تعتمد الشركة المصنعة للأدوية على دمج منصة ServiceNow فوق نظام تخطيط موارد المؤسسات الحالي SAP ECC 6، بما يتيح تطبيق سير عمل ذكي وأتمتة متقدمة تحقق تأثيرًا فوريًا على الأعمال، مع تجنّب التكاليف المرتفعة والمخاطر المرتبطة بعمليات الترحيل الإلزامية إلى نظام SAP S/4HANA.
لاس فيغاس – 7 مايو 2025 –المعرفة 2025 — Rimini Street, Inc. (ناسداك: RMNI) تُعد Rimini Street شركة عالمية متخصصة في تقديم خدمات دعم وإدارة وابتكار برمجيات المؤسسات، كما تُعرف بكونها الدعم الفني الرائد عالميًا لخدمات الدعم الخارجي لبرمجيات Oracle وSAP وVMware. وقد جاء الإعلان خلال فعالية العملاء والشركاء السنوية الخاصة بشركة ServiceNow. المعرفة 2025أُعلن أن شركة Apsen Farmacêutica، وهي شركة برازيلية متخصصة في صناعة الأدوية، قد دخلت في شراكة مع Rimini Street وServiceNow لتطبيق رؤية متطورة لأتمتة سير العمل على مستوى المؤسسة بالكامل. ستساهم هذه الرؤية الجديدة في تعزيز الاستقلالية عبر أقسام الشركة لمساعدتها على الاستجابة بشكل أسرع لمتغيرات السوق، وتقليل عزلة المعلومات بين الأنظمة، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وتضع Apsen Farmacêutica احتياجات الأعمال في مقدمة أولوياتها قبل التكنولوجيا، مُعتمدةً في ذلك على نهج مرن وقابل للتطوير في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، يعزز الابتكار المستمر والتحكم في استثمارات تقنية المعلومات. وتمثلت الخطوة الأولى في هذا المسار في إزالة التبعية للموردين والأنظمة، بدءًا من استثماراتها في منصة “SAP ERP”.
وفي هذا الصدد، قال رينان سانتوس، المدير التنفيذي للمعلومات في شركة Apsen Farmacêutica: “كان جوهر الاستراتيجية، التي وُضعت قبل ثلاث سنوات، هو استقطاب فريق قادر على إحداث تحول جذري في تكنولوجيا المعلومات، من خلال تبني مفهوم “التصنيع، أو الشراء، أو الدمج”، وربط جميع أنظمة الشركة بطريقة مُنسقة. وفي منتصف هذه العملية، طُرح موضوع SAP”. وأضاف “بعد إعلان SAP أنها ستتوقف عن دعم SAP ECC 6 بعد عام 2027، كان علينا الاختيار بين تحمّل التكاليف والتعقيدات والمخاطر المرتبطة بالانتقال إلى S/4HANA، أو إعادة تصور نظامنا الحالي ليصبح منصة للابتكار. عندها عقدنا شراكة مع Rimini Street لتطبيق حل تحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات من ServiceNow”.
من جانبه، صرح سيث رافين، الرئيس التنفيذي لشركة Rimini Street: “يسعدنا التعاون مع ServiceNow وApsen Farmacêutica لتقديم هذه التقنية المتطورة، والتي تم وضعها بسهولة كطبقة فوق نظام SAP ECC 6 الحالي ومنصات البرمجيات المؤسسية الأخرى، دون الحاجة إلى ترقيات أو عمليات انتقال مكلفة ومحفوفة بالمخاطر وغير ضرورية”. وتابع رافين قائلًا: “نحن فخورون بمساعدة شركة Apsen على تمويل استثماراتها في الابتكار ذاتيًا من خلال إعادة توجيه الوفورات الناتجة عن تجنب عمليات الترقية والانتقال. لقد حققت شركة Apsen فوائد فورية في تبسيط العمليات، وخفض التكاليف التشغيلية، ورفع الكفاءة”.
بدوره، قال بيتر روسو، نائب رئيس التسويق لحلول ومنتجات سير العمل الأساسية في ServiceNow: “يسعدنا التعاون مع Rimini Street لتقديم حلنا المشترك ورؤيتنا الجديدة لتحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات إلى شركة Apsen Farmacêutica، حيث بدأت الشركة في تحقيق قيمة فعلية من الحل بعد أسابيع قليلة فقط من بدء المشروع”. وأوضح قائلًا: “بشكل عام، لا تحقق ترقيات أو عمليات ترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وبرامج المؤسسات الأخرى عائدًا استثماريًا قويًا مقارنة بالاستثمار في مجال الابتكار. وتُعد شركة Apsen مثالًا مميزًا على كيفية تمكّن ServiceNow وRimini Street معًا من تقديم القيمة والتوفير وتسريع مسار الابتكار والتحديث والذكاء الاصطناعي الوكيلي للمؤسسات حول العالم”.
Rimini Street: تحقيق التحول الرقمي للمؤسسات دون انقطاع مع ServiceNow
عقدت Rimini Street شراكة مع ServiceNow لتقديم حل جديد في السوق يهدف إلى تمكين “التحول الرقمي دون انقطاع”؛ وذلك عبر الجمع بين منصة ServiceNow وخدمات دعم برامج المؤسسات الموثوقة التي تقدمها Rimini Street لأنظمة SAP وOracle وInfor وMicrosoft ERP وغيرها من برامج المؤسسات المنعزلة، دون الحاجة إلى ترقيات مكلفة أو عمليات انتقال إلى منصات أخرى.
