Südamerikanischer Teile- und Zubehörhersteller für die Automobilindustrie finanziert mit Supporteinsparungen seine Geschäftserweiterung und zukünftige Innovationsinitiativen
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen, der führende Support-Drittanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte sowie ein Salesforce-Partner, gab heute bekannt, dass Rassini NHK Automotive (RNA), ein führender brasilianischer Hersteller für Automobilteile und -zubehör, für seine SAP-ECC-6.0-Anwendungen zu Rimini Street Support gewechselt hat. RNA plant, die Einsparungen, die durch den Wechsel zu Rimini Street Support generiert wurden, in seine Geschäftserweiterung und zukünftige Innovationsinitiativen zu leiten, einschließlich der Verbesserung des Produktionsmanagements mit der Internet-of-Things (IoT)-Technologie, der Anwendung einer in die Herstellungsausrüstung mittels Industrie 4.0 integrierten, vorhersagbaren Wartung, der Automatisierung manueller Prozesse und der Förderung der Projektmanagement-Fähigkeiten des Unternehmens.
Unternehmensweite Kostenoptimierung und Innovation unterstützen die Entscheidung für den Dritt-Support
RNA, eine japanisch-mexikanische automobilindustrielle Gruppe, ist ein führender Anbieter von Teilen und Zubehör für die Automobilindustrie in den beiden Regionen. Die Produkte des Unternehmens werden im Land vertrieben und decken Personenfahrzeuge und leichte Nutzfahrzeuge ab, die mit Schraubenfedern ausgestattet sind, weiterhin Pickups, LKWs und Busse, die mit Blattfedern ausgerüstet sind. Angesichts eines Abschwungs der Automobilindustrie in Brasilien startete das Unternehmen eine betriebsweite Initiative zur Kostenoptimierung. Im Zuge dessen wurden die Abteilungsleiter gebeten, Fixkosten zu identifizieren und zu reduzieren, die als unnötig oder nicht kritisch für das Wachstum und Überleben des Unternehmens erachtet wurden.
Zudem wird das Unternehmen mit fortgesetzten Innovationen in einem wettbewerbsintensiven Markt herausgefordert, die bedeutende Investitionen in das Engineering und in neue Technologien erfordern. Die RNA IT-Abteilung hatte intern bereits mit einer Lean-Struktur gearbeitet, doch als sie die Kostenoptimierung mit der gebührenden Sorgfalt ausarbeitete, wurden die Support- und Wartungskosten für ihr SAP-System umgehend deutlich herausgestellt. Zudem merkte der CIO von RNA an, dass der vom Anbieter gebotene Support nicht nur teuer war, ohne dass sich Innovationen oder Verbesserungen in den Produktreleases wahrnehmen ließen, die die hohen Kosten gerechtfertigt hätten, sondern auch keineswegs zufriedenstellend war. Sämtliche dieser Gründe führten dazu, dass RNA sich über die Option eines Supports durch Dritte Gedanken machte. Schließlich entschied sich das Unternehmen für Rimini Street Support.
