Servicios de nivel de soporte personal para el sector global de la hostelería
Rimini Street ofrece un servicio de calidad superior a las empresas especializadas en el servicio al cliente. El servicio de soporte independiente para software de Rimini Street permite a las empresas especializadas en hostelería ahorrar un 50 % en las tasas anuales de soporte y hasta un 90 % del costo total de mantenimiento, lo que permite liberar fondos de TI y personal para poner en marcha iniciativas de transformación digital e impulsar la ventaja competitiva.
Financiación segura para ofrecer a los huéspedes experiencias de máxima calidad
En la actualidad, las organizaciones del sector de hostelería deben afrontar los retos que plantean los continuos cambios en las tendencias de los consumidores, las fluctuaciones de la economía y la gestión de los talentos. Esto dificulta la financiación del desarrollo de nuevas experiencias para los clientes. Las soluciones de software empresarial de Rimini Street ayudan a los clientes del sector de la hostelería a obtener importantes ahorros en el soporte de software y a mejorar los servicios y las instalaciones que ofrecen a sus huéspedes.
Céntrese en mantener la competitividad, no en las actualizaciones de los sistemas ERP
Con este servicio, el cartel de “completo” también se cuelga para las actualizaciones disruptivas. Las organizaciones del sector de hostelería se enfrentan a una dura competencia internacional. La presión que deben soportar estas organizaciones para transformarse a sí mismas y encontrar nuevos modelos empresariales que les permitan satisfacer las expectativas de los huéspedes en continuo cambio es cada vez mayor. La carga de las políticas de los proveedores de software, las tasas y los modelos de soporte carentes de capacidad de respuesta pueden plantear graves limitaciones operativas. En el sector hostelero, los presupuestos y los recursos son demasiado valiosos como para desperdiciarlos en migraciones impuestas por los proveedores y actualizaciones obligadas para conservar el soporte completo. Por ello, Rimini Street ofrece soporte para las implementaciones de sistemas ERP existentes durante al menos 15 años, lo que ofrece a los clientes del sector hostelero tiempo y flexibilidad para determinar sus propios destinos de ERP y roadmaps de TI.
Saque el máximo partido a los servicios de soporte de aplicaciones de respuesta ultrarrápida
Los servicios de administración de software empresarial de Rimini Street han ayudado a organizaciones hosteleras de todo el mundo, así como a sus socios de la cadena de suministro, a reducir en gran medida el costo total de soporte de sus aplicaciones SAP y Oracle. Las empresas hosteleras saben que ofrecer un servicio impecable y una rápida respuesta son factores clave para mantener la lealtad y los índices de satisfacción de los clientes. Los servicios de soporte de Rimini Street ofrecen acuerdos de nivel de servicio líderes del sector y abarcan una amplia gama de servicios de valor agregado, incluido el soporte de código customizado y las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas sin costo adicional. El enfoque firme de Rimini Street centrado en el éxito de sus clientes se ve reflejado en el índice de satisfacción de los clientes, con una puntuación de 4,9/5.
Soluciones industriales
Oracle Database
Solución integral de soporte de Oracle Database
Oracle E-Business Suite
Servicio de soporte de aplicaciones de respuesta rápida para los productos Oracle EBS
SAP
Conserve y optimice la implementación de SAP actual estable y madura
Servicios de seguridad global
Obtenga un modelo de seguridad integral por capas en toda la empresa
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para Salesforce®
Obtenga mayor valor de la inversión en Salesforce®
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para SAP
Obtenga una amplia variedad de servicios para mantener sistemas SAP críticos para la misión
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para Oracle
Optimización de las operaciones de TI y del soporte para mejorar la prestación de servicios
JD Edwards
Soporte personalizado para el software de JD Edwards
Por qué elegir Rimini Street
Las soluciones de soporte integral de Rimini Street sustituyen el soporte que brinda el proveedor y ofrecen una experiencia de servicio personalizada y de primer nivel capaz de ayudar a obtener resultados empresariales. La misión de Rimini Street de ayudar a los clientes a obtener la máxima rentabilidad de la inversión en sus sistemas de software empresarial ha permitido a ahorrar más de $10mil MDD en el costo de soporte de software hasta la fecha.
Mejor modelo
Rimini Street ofrece soluciones unificadas e independientes del proveedor para el soporte del software del cliente y como protección de cara al futuro. Entre las soluciones ofrecidas, se incluyen servicios de asesoramiento estratégico y rápidas actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ globales, lo que agiliza el cumplimiento y libera a los equipos de TI para que puedan dedicarse a actividades de mayor valor.
