Las empresas del sector mayorista y de distribución han ahorrado millones en costos de soporte y actualización de ERP
Cada dólar es importante para los mayoristas y distribuidores. Para sobrevivir, y luego fomentar el crecimiento, deben dirigir eficazmente los fondos y recursos hacia las actividades que tengan el mayor impacto cuantificable en el negocio. Los servicios de soporte de Rimini Street optimizan las inversiones actuales en software empresarial y ofrecen ahorros significativos que se pueden usar para crear operaciones más sostenibles y eficientes que satisfagan las demandas dinámicas de los consumidores.
Conserve la liquidez y reduzca drásticamente los costos de soporte de ERP
Los profesionales de TI en el sector mayorista y de distribución se enfrentan a un entorno comercial en constante cambio. Se enfrentan a la presión creciente de las cadenas de suministro, la necesidad de acumular fondos y la satisfacción de las expectativas de los clientes y las empresas. El soporte independiente de Rimini Street puede ayudar a los clientes a ahorrar de inmediato el 50 % de las cuotas anuales de soporte para ERP y hasta el 90 % de los costos totales de soporte. Estos ahorros significativos pueden ayudar a los mayoristas y distribuidores a reasignar los recursos a iniciativas tales como el aumento de la capacidad, la prestación de soporte remoto a los clientes, y la transformación del personal y de los lugares de trabajo.
Garantice la continuidad del negocio
La continuidad del negocio es fundamental para las organizaciones del sector mayorista y de distribución, ya que no pueden permitirse ninguna interrupción de los sistemas críticos para la misión y las operaciones de la cadena de suministro. Los servicios de soporte de Rimini Street para aplicaciones y bases de datos ofrecen varias funciones prémium que, por lo general, no se encuentran en los programas de soporte del proveedor para el software ERP para mayoristas y distribuidores. El soporte para aplicaciones de respuesta inmediata para cada cliente corre por cuenta de un ingeniero de soporte principal asignado con un promedio de 15 años de experiencia, de modo que no tendrá esperar para recibir soporte experto de un equipo familiarizado con sus sistemas y customizaciones únicas. El soporte de Rimini Street incluye servicios valiosos, como el soporte para código customizado y acuerdos de nivel de servicio de 10 minutos para los problemas de Prioridad 1, para garantizar el máximo tiempo de actividad del sistema.
Reasigne recursos para ayudar a financiar la innovación digital
El sector mayorista y las empresas distribuidoras se enfrentan al reto de sortear la creciente competencia global, los elevados costos de personal, los mínimos márgenes de ganancia, las cambiantes cadenas de suministro y los nuevos modelos de negocio digitales. Mantener el statu quo simplemente no es una opción, y es preciso tomar medidas. Los servicios de soporte y la administración de software empresarial de Rimini Street han ayudado a muchos de los principales mayoristas y distribuidores de todo el mundo a lograr importantes ahorros de costos, así como a centrar los recursos de TI en la innovación digital y las iniciativas de crecimiento estratégico.
Soluciones industriales
JD Edwards
Obtenga soporte para aplicaciones personalizado para JD Edwards
PeopleSoft
Soporte personalizado para el software de ERP mayorista y de distribución de PeopleSoft
Oracle E-Business Suite
Soporte independiente de respuesta inmediata para los productos de Oracle EBS
SAP
Conserve la implementación de SAP actual estable y comprobada
Oracle Database
La solución integral de soporte para las necesidades de Oracle Database
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para Oracle
Optimice el soporte para aplicaciones y las operaciones de TI para simplificar los procesos de soporte
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para SAP
Obtenga una amplia variedad de servicios para mantener sistemas SAP críticos para la misión
Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street es el líder en soporte independiente para software. Los ingenieros expertos están en la primera línea siempre, y realizan un seguimiento eficiente de cada problema hasta su resolución. Un enfoque implacable en el éxito del cliente ha hecho que Rimini Street tenga un índice de satisfacción del cliente de 4.9/5.0, y ha ayudado a los clientes a ahorrar más de $6mil MDD hasta la fecha.
Mejor modelo
Los servicios de soporte para software empresarial de Rimini Street son amplios y están integrados, de modo que eliminan el escalado y los retrasos propios del soporte del proveedor. Las soluciones de valor agregado sin costo adicional, como los servicios de asesoría y actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ rápidas a nivel mundial, lo ayudan a agilizar el cumplimiento.
Mejor personal
Rimini Street facilita el soporte de TI a los mayoristas y distribuidores con su enfoque centrado en el cliente, a diferencia del soporte de software del proveedor. Los ingenieros de soporte principales (PSE) están respaldados por una red siempre disponible de expertos globales que en promedio tienen 20 años de experiencia profesional en el campo de TI, y ofrecen un tiempo de respuesta garantizado de 10 minutos o menos para los problemas críticos.
Mejores resultados
Rimini Street ayuda a los mayoristas y distribuidores a ahorrar en el soporte de ERP, a sacar el máximo provecho de los sistemas actuales y a evitar las actualizaciones de software costosas e innecesarias. El ahorro en costos y recursos puede reinvertirse en prioridades comerciales de mayor importancia, como las operaciones de digitalización y las cadenas de suministro.
Clientes destacados
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Comience ahora.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
