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Downies Collectables wechselt für den Support seiner SAP-Anwendung zu Rimini Street

Australischer Händler für Münzen und Sammelobjekte senkt jährliche Kosten für IT-Support um 50 % und erhält äußerst reaktionsschnellen preisgekrönten Support

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner, hat heute bekanntgegeben, dass Downies Collectables, eine der größten Websites der südlichen Hemisphäre für Verkauf und Versteigerungen von Sammelobjekten und Numismatik, für den Support für sein SAP ECC-System zu Rimini Street Support gewechselt hat. Das Unternehmen konnte für die hohen Kosten für Support und Wartung, das es dem Händler zahlte, keine gute Rendite verbuchen und brauchte einen reaktionsschnellen Supportanbieter, der auch nach den üblichen Geschäftszeiten verfügbar ist. Durch den Wechsel zum Support von Rimini Street konnte Downies Collectables seine jährlichen Ausgaben für Software-Support um 50 % senken. Das Unternehmen hat damit ein äußerst reaktionsschnelles Modell für täglichen erstklassigen Support rund um die Uhr für sein ERP-System bekommen. Downies Collectables kann außerdem sein aktuelles System mindestens 15 Jahre nach dem Wechsel zu Rimini Street beibehalten, ohne dass Aktualisierungen notwendig sind, und kann dabei weiterhin vollständigen Support erhalten.

Kosten sparen und dabei hervorragenden Support rund um die Uhr erhalten

Downies Collectables wurde 1932 in Australien gegründet. Der auf Versteigerungen und Vertrieb von Numismatik (Münzen, Papiergeld und Medaillen) und Sammelobjekten spezialisierte Familienbetrieb ist einer der weltweit größten Vertriebshändler für die Royal Australian Mint und die Perth Mint. Vor sieben Jahren migrierte das Unternehmen sein SAP-System von Business One zu ECC. In diesem Zeitraum reichte das Unternehmen nur wenige Support-Tickets ein, die meisten davon in den ersten Tagen nach Inbetriebnahme des Systems. Downies Collectables stellte fest, dass das Unternehmen dem Händler für sein stabiles ECC-System viel für Wartung und Support zahlte und diese Ausgaben unnötig waren.

„Wartung und Support von SAP haben wir als wichtigen Versicherungsvertrag betrachtet, aber für dieses beruhigende Gefühl haben wir jedes Jahr viel zu viel bezahlt“, sagte Chris Sealey, Operations Director von Downies Collectables. „Auch wenn wir den Support selten genutzt haben, war er nur während der üblichen Geschäftszeiten verfügbar. Für eine Website mit globaler Reichweite und dazu mit den hohen Supportkosten des Händlers waren wir uns nicht sicher, ob wir immer dann Unterstützung bekommen, wenn wir sie brauchen.“

„Auf Rimini Street wurde ich über ein Netzwerk von Menschen aufmerksam. Wir haben erkannt, wie viel die Einsparungen ausmachen würden, wenn wir den Wechsel vollziehen. Ab diesem Moment verlief der Wechsel glatt, und unsere Gespräche mit dem Team von Rimini Street hatten immer einen offenen Charakter – es gab keine versteckte Agenda. Und mit Rimini Street haben wir jetzt Zugang zu hochwertigerem, personalisiertem Support rund um die Uhr und zum halben Preis“, fügte Sealey hinzu.

Erreichen von Zielen bei der Optimierung der IT-Kosten bei gleichzeitigem Beibehalt der Geschäftskontinuität

Rimini Street unterstützt seine Kunden weltweit ständig mit lückenlosem Service – auch in Zeiten weltweiter Unterbrechungen. Alle Kunden von Rimini Street profitieren von dem flexiblen, erstklassigen Modell des Unternehmens für Unternehmenssoftware-Support, einschließlich des branchenführenden Service Level Agreement (SLA) mit einer Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten für alle kritischen Fälle der Priorität 1. Darüber hinaus wird jedem Kunden ein Primary Support Engineer (PSE) zugeteilt, der von einem Team technischer Experten unterstützt wird, die durchschnittlich 15 Jahre Erfahrung mit dem jeweiligen Unternehmenssoftwaresystem des Kunden haben.