Mejor personal
Los equipos de Rimini Street se centran en el servicio: la opción perfecta para los clientes del sector hostelero. Los ingenieros de soporte principales (PSE) son los que están en primera línea con el apoyo siempre disponible de la red de expertos globales, que atesora un promedio de 15 años de experiencia en la solución de complejas incidencias de soporte de sistemas SAP y Oracle. Los servicios personalizados se proporcionan con un toque humano real y un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para los problemas críticos.
Mejores resultados
Las empresas de hostelería no pueden permitirse el lujo de sufrir interrupciones en los sistemas críticos para la misión. Rimini Street asume la responsabilidad del soporte de los sistemas de software de los clientes del sector hostelero con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad. De este modo, los profesionales de la hostelería pueden centrarse e invertir en tecnologías innovadoras, por ejemplo, en sistemas de registro electrónico, habitaciones con control por voz o llaves móviles, para, de este modo, mejorar la experiencia de sus huéspedes y ampliar la ventaja competitiva.
Clientes destacados
Rimini Street nos sorprendió y nos dio una respuesta a todo lo que necesitábamos, desde las customizaciones y la instalación de parches hasta el cumplimiento normativo. Lo obtuvimos todo y pudimos quedarnos con nuestros sistemas anteriores después de haber invertido mucho dinero en ellos.”
– Hila Tovi Ronen, Líder financiero de Oracle
Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”
– Morgan Chang, Director de TI
El soporte de Rimini Street nos permite enfocar nuestra fuerza laboral en lo que es importante en lugar de hacer grandes inversiones internas-”
– Amir Barmatz, Director de Tecnologías de la Información
Recursos adicionales
Por Pat Phelan, vicepresidente de investigación de mercado, Rimini Street Actualmente, la TI híbrida es la realidad en la mayoría de los departamentos de TI, ya que los CIO han migrado múltiples aplicaciones, infraestructura y herramientas de TI a la nube, mientras mantienen otras de forma física. La operación y el mantenimiento exitoso de un […]
Debido a que mis jefes finales son agricultores familiares, no obtengo mucho crédito por gastar dinero en tecnología por el bien de la tecnología. La agricultura es un negocio difícil, y tienen razón al tener altas expectativas de las inversiones en tecnología que hacemos. Welch’s es una marca tan conocida que mucha gente probablemente asume que […]
Si no estás preocupado por la seguridad de tu sistema ERP deberías estarlo. Teniendo en cuenta que el ERP almacena gran parte de los datos financieros y de clientes más importantes de tu empresa inquieta la frecuencia con la que se descuida su seguridad. Ocurre por muchas razones. La suposición común, pero a menudo peligrosa, […]
La compañía ya da soporte a más de 100 clientes con operaciones en México Ciudad de México, 25 de junio, 2019 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios de software empresarial, y el proveedor líder de soporte de terceros para productos de software de Oracle y SAP, anuncia su expansión […]
La empresa ya está aprovechando el soporte de Rimini Street para diferentes productos Oracle, amplía los servicios de soporte para Salesforce para maximizar el valor y el retorno de inversion. Ciudad de México, 15 de julio de 2019.- Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos y servicios de software empresarial, y líder en soporte independiente […]
La empresa establece una nueva filial, abre una nueva oficina en Dubái y contrata personal para brindar asistencia a casi 100 clientes, con el objetivo de aumentar la demanda de sus servicios de soporte en la región Ciudad de México, 12 de agosto de 2019 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de productos […]
La gestión integrada de aplicaciones de la compañía y los servicios de soporte brindan a los licenciatarios de SAP una solución única que simplifica la operación de TI, libera recursos para enfocarse en la innovación y logra mejores resultados comerciales Ciudad de México, 08 de agosto de 2019 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor […]
Ingresos trimestrales de 68 millones de USD, un aumento del 8,5 % con respecto al año anterior Margen bruto trimestral del 63,2 %, lo que representa un aumento con respecto al 58,4 % del año anterior. 1896 clientes activos al 30 de junio de 2019, un aumento del 17 % con respecto al año anterior […]
La empresa ahorra tiempo, dinero y recursos en su mantenimiento anual mientras disfruta de un nivel de soporte más integral para su software empresarial; redirige los ahorros a iniciativas de transformación comercial Ciudad de México, 09 de septiembre de 2019 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios para software […]
Comience ahora.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.