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Downies CollectablesがSAPアプリケーションの保守サポートをリミニストリートに切り替え

オーストラリアのコインやコレクターズアイテム販売業者が、年間のITサポート費用を50%削減し、非常に応答の早い実績ある保守サポートを導入

2020622日、ラスベガス – エンタープライズソフトウェア製品を対象としたサポートサービスを世界的に提供する、OracleおよびSAPソフトウェアの第三者保守サポートの業界リーダーで、SalesforceのパートナーであるRimini Street, Inc.(Nasdaq:RMNI)は、本日、南半球で最大級のコインやコレクターズアイテムのオンライン販売・オークションサイトであるDownies Collectablesが、SAP ECCシステムのサポートをリミニストリートに切り替えたことを発表しました。同社は、ベンダーに支払っていた高額な保守サポート費用に対するROIに満足しておらず、標準的な業務時間後にも連絡が取れる応答の早い保守サポートプロバイダーを必要としていました。Downies Collectablesは、保守サポートをリミニストリートに切り替えることで、年間のソフトウェアサポート費用を50%削減すると同時に、自社のERPシステムに高品質で迅速なサポートを24時間365日受けられるようになりました。また、Downies Collectablesは、リミニストリートに切り替えた時点から最低15年間にわたり、フルサポートを受けることができ、アップグレードの必要なく、現行システムを維持することができます。

コスト削減と優れた24時間サポート体制の両立

1932年にオーストラリアで創業したDownies Collectablesは、貨幣(コイン、紙幣、メダル)やコレクターズアイテムのオークションと販売に特化した同族経営企業であり、王立オーストラリア造幣局とパース造幣局の世界最大級の代理店です。7年前、同社はSAPシステムをBusiness OneからECCに移行しました。サポート期間中、同社は数件のサポートチケットしか上げてしておらず、そのほとんどはシステム運用の初期段階のものでした。Downies Collectablesは、堅牢なECCシステムのためにベンダーに高額な保守サポート費用を支払っていることに気づき、この費用は不要だと考えました。

「SAPの保守サポートは重要な保険と見ていましたが、その安心感を得るために年間ベースであまりにも多くの費用を支払っていました」と、Downies CollectablesのオペレーションディレクターであるChris Sealey氏は述べています。「サポートはほとんど利用していませんでしたが、利用可能な時間は通常の業務時間内のみでした。同社のウェブサイトは世界中からのアクセスがあることに加え、サポートが高額であることから、必要なときに必要なサポートを受けられる保証がありませんでした。」

「人伝てでミニストリートのことを知り、切り替えた場合にどれだけ大きなコスト削減になるか分かりました。そこからの切り替えのプロセスはスムーズでした。リミニストリートのチームとの話し合いは常にオープンで、特に議題はありませんでした。そしてリミニストリートでは、より価値の高い24時間体制のパーソナライズされたサポートを半分の費用で受けることができるようになりました」と、Sealey氏は付け加えました。

事業継続性を維持しながらITコスト最適化の目標を達成

リミニストリートは、世界的に混乱が見られる現在も、決して途切れることのないサービスで世界中のクライアントをサポートしています。リミニストリートのすべてのクライアントは、優先度1の重要なすべてのケースについて、15分以内の応答時間という業界トップのサービスレベル契約(SLA)を含む、柔軟なプレミアムレベルのエンタープライズソフトウェアサポートモデルからメリットを得ています。また、お客様には、専任のプライマリーサポートエンジニア(PSE)が配置されます。このサポートエンジニアと、お客様それぞれのエンタープライズソフトウェアシステムに関して平均15年の経験を持つテクニカルエキスパートでなるチームがサポートを提供します。

「Downies Collectablesのような組織は、ベンダーが提供する年間の保守サポート費用が、受け取る価値に対してあまりにも高すぎることを認識しており、特に経済的に不安定なこの時期には、より費用対効果が高く、より高いレベルのサービスが受けられる選択肢にいっそう注目が集まっています」と、リミニストリートのオーストラリアおよびニュージーランド担当地域ゼネラルマネージャーであるEmmanuelle Hoseは述べています。「グローバル経済では、オンライン運用は常に稼働している必要があります。つまり、24時間365日のサポートが最も重要です。当社のプレミアムサポートモデルと業界をリードするSLAにより、地域やサポートの問題にかかわらず、お客様を確実にサポートし、ビジネス継続性を確保します。」

