Bekanntes südkoreanisches Beratungsunternehmen nimmt von Rimini Street Support für seine Oracle Database an

EC21 vermeidet unnötige Upgrades, verbessert die Plattformstabilität und setzt mehr interne Ressourcen für strategische Arbeiten innerhalb des Unternehmens frei

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -Dienstleistungen und führender Support-Drittanbieter für Oracle und SAP Softwareprodukte, gab heute bekannt, dass EC21, ein führendes Marketing- und Beratungsunternehmen für Exporthändler, den Support seiner Oracle Database-Software an Rimini Street übergeben hat. Mit dem Wechsel zu Rimini Street kann EC21 nun die Gesamtverwaltungskosten seiner Oracle Database um etwa 75 Prozent deutlich reduzieren. Auch verbesserte das Unternehmen damit die Produktivität seiner IT-Abteilung, da die Ressourcen unternehmensweit mehr strategischen Projekten zugewiesen werden können. Seit der Beauftragung von Rimini Street ist für EC21 auch die Weiterführung seiner robusten, stabilen Datenbankplattform über einen Zeitraum von mindestens 15 Jahre hinweg möglich. Somit lassen sich unnötige Upgrades vermeiden, die ansonsten nur für den vollständigen Support durch den Anbieter erforderlich wären.

Auftrag für niedrigere Support-Kosten und maximale Systemausnutzung

Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen EC21 bietet professionelle Beratungsdienste für den Handel an und knüpft Kontakte von Käufern aus beinahe 30 Ländern mit lokalen kleinen und mittelständischen Unternehmen, die ihre Artikel und Dienstleistungen exportieren möchten. Im Laufe der Geschäftstätigkeit von inzwischen 18 Jahren hat EC21 eine sehr große Datenbank mit mehr als 2,3 Millionen Kundenkontakten, 7 Millionen Produkten und 2,5 Millionen internationalen Käufern aufgebaut. Das Unternehmen verwendet seit seiner Gründung Oracle Database, um seine unternehmenskritischen Daten zu speichern und zu verwalten. Jedoch begann es in letzter Zeit, Wege zur Verringerung der immensen jährlichen Pflege- und Support-Kosten zu suchen. Das Unternehmen erwartete von Rimini Street auch eine optimierte Verwendung seines Systems, um sicherzustellen, dass dessen Leistung voll ausgenützt werden kann. EC21 zog eine Migration zu einem anderen Datenbankanbieter in Betracht, doch stellte sich dieses Vorhaben hinsichtlich der Migrationskosten und der unterbrochenen Geschäftsabläufe als umfangreicher heraus als angenommen. Daher prüfte das Unternehmen Support-Angebote von Dritten und entschied sich letztlich für Rimini Street. Mit diesem Vorgehen erhielt das Unternehmen in zweierlei Hinsicht das Beste: Die Fähigkeit, seine robuste, stabile Datenbank-Software zu erhalten und gleichzeitig die Kosten für die Systempflege drastisch zu reduzieren.

„Wir verwenden Oracle Database als unser zentrales System für die Verwaltung unternehmenskritischer Daten. Die Kosten für die Instandhaltung dieser Plattform mit Oracle waren jedoch ziemlich hoch. Im Vergleich zu unseren Ausgaben war der erhaltene Service sehr begrenzt, dies bei extrem niedrigem ROI. Es schien seitens des Anbieters nur wenige Möglichkeiten zu geben“, sagte Hak-joon Lee, Senior Research Associate, New Commerce Team, New Business Division bei EC21. „Somit haben wir uns für den umfassenden Support von Rimini Street für unser bestehendes Software-Release entschieden, um für mindestens 15 Jahre unnötige Upgrades zu vermeiden. Rimini Street bietet uns hohen Wert und eine herausragenden Lösung, auf die wir uns verlassen können.“

Einmalige Datenbankpflege und erstklassiger Support-Spezialist

Wie bei allen Rimini Street Kunden wurde ein leitender Support-Spezialist (Prima Support Engineering, SPE) mit durchschnittlich mehr als 15 Jahren Berufserfahrung in der Instandhaltung der Oracle Database-Plattform EC21 zugeteilt. Folglich erhält das Unternehmen im Vergleich zum Anbieter, der telefonisch über ein Call Center berät, einen reaktionsschnellen Support viel höherer Qualität. Die PSEs von Rimini Street und das Technikerteam dahinter bieten Unterstützung bei allen Problemen, darunter Support für sämtliche unternehmensspezifischen Anpassungen, und gewährleisten eine Dienstleistungsvereinbarung, wonach auf sämtliche kritischen Probleme P1 innerhalb von 15 Minuten reagiert wird.

