Unternehmen zum zweiten Mal hintereinander für außerordentlichen Kunden-Support im asiatisch-pazifischen Raum ausgezeichnet
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Unternehmenssoftware und der führende Support-Drittanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte, gab heute bekannt, das es mit einem Stevie® Award in der Kategorie Innovation im Kundendienst-Management, Planung und Praxis, für seinen ultraschnell reagierenden Premium Level Service im asiatisch-pazifischen Raum ausgezeichnet wurde. Diese Ehre ist der 12. Stevie Award des Unternehmens in diesem Jahr, und es ist das zweite Mal, dass das Unternehmen durch die Asia-Pacific Stevie Awards ausgezeichnet wird. Rimini Street erhielt unlängst Stevie Awards in mehreren Kategorien, einschließlich „Unternehmen des Jahres“ der American Business Awards® 2018 und „Kundendienstabteilung des Jahres“ der Stevie Awards für Verkauf und Kundendienst 2018.
Bester Software-Support-Service weltweit
Die Anerkennung durch die Asia-Pacific Stevie Awards unterstreicht den Einsatz von Rimini Street, herausragenden Kundendienst zu bieten, was umfassenden Support-Service, einschließlich Support für individuelle Anpassungen, Interoperabilität und Leistungs-Tuning einschließt. Der globale Support von Rimini Street unterstützt Kunden mit Betrieben in 117 Ländern, so auch im asiatisch-pazifischen Raum: Australien, China, PRC Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Macao, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Singapur, Südkorea, Südpazifik, Taiwan, Thailand und Vietnam. Jedem Kunden von Rimini Street wird ein dezidierter Primary Support Engineer (PSE) mit durchschnittlich 15-jähriger Erfahrung in den jeweiligen SAP-Anwendungen und -Technologien zugewiesen. Das Unternehmen hat Hunderte von PSEs auf der ganzen Welt, ein Service, der rund um die Uhr und während des ganzen Jahres Support bereitstellt und es bietet einen Vertrag mit einem garantierten Serviceniveau mit einer Reaktionszeit von 15 Minuten für alle kritischen Fälle. Unternehmen, die zu Rimini Street gewechselt haben, gewannen nicht nur Premium-Level Service, sondern konnten auch bis zu 90 % an Gesamtwartungskosten sparen. Außerdem können sie ihre vorhandenen, geschäftskritischen Systeme mindestens 15 Jahre ab dem Wechsel zu Rimini Street betreiben.
Ein Beispiel für Organisationen im asiatisch-pazifischen Raum, die Rimini Streets außerordentlichen Kundendienst verwenden, sind: Open Universities Australia (OUA) mit Sitz in Australien für Support seiner stark individualisierten Oracle PeopleSoft Campus Solutions Plattform; Fujitec Co., Ltd., ein führender japanischer Hersteller von Aufzügen und Rolltreppen für Support für seine Oracle Database Software und der führende koreanische Hersteller von Platinen, SIFLEX, für sein SAP ERP ECC 5.0 System.
Zusätzlich zur Bereitstellung von herausragendem Support und bedeutenden Kostenersparnissen ermöglicht Rimini Street CIOs und IT-Entscheidungsträgern sich auf die Schaffung neuer Einnahmenströme, die Förderung des Geschäftswachstums und Verfolgung innovativer Strategien zu konzentrieren. Mit den preisgekrönten Services von Rimini Street können Kunden in ihren eigenen Bereichen Auszeichnungen erhalten, so z. B. das japanische Bauunternehmen, Kumagai Gumi; dieses Unternehmen erhielt den „IT Special Award“ vom Japan Institute of Information Technology (JIIT) für seine innovative Verwendung von Rimini Street und die Annahme von Cloud Services, mit denen es Ersparnisse im IT-Budget und bei den Ressourcen verzeichnete. Diese Ersparnisse konnten dann der Förderung neuer strategischer Wachstumsbereiche zugeteilt werden.
„Es ist eine Ehre, zum zweiten Mal hintereinander mit den berühmten Asia-Pacific Stevie Awards für unseren unbeirrbaren Einsatz, den besten Kunden-Support in der Branche zu liefern, ausgezeichnet zu werden“, erklärte Andrew Powell, General Manager, Asia-Pacific, Rimini Street. „Bei uns stehen bei allem was wir tun die Kunden im Mittelpunkt und diese Anerkennung ist ein weiteres Beispiel für unser Bestreben, nicht nur Premium-Level Service und Kostenersparnisse zu bieten, sondern auch unsere Fähigkeit, in den von uns unterstützten Unternehmen Innovation zu fördern.“
Die Asia-Pacific Stevie Awards stellen das einzige Auszeichnungsprogramm für Unternehmen dar, das Innovation am Arbeitsplatz in allen 22 Nationen des asiatisch-pazifischen Raums anerkennt. Die Preisträger des Gold-, Silber- und Bronze-Stevie Awards werden anhand der Durchschnittswerte von über 100 Executives rund um die Welt ermittelt, die früher im Jahr als Preisrichter dienten. Details über die Asia-Pacific Stevie Awards und die Liste der Stevie Award-Preisträger finden Sie unter http://Asia.Stevieawards.com.
Über die Stevie Awards
Die Stevie Awards werden im Rahmen von sieben Programmen verliehen: die Asia-Pacific Stevie Awards, die German Stevie Awards, die American Business Awards®, die International Business Awards®, die Stevie Awards für Frauen in der Geschäftswelt (Stevie Awards for Women in Business), die Stevie Awards für großartige Arbeitgeber (Stevie Awards for Great Employers) und die Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice (Stevie Awards for Sales & Customer Service). Bei den Stevie Awards-Wettbewerben gehen jedes Jahr mehr als 10.000 Nominierungen von Unternehmen aus über 60 Ländern ein. Mit den Stevies werden Organisationen aller Arten und Größenordnungen sowie die dahinterstehenden Menschen geehrt und für hervorragende Leistungen in der Arbeitswelt ausgezeichnet. Mehr über die Stevie Awards erfahren Sie unter http://www.StevieAwards.com.