شركة جري تسرّع الجهود في تنفيذ خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات الموجّهة للأعمال من خلال الانتقال إلى دعم ريميني ستريت من أجل تطبيقات إس إيه بيه الخاصة بها
لاس فيغاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزود العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلزفورس”، أن شركة “جري”، مزود خدمات الإنترنت والخدمات الإعلامية عبر الجوال في اليابان، قد انتقلت إلى خدمات الدعم من “ريميني ستريت” من أجل نظام “إس إيه بيه إي سي سي 6.0” الخاص بها. تستخدم “جري” نظام “إس إيه بيه” الخاص بها منذ نحو ستة أعوام، وكانت راضية عن البيئة الحالية الناضجة لتخطيط موارد المؤسسات “إي آر بيه” الخاص بها. إلا أنّ المشكلة بدأت تتفاقم بسبب الصيانة التقليدية لنظام “إي سي سي 6.0” المخطط لها في أواخر عام 2025، والتكاليف المرتفعة للعمليات والصيانة المقدّمة من البائع. ونتيجة انتقالها إلى خدمات “ريميني ستريت”، تتلقى “جري” حالياً دعمًا فائق الاستجابة بمستوى ممتاز من أجل تطبيقات “إس إيه بيه” القوية الخاصة بها لمدة 15 عامًا كحد أدنى منذ وقت انتقالها إلى خدمات الدعم من “ريميني ستريت”. كما حققت الشركة على الفور وفورات بنسبة 50 في المائة في رسوم الدعم السنوية لديها، وأعادت توجيه جزء من هذه الوفورات من أجل تطبيق نظام للخدمات السحابية ونظام أمني من الجيل التالي التي كانت من أهم الأولويات ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات.
التخطيط لخارطة طريق تكنولوجيا المعلومات الموجّهة للأعمال مع شريك استراتيجي
بدأت “جري” ومجموعة الشركات التابعة لها باستخدام نظام “إس إيه بيه” عام 2013 في مجالات المحاسبة والموارد البشرية. بعد إدخال النظام الجديد، أدرك القيّمون على الشركة أن هناك العديد من الفوائد من جرّاء توسيع نطاق مهامهم عالمياً في تخطيط موارد المؤسسات “إي آر بيه”، ولكنهم قرروا مع مرور الوقت أن التحديثات الجديدة المقدمة من “إس إيه بيه” ليست ضرورية لأعمالهم. وبعد الاجتماع مع “ريميني ستريت”، بدأت الشركة في البحث عن حلول بديلة واكتشفت أن استخدام مزود صيانة من الطرف الثالث سيتيح لها مواصلة استخدام تطبيقاتها الحالية دون إنفاق المزيد من الوقت والأموال والموارد على تحديثات لا تحتاج إليها. في نهاية المطاف، عندما انتقلت إلى خدمات “ريميني ستريت”، وجدت “جري” أنها إكتسبت شريكاً استراتيجياً لا تقتصر مهامه على توفير نموذج دعم شامل لها ومساعدتها على الإفراج عن وفورات كبيرة من نظام تخطيط موارد المؤسسات “إي آر بيه” الخاص بها فحسب، ولكنه يستطيع أيضًا مساعدتها على تسريع الجهود في تنفيذ خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية الأعمال الخاصة بها. قامت الشركة بإستخدلم الوفورات التي حققتها في صيانة تخطيط موارد المؤسسات “إي آر بيه” على العديد من المبادرات الإستراتيجية، بما في ذلك تطبيق نظام الخدمات السحابية الجديدة بالإضافة إلى نظام أمني من الجيل التالي الذي كان ضروريًا لتمكين أعمال الإنترنت عبر الجوال.
وقال هيروشي أوكادا، مدير وحدة أنظمة المعلومات الإدارية في شركة “جري” في هذا الصدد: “في الآونة الأخيرة، ارتفع معدل الوعي بشأن استخدام خدمات الصيانة من الطرف الثالث، وقد تمكنّا من طلب المشورة من الشركات التي تستفيد بالفعل من خدمات ‘ريميني ستريت’، مما ساعدنا في اتخاذ قرارنا بسرعة”. وأضاف: “يركّز نموذج أعمال ‘ريميني ستريت’ على جودة الخدمات وأوقات استجابة مهندس الدعم. نتيجة لذلك، تقدم خدمات ‘ريميني ستريت’ فوائد عديدة بما في ذلك دعم فائق الاستجابة حائز على جوائز من قبل مهندسين ذوي خبرة، وشراكة إستراتيجية للمساعدة في تسريع استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الموجّهة للأعمال الخاصة بالمؤسسات من أجل توفير ميزة تنافسية للشركة بدلاً من تقيّدها بالخطة التي يفرضها البائع. وبفضل الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، أصبح من الممكن الاستثمار في بيئة تكنولوجيا المعلومات باستخدام أحدث التقنيات، إلى جانب تعزيز قيمة نظام تخطيط موارد المؤسسات ‘إي آر بيه’ الحالي الخاص بنا. في الوقت نفسه، أصبحنا قادرين على التخطيط لمبادرات أعمالنا وتمويلها على مدى الأعوام الخمسة المقبلة”.
خدمة متميزة من مهندس دعم رئيسي
تم تكليف مهندس دعم رئيسي رفيع المستوى (“بيه إس إي”) تابع لشركة “ريميني ستريت” لخدمة “جري”. كما ستحصل الشركة على “اتفاق مستوى الخدمة” (“إس إل إيه”) الرائد في القطاع من “ريميني ستريت” والذي يضمن الحصول على وقت استجابةٍ لا يتجاوز 15 دقيقةً للحالات الحرجة ذات الأولوية الأولى فضلاً عن إمكانية التواصل مع فريق من المهندسين المحليين على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال العام لمعالجة أية مسائل تتعلق بالدعم.
وتابع أوكادا حديثه قائلاً: “في الماضي، كنّا نضطر في كثير من الأحيان إلى دفع مبالغ إضافية لطلب استفسارات من البائع، وعلى الرغم من دفع مبلغ منفصل لهذه الخدمة، كان يستغرق البائع وقتًا طويلاً في الاستجابة لطلبنا”. وأضاف: “إلا أنه، وبعد الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، أصبح بإمكاننا العمل بشكل أسرع، وفي حال وقعت مشكلة في منتصف الليل، فإنّ القيّمين يستجيبون بسرعة ويزوّدوننا بالدعم الفردي على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال العام”.
من جانبه، قال يوريو واكيساكا، المدير العام لشركة “ريميني ستريت” في اليابان: “تمكّنت ‘جري’ من استخدام ميزانية تكنولوجيا المعلومات الجديدة، وهي وفورات تحققت من خلال خفض تكاليف الصيانة المرتفعة للبائع بالإضافة إلى التكاليف الأخرى ذات الصلة وعدم كفاءة الموارد، من أجل تطبيق نظام الخدمات السحابية ونظام أمني من الجيل التالي إلى جانب تعزيز قيمة نظام ‘إس إيه بيه’ الحالي الخاص بها”. وأضاف: “كما هي الحال مع الكثير من عملائنا، تتطلع ‘جري’ الآن إلى الأمام لتطبيق خطة أعمال استراتيجية والاستثمار في أحدث بيئة خاصة بتكنولوجيا المعلومات. يشهد قطاع الإنترنت عبر الجوال تقدماً سريعاً، وبدعم من ‘ريميني ستريت’، أصبح فريق تكنولوجيا المعلومات لديها جاهزاً للابتكار وتحقيق نقلة نوعية من أجل مساعدة الشركة في الحفاظ على ميزتها التنافسية”.