Des grossistes et des distributeurs ont économisé des millions en support ERP et en mises à niveau
Pour les grossistes et les distributeurs, chaque euro compte. Pour survivre et développer leur activité, ils doivent affecter des budgets et des ressources aux activités les plus bénéfiques pour l'entreprise. Les services de support de Rimini Street optimisent les investissements logiciels. Les économies réalisées permettent de créer des opérations plus durables et plus efficaces afin de répondre aux exigences toujours changeantes des consommateurs.
Préservez votre trésorerie et réduisez radicalement vos coûts de support ERP
Les professionnels IT du secteur de la vente en gros et de la distribution sont confrontés à l’évolution rapide de l’environnement métier. Ils sont confrontés à la pression croissante de la chaîne d’approvisionnement, ainsi qu’à la nécessité de constituer des stocks et de répondre aux attentes des clients et des entreprises. Le support tiers indépendant de Rimini Street permet aux clients de réaliser 50 % d’économies immédiates sur les coûts de support annuels de leurs systèmes ERP, et jusqu’à 90 % d’économies sur l’ensemble de leurs coûts de support. Grâce à ces économies considérables, les grossistes et les distributeurs peuvent réaffecter des ressources à diverses initiatives, notamment l’augmentation de la capacité, la fourniture d’un support à distance aux clients, l’amélioration des qualifications des employés et la transformation des espaces de travail.
Assurez la continuité des opérations
La continuité des opérations est essentielle pour les entreprises du secteur de la vente en gros et de la distribution. Aucune d’elles ne peut se permettre une quelconque perturbation de ses systèmes stratégiques et des opérations de la chaîne d’approvisionnement. Les services de support de Rimini Street pour les applications et les bases de données offrent un large choix de fonctionnalités avancées, généralement absentes des programmes de support des éditeurs pour les logiciels ERP de la vente en gros et de la distribution. Le support ultra-réactif dont bénéficient tous les clients est assuré par un ingénieur de support qui possède en moyenne 15 ans d’expérience. Les clients reçoivent rapidement un support expert, sans attente, grâce à la disponibilité d’une équipe qui connaît parfaitement leurs systèmes et leurs développements spécifiques. Le support de Rimini Street inclut des services de grande valeur, notamment le support du code personnalisé et des temps de réponse de
10 minutes pour les problèmes de priorité 1, ce qui permet d’optimiser la disponibilité des systèmes.
Réaffectez vos ressources au financement de l'innovation numérique
Les entreprises du secteur de la vente en gros et de la distribution sont confrontées à une vive concurrence mondiale, à des coûts de main-d’œuvre élevés, à de faibles marges, à l’évolution rapide des chaînes d’approvisionnement et à l’apparition de nouveaux modèles d’entreprises numériques. Il n’est plus question de maintenir une situation de statu quo ; l’heure est venue de prendre des mesures concrètes. Les services de support et de gestion des logiciels d’entreprise de Rimini Street ont aidé un grand nombre des grossistes et des distributeurs mondiaux majeurs à réaliser d’importantes économies et à recentrer leurs ressources IT sur des initiatives d’innovation numérique et de croissance stratégique.
Solutions par secteur
JD Edwards
Bénéficiez d'un support applicatif personnalisé pour JD Edwards
PeopleSoft
Support personnalisé pour le logiciel ERP PeopleSoft de vente en gros et de distribution
Oracle E-Business Suite
Support tiers ultra-réactif pour les produits Oracle EBS
SAP
Conservez votre configuration SAP actuelle, stable et éprouvée
Oracle Database
Un solution complète pour répondre aux besoins de support d'Oracle Database
Services de gestion des applications (AMS) pour Oracle
Optimisez les opérations IT et le support des applications pour des processus de support simplifiés
Services de gestion des applications (AMS) pour SAP
Bénéficiez d'un large éventail de services pour la maintenance de vos systèmes SAP stratégiques
Pourquoi Rimini Street ?
Rimini Street est le leader du support logiciel tiers indépendant. Des ingénieurs experts sont en première ligne, en permanence, et suivent efficacement chaque problème jusqu'à sa résolution. En mettant l'accent sur la réussite du client, Rimini Street a pu obtenir la note globale de 4.9 sur 5 pour la satisfaction client, et a permis à ses clients d'économiser à ce jour plus de 8 milliards de dollars.
Un meilleur modèle
Les services de support des logiciels d'entreprise de Rimini Street sont complets et intégrés. Ils permettent d'éliminer les processus d'escalade et les retards qui peuvent se produire avec l'éditeur d'origine ! Des solutions à forte valeur ajoutée sont incluses sans coûts supplémentaires, notamment des services de conseil et la mise à disposition rapide, grâce au processus Legislature-to-Live™, de mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, à l'échelle mondiale, afin d'assurer la conformité.
Une meilleure équipe
Rimini Street facilite le support IT pour les grossistes et les distributeurs grâce à une approche axée sur le client, bien différente du support des éditeurs d'origine. Les ingénieurs de support sont entourés d'un réseau d'experts mondiaux toujours disponibles, qui possèdent en moyenne 20 ans d'expérience IT. Ils assurent un temps de réponse garanti de 10 minutes ou moins pour les problèmes critiques.
De meilleurs résultats
Rimini Street permet aux grossistes et aux distributeurs de réaliser des économies sur le support de leur système ERP, d'optimiser la valeur de leurs systèmes actuels et d'éviter des mises à niveau logicielles inutiles et onéreuses. Les budgets et les ressources ainsi libérés peuvent être réinvestis dans des priorités plus stratégiques pour l'entreprise, notamment la numérisation des opérations et des chaînes d'approvisionnement.
Principaux clients
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
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