„Unternehmen wie Downies Collectables erkennen, dass die jährlichen Kosten für Wartung und Support vom Händler für die gebotene Qualität viel zu hoch sind. Sie suchen immer öfter nach kosteneffektiveren Optionen mit höherem Serviceniveau – besonders in dieser Zeit der wirtschaftlichen Unsicherheit“, sagte Emmanuelle Hose, Regional General Manager für Australien und Neuseeland bei Rimini Street. „In einer globalisierten Wirtschaft muss der Online-Betrieb immer laufen – das bedeutet, dass täglicher Support rund um die Uhr oberste Priorität hat. Durch unser Modell für erstklassigen Support und unsere branchenführenden SLAs kann sichergestellt werden, dass unsere Kunden unabhängig von der Region oder vom Supportproblem betreut werden und so die Geschäftskontinuität gewährleistet bleibt.“

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner. Das Unternehmen bietet ein ultra-reaktives, integriertes Premium-Applikationsmanagement und Support-Dienste, mit denen Lizenznehmer von Unternehmenssoftware bedeutende Kosten einsparen, Ressourcen für Innovationen freisetzen und bessere Geschäftsergebnisse erreichen können. Nahezu 2.100 Fortune-500-, Fortune-Global-100-, mittelständische Unternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors und andere Organisationen aus einem breiten Spektrum von Branchen vertrauen auf Rimini Street als ihren vertrauenswürdigen Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen. Wenn Sie mehr erfahren wollen, besuchen Sie http://www.riministreet.com, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn.

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise“, „sollte“, „würde“, „planen“, „beabsichtigen“, „annehmen“, „glauben“, „schätzen“, „vorhersagen“, „potenziell“, „scheinen“, „anstreben“, „weiterhin“, „zukünftig“, „werden“, „erwarten“, „Prognose“ oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen, unserer globalen Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie unserer Investitionen in diese Initiativen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Diese Risiken und Unwägbarkeiten umfassen unter anderem die Dauer und die wirtschaftlichen, betrieblichen und finanziellen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf unser Geschäft sowie die Maßnahmen, die von Regierungsbehörden, Kunden oder anderen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ergriffen werden; katastrophale Ereignisse, die unser Geschäft oder das unserer aktuellen und zukünftigen Kunden stören; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätze sowie allgemeine finanzielle, wirtschaftliche, regulatorische und politische Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, beeinflussen; nachteilige Entwicklungen in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder in der staatlichen Untersuchung oder in neuen Rechtsstreitigkeiten; unser Bedarf und unsere Fähigkeit, zusätzliche Eigen- oder Fremdfinanzierung zu günstigen Bedingungen zu beschaffen, und unsere Fähigkeit, Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zu generieren, um erhöhte Investitionen in unsere Wachstumsinitiativen zu finanzieren; die Angemessenheit unserer liquiden Mittel, um unseren Liquiditätsbedarf zu decken; die Bedingungen und Auswirkungen unserer ausstehenden 13,00 % Vorzugsaktien der Serie A; Änderungen bei Steuern, Gesetzen und Vorschriften; wettbewerbsfähige Produkte und Preisgestaltung; Schwierigkeiten bei der profitablen Verwaltung des Wachstums; die Kundenakzeptanz unserer kürzlich eingeführten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Application Management Services (AMS), der erweiterten Datenbanksicherheit bei Rimini Street und der Dienstleistungen für „Salesforce Sales Cloud“- und „Service Cloud“-Produkte, zusätzlich zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die wir voraussichtlich in naher Zukunft einführen werden; den Verlust eines oder mehrerer Mitglieder des Management-Teams von Rimini Street; die Ungewissheit über den langfristigen Wert der Beteiligungspapiere von Rimini Street; und die unter der Überschrift „Risikofaktoren“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formular 10-Q, der am 7. Mai 2020 eingereicht wurde und von Zeit zu Zeit durch zukünftige Jahresberichte von Rimini Street auf Formular 10-K, Quartalsberichte auf Formular 10-Q, aktuelle Berichte auf Formular 8-K und andere Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert wird. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

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Ansprechpartner für Investor Relations:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Ansprechpartner für Presse:

Michelle McGlocklin

Rimini Street, Inc.

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