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韓國知名貿易顧問公司改由Rimini Street為其Oracle Database提供支援服務

EC21將避免不必要的升級,改善平臺穩定性,同時釋出內部資源,用於企業內更具策略性的工作

拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者,也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣佈,韓國知名的出口行銷和貿易顧問公司EC21已改由Rimini Street為其Oracle Database軟體提供支援服務。轉換至Rimini Street使EC21能夠將其Oracle Database的總維護成本大幅降低近75%,而且隨著資源可重新分配至整個組織內更具策略性的專案,IT部門的生產力得以改善。同時,自轉換至Rimini Street之日起,EC21還可保持其強大、穩定的資料庫平臺至少15年,避免僅僅為了保有供應商的全面支援而進行任何不必要的升級。

受命降低支援成本並擴大系統利用率

EC21成立於2000年,提供專業貿易顧問服務,並讓近30個國家的買家與希望出口商品和服務的韓國當地中小企業(SME)建立聯繫。經過18年的經營,EC21已建立極其龐大的資料庫,該資料庫包含逾230萬名客戶連絡人、700萬件產品和250萬個國際買家。該公司自成立以來一直使用Oracle Database來儲存和管理這些關鍵資料,但也開始尋求方法來降低高昂的年度維護和支援成本。此外,該公司還希望獲得能夠擴大系統利用率的支援服務,以確保充分利用系統性能。儘管EC21確實考慮遷移至另一個資料庫,但從遷移成本和業務中斷來看,這一專案規模大於預期。於是,該公司改為考察第三方支援服務方案,並最終選擇Rimini Street。這為他們提供了兩全其美的優勢–不僅能夠繼續使用其強大、穩定的資料庫軟體,而且大幅降低系統維護成本。

EC21新業務部新商務團隊資深研究員Hak-joon Lee表示:「我們使用Oracle Database作為管理極重要資料的核心系統。但是,由Oracle維護該平臺的成本奇高。相較於所支出的資金,我們得到的服務回報卻十分有限,投資報酬率極低,而且該供應商提供的可用方案甚少。因此,我們選擇Rimini Street為我們的現有軟體版本提供全面支援,並可避免不必要的升級至少15年。Rimini Street將為我們提供巨大的價值以及值得我們信賴的卓越解決方案。」

無與倫比的維護服務和首席支援工程師

與所有的Rimini Street客戶一樣,EC21也分配到一名資深首席支援工程師(PSE)為其Oracle Database平臺提供支援,他們平均擁有超過15年的從業經驗。因此,與供應商提供的客服中心模式相比,該公司將獲得更優質且回應超快的支援服務。Rimini Street的PSE及其背後的技術團隊為所有問題提供支援,包括支援所有的自訂專案,並且確保在15分鐘之內回應所有P1重大問題的服務水準協定。

Lee繼續說道:「雖然我們的IT支援成本占整體預算的很大一部分,但我們對轉換至另一家支援服務提供者的做法持謹慎態度,因為我們曾對維護系統的穩定性和可能的業務中斷有疑慮。不過,由於全球眾多組織在使用Rimini Street的支援服務、其成熟的支援模式,以及PSE可直接回應我們的詢問,所有這些構成適合我們業務的傑出解決方案。轉換至Rimini Street已大幅減輕我們的工作壓力,我相信我們目前是與全球最出色的第三方支援服務提供者合作。」

Rimini Street韓國區經理Kevin Kim表示:「EC21已感受到所有Rimini Street客戶的體驗,即不同於他們之前在原始軟體供應商處所獲得的一流支援服務,以及釋出大量資金再投資到其他業務領域的成熟方法。此外,轉換至Rimini Street使資訊長可重新掌控他們的ERP發展藍圖,反之規劃由業務驅動的IT發展藍圖,這更符合其組織的整體目標。」

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務,能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本,釋放資源用於創新,並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星500大企業、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情,請造訪https://www.riministreet.com,在Twitter上@riministreet關注我們,並透過FacebookLinkedIn掌握Rimini Street的最新動態。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實,而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙:「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期,並非是對實際業績的預測,也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素,而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於:COVID-19疫情的不明確持續時間和疫情對公司業務的經濟、營運和財務影響,以及政府當局、客戶或其他方面為防範COVID-19疫情所採取的措施;擾亂公司、公司現有或潛在客戶業務的災難性事件;Rimini Street營運業務環境的變化,包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件;待決訴訟或政府調查或任何新訴訟的不利進展;以有利條款募集額外股本或進行債務融資的需要和能力,以及我們能否從營運中產生現金流,以幫助為我們成長計畫中增加的投資提供資金;我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的流動性要求;我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響;稅收、政府法律和法規的變化;競爭產品和定價活動;無法實現獲利性成長;客戶採用最近推出產品和服務的情況,包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務以及我們預計將於近期推出的其他產品和服務;Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員;RMNI股本證券長期價值存在不確定性;以及Rimini Street將於2020年5月7日呈報的Form 10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容,Rimini Street未來的Form 10-K年報、Form 10-Q季報和Form 8-K現狀報告不時對此等內容的更新以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外,前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而,儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述,但Rimini Street特別聲明,除法律規定之外,公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

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