這家拉丁美洲汽車零組件製造商利用支援服務節省的資金來擴展業務，並為未來創新計畫提供資金
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，巴西領先的汽車零組件製造商Rassini NHK Automotive (RNA)已改由Rimini Street為其SAP ECC 6.0應用程式提供支援服務。RNA計畫將改用Rimini Street支援服務所節省的資金投入到業務擴展和未來創新計畫中，包括利用物聯網(IoT)技術改善生產管理、在其製造設備中部署工業4.0預測維護技術、將人工流程自動化，以及提升該公司的專案管理能力。
整個公司的成本最佳化和創新促進協力廠商支援決策
日本墨西哥合資汽車集團RNA是拉丁美洲地區領先的汽車零組件供應商。該公司的產品在巴西全國銷售，涵蓋配備螺旋彈簧的客車和輕型商用車，以及配備彈簧包的皮卡、貨車和公共汽車。由於巴西汽車業的低迷，該公司開始在整個企業實施一項廣泛的成本最佳化計畫，要求部門負責人確定並降低對該公司的業務成長和生存而言沒有必要或不重要的固定成本。
此外，該公司在競爭激烈的市場中面臨持續創新方面的挑戰，這要求必須在工程和新技術方面加大投資。RNA的IT部門之前已進行內部營運結構精簡，但開展了成本最佳化盡職調查，因此能夠立即標記出其SAP系統的支援和維護成本。此外，RNA的資訊長指出，供應商提供的支援服務不僅昂貴，缺乏新的可感知產品版本創新或增強來證明高成本的合理性，而且他們的支援服務也不盡人意。所有這些原因致使RNA尋求協力廠商支援服務作為替代，該公司最終選擇了Rimini Street的支援服務。
Rassini NHK Automotive資訊長Fernando José Andrade da Silva表示：「改用Rimini Street以及由此節省的資金已幫助我們順利渡過全球經濟不確定性時期。除了節省開支之外，Rimini Street的服務層級協定(SLA)同樣十分出色——該公司能夠兌現其做出的一切承諾，使我們整個IT部門甚至整個企業安心無憂。供應商的支援速度緩慢，在一些特別的情況下，解決單一支援問題需要花費兩個月的時間。與我們以前所經歷的相比，Rimini Street的服務品質更高，其工程師所掌握的專業知識更扎實。」
巴西的複雜稅收、法律和法規更新支援服務
RNA改用Rimini Street的另一個主要推動因素是需要適應日新月異的SPED立法——巴西專門用於收集所有財務、會計、稅務和勞工資訊的數位系統——以及NF-e等該國的電子發票規定。RNA的SAP未涵蓋這些稅收和法規問題，因此需要額外的資源和IT預算以確保該公司稅收合規。作為與Rimini Street簽訂的年度支援和維護協議的一部分，RNA無需繳納任何額外費用，即可獲得巴西的重要稅收及法律更新和變更服務。這些複雜的更新是Rimini Street透過將專利稅、法律和法規技術，一種可靠的方法以及經過ISO 9001認證的開發流程進行創新地組合來提供的，以確保客戶獲得準確、高品質的可交付成果。
Andrade da Silva繼續道：「在告訴RNA決策者我們有可能改由Rimini Street提供支援服務時，我收集了一些資料、研究內容和參考資料來力證這種轉變及其將帶來的益處，包括更優質的支援服務、成本大幅節省以及滿足我們稅收、法律和法規合規性需求。這對於確保改換服務不會損害公司極為重要。在這次改換過程中，財務長的鼎力支持同樣十分重要。」
屢獲殊榮的SAP和Oracle被授權企業支援服務
與所有Rimini Street客戶一樣，RNA也分配到一名首席支援工程師(PSE)，由技術工程師和功能專家團隊作為後盾，這一團隊在客戶的企業軟體方面平均擁有15年的從業經驗。客戶還能獲得該公司業界領先的SLA，即，對重大(P1)問題的回應時間不到15分鐘。此外，自改用Rimini Street支援服務之日起，RNA現在能夠執行其當前穩定的SAP系統至少15年，使他們無需僅僅為了獲得供應商的全面支援而受制於供應商的升級週期。除了RNA的SAP ECC 6.0應用程式之外，Rimini Street還為RNA 的Oracle Database軟體提供支援服務，其SAP系統執行於Oracle Database上。
Rimini Street拉丁美洲總經理Edenize Maron表示：「對於正在尋求最佳化和合理控制成本的企業，尤其是在需要保留現金的經濟危機期間，改用Rimini Street的協力廠商支援服務是實現這一目標的快速、有效的方法。RNA已發現我們迄今為止的全球3500多家客戶所獲得的體驗——即時資金池可投向業務關鍵型計畫，以及超快的支援模式，不僅讓資訊長們放心，而且提供真正的合作方式來滿足他們的企業軟體支援需求。我們很高興幫助RNA實現其業務目標，包括節省成本及保持業務連續性和創新。
