批發和經銷業者已節省數百萬美元的 ERP 支援服務和升級成本
每一塊錢對批發商和經銷商都很重要。 為了生存並推動成長，他們必須有效地將資金和資源用在對業務具有最大可衡量影響的活動上。 Rimini Street 支援服務可最佳化現有企業級軟體投資，並將省下的大量資金用於建立更永續、更有效率的營運方式，滿足變動的消費者需求。
節省現金並大幅降低 ERP 支援成本
批發業和經銷業的 IT 專業人員皆面臨瞬息萬變的業務環境。 日益增加的供應鏈壓力、儲備資金的需求，以及滿足客戶和業務期待，都是從業人員所面臨的挑戰。 Rimini Street 獨立的第三方支援，能為客戶立即省下 50% 的年度 ERP 支援費用，以及高達 90% 的總維護成本。 這些節省下來的大量資金，可協助批發商和經銷商將資源重新分配給提升產能、為客戶提供遠端支援服務，以及改造人力和工作場所的計畫。
確保業務連續性
業務連續性是批發和經銷業者成敗的關鍵，兩者皆無法承受關鍵系統和供應鏈運作的中斷。 Rimini Street 的應用程式和資料庫支援服務提供各種頂級功能；原廠的批發和經銷 ERP 軟體支援方案通常沒有這些功能。 為每位客戶指派的主要支援工程師，有平均 15 年的經驗，負責帶領回應迅速的應用程式支援服務，也就是說，對您獨特系統和客製化有深入了解專家團隊，可以立即提供支援，您無需等待。 Rimini Street 的支援包括高價值的服務，例如支援客製化程式碼，以及
重大程度 1 的問題 10-minute 內回應的服務層級協議 (SLA)，以協助盡量延長系統正常運作時間。
重新分配資源以協助提供數位創新資金
批發和經銷公司所面臨的挑戰，包括日益增加的全球競爭、高人力成本、微薄的利潤、迅速變化的供應鏈，以及新的數位商業模型。 維持現狀不可行，必須採取行動。 Rimini Street 的企業軟體管理和支援服務，已協助許多全球頂尖批發商和經銷商節省大量成本，並將 IT 資源集中於數位創新和策略性成長計畫。
為什麼選擇 Rimini Street？
Rimini Street 是獨立第三方軟體支援的領導品牌。 專家工程師隨時站在第一線，有效地追蹤每個問題直至解決。 專注聚焦在客戶成功上，使 Rimini Street 獲得整體 4.9分 (滿分 5.0 分) 的客戶滿意度評比，迄今已協助客戶節省 多於8億美元 。
更好的模式
Rimini Street 企業軟體支援服務全面且整合，可免去原廠支援可能發生的案件升級和延遲。 免額外付費即可取得加值解決方案，像是諮詢服務，以及快速的「立法到施行 (Legislature-to-Live™)」全球稅務、法律與法規更新，協助加速合規。
更好的人員
Rimini Street 以客戶為中心的作法，不同於軟體原廠支援，讓批發商和經銷商可輕鬆獲得 IT 支援服務。 主要支援工程師 (PSE) 有隨時待命的全球專家網路作為後盾，這些專家擁有平均 20 年的專業 IT 經驗，針對關鍵問題保證會在 10 分鐘內回應。
更好的成果
Rimini Street 可協助批發商和經銷商省下 ERP 支援支出、充分發揮現有系統的價值，並避免昂貴不必要的軟體升級。 省下的成本和資源，可轉投資於優先順序更高的業務，例如營運和供應鏈的數位化。
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
與SAP合作、等他們回應支援工單，可能一等就要四小時。 而與 Rimini Street 合作，如果遇到 P1 等級的關鍵問題，他們10 分鐘內就會回應。 Rimini Street 的服務還包括我們以前必須花錢另外購買專業服務才能支援的客製化。」
– 曾憲中 資訊長
其他資源
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
至上電子轉用Rimini Street支援服務,確保企業系統後援無虞. 合理的費用、快速且又有溫度的服務,Rimini Street讓企業重新掌握IT主導權,展現安定價值。
Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。
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