該公司連續第二年憑藉在亞太地區提供卓越的客戶支援服務而獲得表揚
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，該公司憑藉其在亞太地區提供的回應超快的一流服務而榮獲客戶服務管理、規劃和實務創新類Stevie®獎。這項榮譽是該公司今年獲得的第12個Stevie獎，以及連續第二年獲得Stevie亞太獎(Asia-Pacific Stevie Awards)表揚。Rimini Street近期榮獲多個類別的 Stevie獎，包括2018年美國商業獎(2018 American Business Awards®)「年度最佳公司」和2018年Stevie銷售和客戶服務獎「年度客戶服務部門」稱號。
提供一流的全球軟體支援服務
榮獲Stevie亞太獎表揚進一步彰顯Rimini Street致力於提供卓越的客戶服務，此類服務涵蓋全面的支援服務，包括支援客製化、互通和效能調校。Rimini Street為117個國家和地區的營業客戶提供全球支援服務，包括亞太地區的澳大利亞、中國大陸、中國香港、印度、印尼、日本、澳門、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、韓國、南方太平洋、臺灣、泰國和越南。每名Rimini Street客戶都會分配到一名專門的首席支援工程師(PSE)，他們在各自的應用和技術方面平均擁有15年的經驗。該公司在全球擁有數百名首席支援工程師，提供全年無休全天候支援服務模式，以及保證對所有重大問題的回應時間不到15分鐘的服務層級協定。此外，已改由Rimini Street提供支援服務的組織不僅可獲得一流服務，而且還能節省高達90%的總維護成本，以及能夠讓現有的任務關鍵型系統從改由Rimini Street支援之日起至少再執行15年。
亞太地區組織利用Rimini Street卓越客戶服務的實例包括：總部位於澳大利亞的澳大利亞開放大學聯盟(OUA)，用於支援其高度客製化的Oracle PeopleSoft校園解決方案平臺；日本領先的電梯和自動扶梯製造商富士達株式會社(Fujitec Co., Ltd.)，用於支援其Oracle Database軟體；以及韓國領先的印刷電路板製造商SIFLEX，用於為其SAP ERP ECC 5.0系統。
除提供卓越的支援服務和顯著節省成本之外，Rimini Street還讓資訊長和IT決策者能夠專注於創造更多的收入來源，促進業務成長和追求創新策略。Rimini Street屢獲殊榮的服務協助客戶榮獲各自行業的大獎，例如日本建築公司Kumagai Gumi，該公司曾獲得日本資訊技術研究院(JIIT)頒發的IT特別獎(IT Special Award)，以表揚其創新性利用Rimini Street以及普及雲端服務，這些服務已幫助他們節省IT預算和資源，並重新分配這些節省的預算和資源，用於推動新的策略成長領域。
Rimini Street亞太區總經理Andrew Powell表示：「我們很榮幸能憑藉堅定致力於為業界提供最佳客戶支援服務的承諾，而連續第二年獲得久負盛名的Stevie亞太獎表揚。我們始終將客戶置於我們所有工作的中心，這次的表揚進一步體現我們不僅致力於提供一流的服務和成本節省，而且能夠幫助我們所支援的組織實現創新。」
Stevie亞太獎是唯一一項旨在表揚亞太區所有22個國家的工作場所創新的商業獎項計畫。Stevie金、銀、銅獎得主於今年稍早由擔任評審委員的全球100多位高階主管給出的平均得分確定。如需瞭解有關Stevie亞太獎及Stevie獎得主名單的詳情，請造訪：http://Asia.Stevieawards.com。
關於Stevie獎
Stevie獎包括七大類別：Stevie亞太獎(Asia-Pacific Stevie Awards)、德國Stevie獎(German Stevie Awards)、美國商業獎(American Business Awards®)、國際商業獎(International Business Awards)、Stevie商業女性獎(Awards for Women in Business)、Stevie最佳雇主獎(Stevie Awards for Great Employers)以及Stevie銷售與客戶服務獎(Stevie Awards for Sales & Customer Service)。Stevie大獎賽每年都會收到來自60多個國家的機構的10,000多件參賽作品。Stevie獎透過表揚各種類型和規模的企業及相關人員，對全球商界的出色表現給予獎勵。如需瞭解有關Stevie獎的更多資訊，請造訪問http://www.StevieAwards.com。