من خلال هذا الحل الجديد، تقدم Rimini Street ما يلي:
- استبدال دعم موردي البرامج لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وبرامج المؤسسات الأساسية، بما يسهم في خفض إجمالي تكاليف الدعم بنسبة تصل إلى 90%، مع إطالة العمر التشغيلي للبرمجيات والإصدارات لمدة مضمونة لا تقل عن 15 عامًا دون الحاجة إلى ترقيات أو عمليات ترحيل.
- إتاحة المزيد من الميزانيات والموارد للاستثمار في تسريع الابتكار، عبر نشر طبقة من ServiceNow فوق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الحالية والبرمجيات كخدمة (SaaS) وغيرها من البرامج.
- توفير قدرات قوية للذكاء الاصطناعي المؤسسي مع واجهة موحدة تمنح رؤية شاملة للمؤسسة، بما يتيح رؤى تشغيلية قابلة للتنفيذ ويعزز الميزة التنافسية
- ربط الأنظمة والبيانات المعزولة
- تنفيذ تدفقات العمل الذكية وأتمتة المهام بما يساهم في زيادة الإنتاجية وتقليل الاعتماد على الأيدي العاملة
- تحديث تجربة المستخدم (UX) عبر توفير واجهات عصرية وقدرات متطورة للهواتف المحمولة وتفاعلات محسنة
المرونة والأتمتة وتوفير التكاليف — دون الحاجة إلى ترقيات أو عمليات ترحيل
أضاف سانتوس قائلًا: “كمحترف في مجال التكنولوجيا، من المحبط جدًا أن يكون لديك تجربتين مختلفتين تمامًا كفرد وكموظف في شركة، على الرغم من الاستثمارات الكبيرة– التي تضخها الشركات. ومواءمة هذين العالمين هو الهدف الذي أعمل عليه مع فريقي”. وأضاف: “كنا نبحث عن حل مرن يقدم قيمة سريعة ويتجنب التكاليف والتعقيدات والمخاطر المتأصلة في أي مشروع ضخم لانتقال البرمجيات، وكان حل Rimini Street المبتكر مع ServiceNow هو المسار الأسرع والأضمن لتحقيق رؤيتنا للتحول”.
مع تولّي Rimini Street تقديم خدمات دعم شاملة لنظام SAP ECC الحيوي لدى Apsen Farmacêutica، تمكن رينان سانتوس وفريقه بسهولة من تحويل المهام والتخصيصات المرتبطة بـSAP إلى سير عمل ذكي عبر ServiceNow، ما أدى إلى ربط جميع الأنظمة والفرق المطلوبة ببعضها البعض. وتماشيًا مع استراتيجيتها القائمة على المرونة وقابلية التوسع، اختارت Apsen Farmacêutica أدوات منخفضة البرمجة/عديمة البرمجة، إلى جانب دمج الذكاء الاصطناعي لإضافة ذكاء مدمج داخل سير العمل، ما أتاح إجراء تحليلات فورية للعمليات التشغيلية.
تشمل نتائج شراكة Apsen Farmacêutica مع Rimini Street وServiceNow ما يلي:
- أتمتة 70% من العمليات التي كانت تتطلب سابقًا تدخلًا يدويًا مكثفًا
- تقليص دورة تطوير العمليات الجديدة من شهور إلى أسابيع فقط
- تقليل الاعتماد على الفرق عالية التخصص، ما منح استقلالية أكبر لمختلف قطاعات المنظمة لتطوير عمليات تدعم احتياجات العمل
- خفض التكاليف التشغيلية مع زيادة السرعة والكفاءة
مع بدء الشركة في ملاحظة نتائج وفوائد رؤية سانتوس المتمثلة في التحرر من النماذج التقليدية المفروضة من قبل المورّدين واستعادة السيطرة على القرارات التقنية داخل المؤسسة، أصبح الأثر الثقافي لهذا التحول على المنظمة واضحًا وملموسًا. وصرح سانتوس: “لقد نجحنا في بناء فريق داخلي قوي يمتلك اليوم القدرة على إعادة التفكير في العمليات والموردين والبنية التقنية بطريقة استراتيجية، وما بدأ كرؤية من الجيل القادم ومشروع تجريبي، أصبح الآن نموذجًا يُحتذى به للشركة بأكملها”.
بينما تخطط Apsen Farmacêutica لتوسيع نطاق الحل بهدف أتمتة عمليات حيوية أخرى مثل الخدمات اللوجستية والجودة والمالية، أضاف سانتوس أن معرفة Rimini Street المتعمّقة في الأنظمة الحيوية مثل SAP ECC 6، إلى جانب حلول ServiceNow، قد مهدت الطريق لواقع تشغيلي جديد للمؤسسة.
وأضاف “يظل تركيزنا منصبًا على الحفاظ على استقرار الأنظمة الحالية وحمايتها، وفي الوقت ذاته إنشاء هيكل يتيح الابتكار المستمر والمرن، وهذه الشراكة استراتيجية لتمكيننا من النمو بأمان وقابلية للتوسع وكفاءة متزايدة”.
ويمكن معرفة المزيد حول رحلة Apsen Farmacêutica نحو تحقيق مفهوم "التحول دون انقطاع™" مع Rimini Street وServiceNow هنا.