„Der Wechsel zu Rimini Street und die damit generierten Einsparungen unterstützten uns in dieser Zeit der weltweiten wirtschaftlichen Unsicherheiten“, sagte Fernando José Andrade da Silva, CIO von Rassini NHK Automotive. „Neben den Einsparungen ist auch das Service-Level-Agreement (SLA) von Rimini Street hervorragend – das Unternehmen hält alle seine Versprechen ein, was uns in unserer IT-Gruppe und dem Unternehmen als Ganzes sehr beruhigt. Der vom Anbieter gelieferte Support war langsam, und es dauerte in einem speziellen Fall zwei Monate, um ein einziges Supportproblem zu lösen. Die Servicequalität und die Expertise der Ingenieure von Rimini Street sind im Vergleich zu den Erfahrungen, die wir zuvor gemacht hatten, viel hochwertiger.“
Support angesichts der komplexen brasilianischen steuerlichen, rechtlichen und regulativen Aktualisierungen
Ein weiteres entscheidendes Argument für RNA, zu Rimini Street zu wechseln, war der Bedarf, sich an die stetig wechselnde Gesetzgebung für das Buchhaltungswesen (SPED) anzupassen – das spezielle brasilianische digitale System, das sämtliche Finanz-, Buchhaltungs-, Steuer- und Personaldaten erfasst – und an die gesetzlichen Vorschriften des Landes zur elektronischen Fakturierung, wie z. B. NF-e. Diese Probleme hinsichtlich Steuern und Regulierung löste SAP für RNA nicht, sodass zusätzliche Ressourcen und finanzielle Mittel für die IT erforderlich wurden, damit das Unternehmen weiterhin steuerrechtskonform arbeiten konnte. Als Teil seiner jährlichen Support- und Wartungsvereinbarung mit Rimini Street erhält RNA ohne zusätzliche Kosten Informationen über entscheidende Aktualisierungen und Änderungen des brasilianischen Steuerrechts und allgemeinen Rechts. Diese komplexen Updates werden in einem bewährten Verfahren anhand ISO-9001-zertifizierter Entwicklungsprozesse und mithilfe einer von Rimini Street entwickelten innovativen Kombination aus patentrechtlich geschützten Steuer-, Rechts- und Regulierungstechnologien erstellt, um sicherzustellen, dass den Kunden jederzeit präzise und qualitativ hochwertige Daten zur Verfügung stehen.
„Als ich den RNA-Entscheidungsträgern die Möglichkeit für einen Wechsel zu Rimini Street Support vorstellte, sammelte ich Daten, Studien und Referenzen, die für den Wechsel und dessen Vorteile sprachen. Darunter zum Beispiel ein hochwertigerer Support, bedeutende Kosteneinsparungen und Unterstützung der steuerlichen, rechtlichen und regulatorischen Compliance. Dies war ausschlaggebend dafür, sicherzustellen, dass der Übergang dem Unternehmen nicht schaden würde. Es war auch sehr wichtig, den CFO auf diesem Weg an der Seite zu haben“, fuhr Andrade da Silva fort.
Auszeichnungen für den Support von SAP und Oracle-Lizenzen
Wie bei allen Kunden von Rimini Street wurde RNA ein erfahrener Primary-Support-Engineer (PSE) zugewiesen, der von einem Team technischer und funktioneller Experten mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung in der Unternehmenssoftware des Kunden unterstützt wird. Die Kunden erhalten zudem die branchenführenden SLAs des Unternehmens mit einer garantierten Reaktionszeit von 15 Minuten für kritische Probleme (P1). Zudem kann RNA nun für mindestens 15 Jahre ab dem Zeitpunkt des Wechsels zu Rimini Street Support dessen aktuelles, stabiles SAP-System betreiben, was dem Unternehmen erlaubt, aus dem Upgrade-Zyklus des Anbieters auszusteigen, der nur der vollständigen Unterstützung durch den Anbieter dient. Über die Unterstützung der SAP-ECC-6.0-Anwendungen hinaus bietet Rimini Street auch Support für die Oracle Datenbanksoftware von RNA, auf der seine SAP-Systeme laufen.
„Für Unternehmen, die, insbesondere während einer Wirtschaftskrise, in der liquide Mittel vorgehalten werden müssen, nach Wegen zur Optimierung und Straffung ihrer Kosten suchen, ist ein Wechsel zum Dritt-Support von Rimini Street eine schnelle, effektive Option, um dies zu erreichen“, sagte Edenize Maron, General Manager, Latin America, bei Rimini Street. „RNA hat entdeckt, was unsere mehr als 3.500 Kunden weltweit bisher erfahren haben: Direkt abrufbare, zusammengelegte Mittel, die sich auf unternehmenskritische Initiativen aufteilen lassen. Zudem ein ultra-reaktives Support-Modell, das CIOs beruhigt und einen tatsächlich partnerschaftlichen Ansatz liefert, um dem Supportbedarf für die Unternehmenssoftware gerecht zu werden. Wir freuen uns, RNA dabei zu unterstützen, seine Geschäftsziele, einschließlich Kosteneinsparungen, Unternehmenskontinuität und Innovation, zu erreichen.“