リミニストリートについて

リミニストリート(Nasdaq: RMNI)は、エンタープライズソフトウェア製品とサービスのグローバルプロバイダーであり、OracleおよびSAPのソフトウェア製品に対する第三者保守サポートにおいて業界をリードしており、またSalesforceのパートナー企業でもあります。リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアライセンシーにおいて、大幅にコストを削減し、イノベーションのためにリソースを解放し、より良好な業績結果を達成することが可能となる、プレミアムで、非常に応答性が高い、統合型のアプリケーション管理およびサポートサービスを提供しています。今日までに業界を問わず、フォーチュン500およびフォーチュングローバル100企業、中堅企業、公共セクター組織等を含む3,500社以上の顧客が、信頼できるアプリケーションエンタープライズソフトウェア製品とサービスのプロバイダーとして、リミニストリートにサポートを委託しています。詳細は、 https://www.riministreet.com/jp/ をご覧ください。またTwitter(@riministreet)、FacebookLinkedIn でリミニストリートをフォローしてください。

将来見通しに関する記述

本プレスリリースには、過去に関する事実ではなく、1995年米国民事証券訴訟改革法のセーフハーバー規定に定義する将来見通しに関する記述が含まれています。通常、将来見通しに関する記述には、「かもしれない」、「はずだ」、「だろう」、「計画する」、「意図する」、「予知する」、「考える」、「推定する」、「予測する」、「可能性」、「思われる」、「求める」、「継続する」、「将来」、「~する」、「期待する」、「見通し」などの単語や、その他類似の語句や表現が使用されます。本プレスリリースで後述する株式の公募引受により調達した資金の使途予定についてのリミニストリートの予想に関する記述は、全て将来見通しに関する記述です。これらの記述は、リミニストリートのビジネスに関連する多くのリスクおよび不確実性に左右されるものであり、実際の結果は大きく異なる可能性があります。これらのリスクおよび不確実性としては次のもの(ただしこれらには限定されない)が挙げられます。COVID-19のパンデミックの期間と当社の事業に与える経済的、業務的、財務的影響およびCOVID-19のパンデミックに対する政府当局、顧客または他者の対策。当社の事業、または当社の現在および将来の顧客の事業を混乱させる破局的な出来事、リミニストリートが活動するビジネス環境における変化(リミニストリートが活動する業界に影響を与えるインフレや金利、一般的な財務、経済、規制、および政治的な状況などを含む)。既存訴訟、政府当局による調査、又は新規訴訟における不利な展開。好条件で追加のエクイティ又はデットファイナンスによる資金調達の必要性および可能性と当社が成長するための取り組みとして、投資の増加に資金を提供するために、事業からキャッシュフローを生み出す能力。当社の流動性の基準を満たす現金および現金同等物の充足性。シリーズA優先株(13.00%)の条件および影響。税金、法律、および規制の改正。競合製品と価格設定。増益管理の困難性。近い将来に展開することが期待されている製品およびサービスに追加して、直近に発表した製品およびサービス(Application Management Service(AMS)、Rimini Street Advanced Database SecurityおよびSalesforce Sales Cloud並びにService Cloud製品に関するサービス等を含む)の顧客の採用。リミニストリートの経営陣の終任。リミニストリートの株式の長期的な価値の不確実性。リミニストリートが2020年8月5日に証券取引委員会に提出したリミニストリートのForm 10-Qによる四半期報告書の「Risk Factors」および2020年8月18日に終了したリミニストリートの普通株式の公募引受に関する2020年8月14日付の目論見書補完書類に記載している事項、および適宜それら事項についてリミニストリートがSECに提出するその他書面に更新される事項。さらに、将来見通しに関する記述には、本プレスリリースの発表時点でのリミニストリートの将来の事象に関する期待、計画、または予測、および考えが示されています。リミニストリートは、後発事象や今後の進展がリミニストリートの評価を変える原因になると予想しています。ただし、リミニストリートは、これらの将来見通しに関する記述を将来のある時点で更新することを選択する可能性がある一方で、法律で要求されていない限り、そのような義務を明示的に否認いたします。これらの将来見通しに関する記述は、本プレスリリース発行日後の時点におけるリミニストリートの評価を表すものとして依拠されるべきではありません。

© 2020 Rimini Street, Inc. All rights reserved. Rimini Streetは、米国およびその他の国におけるRimini Street, Inc.の登録商標です。Rimini Street、Rimini Streetロゴ、およびその組み合わせ、その他TMの付いたマークは、リミニストリート・インクの商標です。その他のすべての商標は、それぞれの所有者の財産権を構成するものであり、別段の記載がない限り、リミニストリートは、これらの商標保有者またはここに記載されているその他の企業と提携や協力関係にあるものでも、またそれらを支持するものでもありません。

投資家関係のお問い合わせ先:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com

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