Hearing Australia traslada su soporte y mantenimiento de comercio electrónico a Rimini Street

Un mejor soporte permite a Hearing Australia liberar recursos y permitir la transformación digital

Ciudad de México, 23 de enero de 2020 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI),  proveedor global de productos y servicios para software empresarial, proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Hearing Australia, el mayor proveedor de servicios auditivos financiado por el gobierno del país, hizo el cambio al soporte de Rimini Street para su sistema central de Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP).

La misión de Hearing Australia es ofrecer investigación y servicios de audición de clase mundial para el bienestar de todos los australianos. La organización opera en más de 600 ubicaciones a lo largo de Australia, brindando servicios auditivos financiados por el gobierno para niños, adultos jóvenes hasta los 26 años, aborígenes e isleños del Estrecho de Torres, jubilados y veteranos. Al hacer el cambio al soporte externo premium de Rimini Street para su huella de aplicaciones empresariales, Hearing Australia ha liberado recursos muy necesarios para permitir que la organización emprenda iniciativas de transformación digital.

Un soporte superior y experiencia en la región que son críticos para lograr resoluciones más rápidas

Hearing Australia se centró en liberar recursos en su departamento de TI para poder abordar iniciativas más estratégicas, pero la organización también estaba buscando una mejor solución de soporte con tiempos de respuesta más rápidos.

«Desde nuestro traslado a Rimini Street, estamos logrando resoluciones en cuestión de horas. Ellos fueron muy receptivos y oportunos, lo que resultó en una resolución más rápida de cualquier problema con nuestra aplicación E-Business Suite», expresó Andrew Bakhsh, director de tecnología de Hearing Australia. «Rimini Street cuenta con un equipo dedicado de ingenieros de soporte en Australia que entienden los problemas específicos del país. Para nosotros, esa fue una gran razón por la cual hicimos el traslado a esa compañía en primer lugar».

Todos los clientes de Rimini Street también disfrutan de su flexible modelo de soporte de software empresarial de primer nivel, que incluye su acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) líder en la industria que garantiza tiempos de respuesta de máximo 15 minutos para casos críticos de Prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Soporte Principal (Primary Support Engineer, PSE), respaldado por un equipo de expertos técnicos que tienen un promedio de 15 años de experiencia en su sistema específico de software empresarial.

Bakhsh comentó que la transición a Rimini Street no afectó el funcionamiento diario de las operaciones de TI de la organización. «Fue sencillo y profesional», expresó Bakhsh. «En última instancia, la medida de traslado significó una reducción al mínimo de nuestro riesgo organizacional. E-Business Suite es una aplicación crítica para nuestra organización y el soporte de seguimiento continuo de Rimini Street asegura que podamos lograr soluciones a los problemas rápidamente».

«Las organizaciones como Hearing Australia están encontrando formas de reducir los costos y mantener la flexibilidad en el desarrollo y despliegue de aplicaciones críticas para el negocio», comentó Emmanuelle Hose, gerente general regional para Australia y Nueva Zelanda de Rimini Street. «Con más recursos a su disposición, Hearing Australia puede analizar las nuevas innovaciones tecnológicas para permitirle continuar brindando beneficios innovadores a su comunidad».

 

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de soporte independiente líder para productos de software Oracle y SAP y socio de Salesforce. La Compañía ofrece servicios de soporte y administración de aplicaciones integrados, de alta capacidad y con gran capacidad de respuesta que permiten a los titulares de licencias de software empresarial ahorrar costos significativos, liberar recursos para la innovación y lograr mejores resultados comerciales. Más de 2100 organizaciones globales de Fortune 500, Fortune Global 100, del mercado medio, del sector público y otras organizaciones de una amplia gama de industrias confían en Rimini Street como su proveedor de servicios y productos de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visita https://www.riministreet.com, sigue @riministreet  en Twitter y encuentra Rimini Street en Facebook y LinkedIn.

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no son hechos históricos, pero son declaraciones a futuro para los propósitos de las disposiciones de puerto seguro bajo la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Las declaraciones a futuro generalmente van acompañadas de palabras como «puede», «debería», «Haría», «planear», «pretender», «anticipar», «creer», «estimar», «predecir», «potencial», » parecer», «buscar», «continuar», «futuro» «Will», «esperar», «outlook» u otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones con respecto a nuestras expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en tales iniciativas. Estas declaraciones se basan en varias suposiciones y en las expectativas actuales de la administración y no son predicciones del desempeño real, ni estas declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres con respecto al negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir materialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, pero no se limitan a, la duración de los impactos económicos, operativos y financieros en nuestro negocio de la pandemia de COVID-19 acciones tomadas por autoridades gubernamentales, clientes u otros en respuesta a la pandemia de COVID-19; eventos catastróficos que interrumpen nuestro negocio o el de nuestros clientes actuales y potenciales; cambios en el entorno empresarial en el que opera Rimini Street, incluida la inflación y las tasas de interés, y las condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan a la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en la investigación del gobierno o cualquier litigio nuevo; nuestra necesidad y capacidad para obtener financiamiento adicional de capital o deuda en términos favorables y nuestra capacidad para generar flujos de efectivo de las operaciones para ayudar a financiar una mayor inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro efectivo y equivalentes de efectivo para cumplir con nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras Acciones Preferentes Serie A del 13,00% en circulación; cambios en impuestos, leyes y regulaciones; actividad competitiva de precios y productos; dificultades para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte del cliente de nuestros productos y servicios recientemente introducidos, incluidos nuestros servicios de administración de aplicaciones (AMS), Rimini Street Advanced Database Security y servicios para los productos Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, además de otros productos y servicios que esperamos introducir en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gestión de Rimini Street; incertidumbre en cuanto al valor a largo plazo de las acciones de Rimini Street; y los discutidos bajo el título «Factores de riesgo» en el Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 5 de agosto de 2020, y en el prospecto complementario con fecha 14 de agosto de 2020 relacionado con la oferta pública suscrita de las acciones ordinarias de Rimini Street que cerró el 18 de agosto de 2020 y según lo actualizado periódicamente por otras presentaciones de Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones prospectivas brindan las expectativas, planes o pronósticos de Rimini Street de eventos y puntos de vista futuros a la fecha de esta comunicación. Rimini Street anticipa que los eventos y desarrollos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, mientras Rimini Street puede optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en algún momento en el futuro, Rimini Street específicamente renuncia a cualquier obligación de hacerlo, excepto cuando lo exija la ley. No se debe confiar en que estas declaraciones prospectivas representan las evaluaciones de Rimini Street en cualquier fecha posterior a la fecha de esta comunicación.

© 2020 Rimini Street, Inc. Todos los derechos reservados. «Rimini Street» es una marca registrada de Rimini Street, Inc. en los Estados Unidos y otros países, y Rimini Street, el logotipo de Rimini Street y sus combinaciones, y otras marcas marcadas por TM son marcas comerciales de Rimini Street, Inc. Todas otras marcas comerciales siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños y, a menos que se especifique lo contrario, Rimini Street no reclama afiliación, respaldo o asociación con ninguno de los titulares de marcas comerciales u otras compañías mencionadas en este documento.

Contacto de relaciones con los inversores:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
Contacto de relaciones con los medios de comunicación:

GPSComm