Empresas do setor de atacado e distribuição economizaram milhões em suporte e atualização de sistemas de ERP

Cada centavo é importante para atacadistas e distribuidores. Para sobreviver e estimular o crescimento, eles devem direcionar fundos e recursos de forma eficaz para atividades com o maior impacto mensurável nos negócios. Os Serviços de Suporte da Rimini Street otimizam os investimentos atuais em software corporativo e proporcionam economias significativas, que podem ser usadas para criar operações mais sustentáveis e eficientes que atendam às demandas dinâmicas dos consumidores.

Economize e reduza significativamente o custo de suporte a sistemas de ERP

Os profissionais de TI do setor de atacado e distribuição enfrentam um ambiente de negócios em rápida mudança. Eles são desafiados pelo aumento das pressões da cadeia de suprimentos, pela necessidade de acumular recursos e atender às expectativas dos clientes e dos negócios. O suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes a economizar imediatamente 50% na tarifa anual de suporte a ERP e até 90% no custo total de suporte. Essa economia significativa pode ajudar atacadistas e distribuidores a realocar recursos para iniciativas como aumentar a capacidade, oferecer suporte remoto aos clientes e transformar os locais e a força de trabalho.

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Garanta a continuidade dos negócios

A continuidade dos negócios é fundamental para o setor de atacado e distribuição, que não tem condições de absorver disrupções nos sistemas de missão crítica e nas operações da cadeia de suprimentos. Os Serviços de Suporte da Rimini Street para aplicações e bancos de dados oferecem uma variedade de recursos premium que não são comuns de encontrar nos programas de suporte dos fabricantes de software de ERP para atacado e distribuição. O suporte a aplicações ultrarresponsivo é liderado por um Engenheiro de Suporte Primário designado, com média de 15 anos de experiência. Isso significa que o cliente não espera para receber o suporte especializado de uma equipe com conhecimento de seus sistemas e customizações. O Suporte da Rimini Street inclui serviços valiosos, como o suporte a código customizado e um SLA de 10 minutos para problemas de Prioridade 1, que garante o máximo de tempo de atividade para o sistema.

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Realoque recursos para financiar a inovação digital

As empresas do setor de distribuição e atacado precisam lidar com o crescimento da concorrência global, altos custos de mão de obra, margens baixas, mudanças nas cadeias de suprimentos e novos modelos de negócios digitais. Manter o status quo simplesmente não é uma opção. É preciso agir. Os serviços de suporte e gerenciamento independente de software corporativo da Rimini Street ajudaram atacadistas e distribuidores globais a obter uma economia significativa para concentrar recursos de TI na inovação digital e em iniciativas estratégicas de crescimento.

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Por que a Rimini Street

A Rimini Street é líder no fornecimento de suporte independente para software. Engenheiros especializados estão sempre na linha de frente, acompanhando cada problema de forma eficiente até sua resolução. O foco no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0 de satisfação e ajudou os clientes a economizar mais de $6B até o momento.

Modelo Superior

Os serviços de software corporativo da Rimini Street são abrangentes e integrados, o que elimina os escalonamentos e atrasos que podem ocorrer com o suporte do fabricante. Soluções de valor agregado, como os serviços de consultoria e as rápidas atualizações fiscais, legais e regulatórias do Legislature-to-Live™, estão incluídas sem custo adicional.

Profissionais Superiores

A Rimini Street facilita o suporte de TI para atacadistas e distribuidores com uma abordagem focada no cliente, ao contrário do suporte do fabricante de software. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) contam com o apoio de uma rede sempre disponível de especialistas globais com média de 20 anos de experiência profissional em TI, o que garante resposta em até 10 minutos para problemas críticos.

Resultados Superiores

A Rimini Street ajuda atacadistas e distribuidores a economizar com o suporte a ERP, maximizando o valor dos sistemas atuais e evitando atualizações caras e desnecessárias. A economia obtida e os recursos humanos podem ser redirecionados para prioridades de negócios mais importantes, como operações de digitalização e cadeias de suprimentos.

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Clientes em Destaque

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A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em Destaque
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Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
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Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”

– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology

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