvo un modelo de soporte disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al año, de nivel premium y de alta respuesta para su sistema ERP. Downies Collectables también puede mantener su sistema actual durante un mínimo de 15 años desde el momento en que hizo el cambio a Rimini Street, sin que las actualizaciones requeridas se mantengan en pleno soporte.

Ahorro de costos al habilitar un soporte superior las 24 horas

Establecida en Australia en 1932, Downies Collectables es una empresa familiar especializada en la subasta y distribución de numismática (monedas, billetes y medallas) y coleccionables, siendo uno de los mayores distribuidores mundiales de Royal Australian Mint y Perth Mint. Hace siete años, la empresa migró su sistema SAP de Business One a ECC. Durante esta época, la empresa alojó únicamente unos pocos tickets de soporte, principalmente en los primeros días de operación del sistema. Downies Collectables se dio cuenta de que estaba pagando mucho por mantenimiento y asistencia al proveedor por su sólido sistema ECC, y sentían que esto era un gasto innecesario.

«Vimos el mantenimiento y el soporte de SAP como una póliza de seguro importante, pero estábamos gastamos demasiado anualmente por tener esa tranquilidad», comentó Chris Sealey, director de Operaciones de Downies Collectables. «A pesar de que raramente usamos el soporte, el mismo solo estaba disponible durante el horario comercial estándar. Para ser un sitio web con alcance global, junto con los altos costos de soporte del proveedor, no estábamos obteniendo la seguridad de que recibiríamos asistencia cuando la necesitáramos».

«Rimini Street llegó a mi conocimiento a través de una red de personas y descubrimos cuán significativos serían los ahorros si lográbamos hacer el cambio. Desde ese momento, el proceso de cambio fue fluido y nuestras discusiones con el equipo de Rimini Street siempre fueron abiertas; no hubo agendas. Además, con Rimini Street, ahora tenemos acceso a un soporte personalizado de mayor valor las 24 horas del día por la mitad del costo», añadió Sealey.

Lograr los objetivos de optimización de costos de TI mientras se mantiene la continuidad del negocio

Rimini Street apoya a los clientes con un servicio ininterrumpido a nivel mundial en todo momento, incluso durante los tiempos de interrupción global. Cada cliente de Rimini Street se beneficia de su modelo flexible de soporte de software empresarial de primer nivel, que incluye su acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) líder en la industria con tiempos de respuesta de un máximo 15 minutos para casos críticos de Prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Soporte Principal (Primary Support Engineer, PSE), respaldado por un equipo de expertos técnicos que tienen un promedio de 15 años de experiencia en su sistema específico de software empresarial.

«Las organizaciones como Downies Collectables se dan cuenta de que el costo anual por mantenimiento y soporte brindado por el proveedor es demasiado costoso para el valor recibido y cada vez persiguen opciones más rentables y de mayor nivel de servicio, especialmente durante este tiempo de incertidumbre económica», comentó Emmanuelle Hose, gerenta general regional para Australia y Nueva Zelanda de Rimini Street. «Dentro de una economía global, las operaciones en línea deben estar siempre activadas, lo que significa que contar con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año resulta primordial. Nuestro modelo de soporte premium y SLA, líderes en la industria, aseguran que nuestros clientes estén cubiertos independientemente de la geografía o el problema de soporte para garantizar la continuidad de su negocio».

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de soporte independiente líder para productos de software Oracle y SAP y socio de Salesforce. La Compañía ofrece servicios de soporte y administración de aplicaciones integrados, de alta capacidad y con gran capacidad de respuesta que permiten a los titulares de licencias de software empresarial ahorrar costos significativos, liberar recursos para la innovación y lograr mejores resultados comerciales. Más de 2100 organizaciones globales de Fortune 500, Fortune Global 100, del mercado medio, del sector público y otras organizaciones de una amplia gama de industrias confían en Rimini Street como su proveedor de servicios y productos de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visita http://www.riministreet.com, sigue @riministreet  en Twitter y encuentra Rimini Street en Facebook y LinkedIn.

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no son hechos históricos, pero son declaraciones a futuro para los propósitos de las disposiciones de puerto seguro bajo la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Las declaraciones a futuro generalmente van acompañadas de palabras como «puede», «debería», «Haría», «planear», «pretender», «anticipar», «creer», «estimar», «predecir», «potencial», » parecer», «buscar», «continuar», «futuro» «Will», «esperar», «outlook» u otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones con respecto a nuestras expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en tales iniciativas. Estas declaraciones se basan en varias suposiciones y en las expectativas actuales de la administración y no son predicciones del desempeño real, ni estas declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres con respecto al negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir materialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, pero no se limitan a, la duración de los impactos económicos, operativos y financieros en nuestro negocio de la pandemia de COVID-19 acciones tomadas por autoridades gubernamentales, clientes u otros en respuesta a la pandemia de COVID-19; eventos catastróficos que interrumpen nuestro negocio o el de nuestros clientes actuales y potenciales; cambios en el entorno empresarial en el que opera Rimini Street, incluida la inflación y las tasas de interés, y las condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan a la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en la investigación del gobierno o cualquier litigio nuevo; nuestra necesidad y capacidad para obtener financiamiento adicional de capital o deuda en términos favorables y nuestra capacidad para generar flujos de efectivo de las operaciones para ayudar a financiar una mayor inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro efectivo y equivalentes de efectivo para cumplir con nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras Acciones Preferentes Serie A del 13,00% en circulación; cambios en impuestos, leyes y regulaciones; actividad competitiva de precios y productos; dificultades para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte del cliente de nuestros productos y servicios recientemente introducidos, incluidos nuestros servicios de administración de aplicaciones (AMS), Rimini Street Advanced Database Security y servicios para los productos Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, además de otros productos y servicios que esperamos introducir en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gestión de Rimini Street; incertidumbre en cuanto al valor a largo plazo de las acciones de Rimini Street; y los discutidos bajo el título «Factores de riesgo» en el Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 5 de agosto de 2020, y en el prospecto complementario con fecha 14 de agosto de 2020 relacionado con la oferta pública suscrita de las acciones ordinarias de Rimini Street que cerró el 18 de agosto de 2020 y según lo actualizado periódicamente por otras presentaciones de Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones prospectivas brindan las expectativas, planes o pronósticos de Rimini Street de eventos y puntos de vista futuros a la fecha de esta comunicación. Rimini Street anticipa que los eventos y desarrollos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, mientras Rimini Street puede optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en algún momento en el futuro, Rimini Street específicamente renuncia a cualquier obligación de hacerlo, excepto cuando lo exija la ley. No se debe confiar en que estas declaraciones prospectivas representan las evaluaciones de Rimini Street en cualquier fecha posterior a la fecha de esta comunicación.

© 2020 Rimini Street, Inc. Todos los derechos reservados. «Rimini Street» es una marca registrada de Rimini Street, Inc. en los Estados Unidos y otros países, y Rimini Street, el logotipo de Rimini Street y sus combinaciones, y otras marcas marcadas por TM son marcas comerciales de Rimini Street, Inc. Todas otras marcas comerciales siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños y, a menos que se especifique lo contrario, Rimini Street no reclama afiliación, respaldo o asociación con ninguno de los titulares de marcas comerciales u otras compañías mencionadas en este documento.

Contacto de relaciones con los inversores:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Contacto de relaciones con los medios de comunicación:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

Este sitio web se ha creado con estándares web modernos que no son totalmente compatibles con su navegador. Considere la posibilidad de actualizar el navegador.

Actualizar hoy mismo