„Obwohl unsere Ausgaben für den IT-Support einen hohen Anteil des Gesamthaushalts ausmachten, wagten wir uns nur langsam an den Wechsel zu einem anderen Support-Anbieter, da wir uns Sorgen um die Systemstabilität und eine mögliche Unterbrechung des Geschäftsbetriebs machten“, fuhr Lee fort. „Da jedoch zahlreiche Betriebe weltweit bereits die Unterstützung und das bewährte Support-Modell von Rimini Street in Anspruch nehmen und unser PSE direkt auf unsere Fragen reagiert, bot sich dies als vorteilhafte Lösung für unser Unternehmen. Der Wechsel zu Rimini Street verringerte den Arbeitsstress deutlich. Ich möchte sagen, dass wir im Bereich Unternehmenssupport mit dem besten Drittanbieter der Welt zusammenarbeiten.“

„EC21 hat entdeckt, was alle Rimini Street Kunden erfahren – Support auf höchster Ebene, ganz anders als ihn die ursprünglichen Softwareanbieter boten, sowie ein bewährtes Mittel, um beträchtliche Finanzmittel für Investitionen in andere Unternehmensbereiche freizusetzen“, sagte Kevin Kim, Country Manager Korea bei Rimini Street. „Zudem können CIOs durch den Wechsel zu Rimini Street die Kontrolle über ihren ERP-Fahrplan zurück erhalten und sich wieder um eine unternehmensbestimmte Planung ihrer IT kümmern, die enger auf die geschäftlichen Gesamtziele abgestimmt ist.“

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Enterprise-Software, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie Salesforce-Partner. Das Unternehmen bietet ein ultra-reaktives, integriertes Premium-Applikationsmanagement und Support-Dienste, mit denen Lizenznehmer von Unternehmenssoftware bedeutende Kosten einsparen, Ressourcen für Innovationen freisetzen und bessere Geschäftsergebnisse erreichen können. Nahezu 2.100 Fortune-500-, Fortune-Global-100-, mittelständische Unternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors und andere Organisationen aus einem breiten Spektrum von Branchen vertrauen auf Rimini Street als ihren vertrauenswürdigen Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen. Wenn Sie mehr erfahren wollen, besuchen Sie https://www.riministreet.com, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn.

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Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Tatsachen, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise“, „sollte“, „würde“, „planen“, „beabsichtigen“, „annehmen“, „glauben“, „schätzen“, „vorhersagen“, „potenziell“, „scheinen“, „anstreben“, „weiterhin“, „zukünftig“, „werden“, „erwarten“, „Prognose“ oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen, unserer globalen Expansion und anderer Wachstumsinitiativen sowie unserer Investitionen in diese Initiativen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Tatsachen. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Diese Risiken und Unwägbarkeiten umfassen unter anderem die Dauer und die wirtschaftlichen, betrieblichen und finanziellen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf unser Geschäft sowie die Maßnahmen, die von Regierungsbehörden, Kunden oder anderen als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ergriffen werden; katastrophale Ereignisse, die unser Geschäft oder das unserer aktuellen und zukünftigen Kunden stören; Änderungen im Geschäftsumfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätze sowie allgemeine finanzielle, wirtschaftliche, regulatorische und politische Bedingungen, die die Branche, in der Rimini Street tätig ist, beeinflussen; nachteilige Entwicklungen in anhängigen Rechtsstreitigkeiten oder in der staatlichen Untersuchung oder in neuen Rechtsstreitigkeiten; unser Bedarf und unsere Fähigkeit, zusätzliche Eigen- oder Fremdfinanzierung zu günstigen Bedingungen zu beschaffen, und unsere Fähigkeit, Cashflows aus der Geschäftstätigkeit zu generieren, um erhöhte Investitionen in unsere Wachstumsinitiativen zu finanzieren; die Angemessenheit unserer liquiden Mittel, um unseren Liquiditätsbedarf zu decken; die Bedingungen und Auswirkungen unserer ausstehenden 13,00 % Vorzugsaktien der Serie A; Änderungen bei Steuern, Gesetzen und Vorschriften; wettbewerbsfähige Produkte und Preisgestaltung; Schwierigkeiten bei der profitablen Verwaltung des Wachstums; die Kundenakzeptanz unserer kürzlich eingeführten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich unserer Application Management Services (AMS), der erweiterten Datenbanksicherheit bei Rimini Street und der Dienstleistungen für „Salesforce Sales Cloud“- und „Service Cloud“-Produkte, zusätzlich zu anderen Produkten und Dienstleistungen, die wir voraussichtlich in naher Zukunft einführen werden; den Verlust eines oder mehrerer Mitglieder des Management-Teams von Rimini Street; die Ungewissheit über den langfristigen Wert der Beteiligungspapiere von Rimini Street; und die unter der Überschrift „Risikofaktoren“ im Quartalsbericht von Rimini Street auf Formular 10-Q, der am 7. Mai 2020 eingereicht wurde und von Zeit zu Zeit durch zukünftige Jahresberichte von Rimini Street auf Formular 10-K, Quartalsberichte auf Formular 10-Q, aktuelle Berichte auf Formular 8-K und andere Einreichungen von Rimini Street bei der Securities and Exchange Commission aktualisiert wird. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street diesbezügliche Verpflichtungen ausdrücklich ab, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

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