الشركة التي تتّخذ من اليابان مقرّاً لها تحقّق وفورات كبيرة تساهم بدفع المبادرات الرقميّة للأعمال
لاس فيجاس – (بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI)، وهي المزود العالمي لمنتجات وخدمات برمجيات الشركات، ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية، أنّ “سولار فرونتيير كيه كيه”، وهي الشركة المطوّرة والموزعة الرائدة للّوحات الشمسيّة السكنيّة والصناعيّة المصنوعة من النحاس والإنديوم والسيلينيوم، والتي تتّخذ من اليابان مقرّاً لها، لجأت إلى “ريميني ستريت” من أجل دعم تطبيقاتها من “إس إيه بيه إي آر بيه”. وانتقلت “سولار فرونتيير” إلى الدعم من الطرف الثالث من “ريميني ستريت” لخفض تكاليف الصيانة السنويّة من بائع “إس إيه بيه”، وتحقيق فعاليّات في مجال الأعمال، والمساعدة على دفع الاستثمارات في مجالات مهمّة أخرى من الأعمال، بما في ذلك تحليلات البيانات وإدارة سلسلة الإمداد.
تساهم القيمة المحدودة من الدعم السنويّ للبائع بالتحفيز على الانتقال
بدأت “سولار فرونتيير” استخدام نظام “إس إيه بيه إي سي سي 6.0” في عام 2010 عندما استكملت الشركة الأمّ “شوا شيل سيكيو” اعتماد “إس إيه بيه”. ومع تكييفات قليلة وإضافات من الحدّ الأدنى فحسب، كان تطبيق “سولار فرونتيير” من “إس إيه بيه” ثابتاً وناضجاً، وكان معدل استخدام الدعم منخفضاً. وعلى الرغم من ذلك، كانت استجابة البائع للمشاكل بطيئة، لتحتاج في بعض الأحيان إلى عدّة أسابيع. وحدّدت “سولار فرونتيير” أنّ مستوى الخدمة والاستجابة من “إس إيه بيه” لا تتماشى مع تكاليف الصيانة السنويّة المدفوعة. وبالإضافة إلى ذلك، سعت الشركة إلى تحقيق فعاليّات تنظيميّة أكبر ووفورات في التكاليف من خلال دمج وتنظيم بنيتها التحتيّة التي تحصل على إدارة منفصلة في مجال تقنية المعلومات، وخفض تكلفة إدارة تطبيقاتها. وخلال البحث عن خيارات لأمثلة تكلفة الحفاظ على برمجية التطبيقات المختلفة وخدمات تقنية المعلومات، لجأت “سولار فرونتيير” إلى “ريميني ستريت”.
الدعم الممتاز من “ريميني ستريت” يحصل على الاهتمام
مباشرةً بعد النقاشات المبدئيّة مع “ريميني ستريت”، بدأت “سولار فرونتيير” بتطوير اهتمام كبير في قدرات الدعم الممتازة التي تتمتع بها الشركة.
وقال ياسوهارو تاكوشي، مدير قسم التخطيط والترويج لتقنيّة المعلومات لدى “سولار فرونتيير كيه كيه”، في هذا السياق: “في البداية، نظرنا إلى استحقاقات التكاليف من ‘ريميني ستريت’ فحسب، لكنّنا فهمنا مبكراً أن جودة دعمهم أفضل بكثير مقارنةً مع ‘إس إيه بيه’، انطلاقاً من نقاشات مع عدد من العملاء والمحلّلين في القطاع. وارتفع اهتمامي بشركة ‘ريميني ستريت’ وأصبحتُ مقتنعاً أنّه ما من سبب لعدم الحصول على خدماتها. وبالفعل، لقد انبهرتُ بوجود شركة تقدّم مثل هذه الخدمات”.
وكما هو حال جميع عملاء “ريميني ستريت”، يتمّ تخصيص مهندس دعم رئيسي من المستوى الأوّل ذو معدل خبرة لا يقلّ عن 15 عام إلى “سولار فرونتيير”. ويقدّم مهندسو الدعم الرئيسيّون من “ريميني ستريت” دعماً على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار العام لمواجهة جميع المشاكل، بما في ذلك دعم التكييفات، مع وقت استجابة مضمون يبلغ 15 دقيقة أو أقلّ للحالات الحرجة ذات الأولوية القصوى.
تؤدي الوفورات إلى استثمارات جديدة للتحضير للمستقبل
باستخدام الوفورات الناتجة عن الانتقال إلى “ريميني ستريت”، ستقوم “سولار فرونتيير” بتحفيز المبادرات الاستراتيجيّة وتعتزم توسيع مجموعة كبيرة من الأنظمة التي ستساعد الشركة على التحضير للمستقبل.
وأضاف ميتسويوشي سانو، من قسم التخطيط والترويج لتقنيّة المعلومات لدى “سولار فرونتيير كيه كيه”، قائلاً: “تتمثّل معايير القرار لتحقيق أهدافنا في مجال الاستثمار بتقنيّة المعلومات فيما إذا كانت التكاليف تساهم في النهاية بأداء الشركة. وتُعدّ المراجعة المنتظمة لمصروفاتنا من أجل تحديد فعاليّة الاستثمارات فائقة الأهميّة. أعدنا بناء تحليلات بياناتنا وأنظمة إدارة مبيعاتنا خلال العام الماضي، هي التي تُستخدم أساساً من قبل قسم المبيعات اليوم. ونقوم أيضاً بتحسين الأداء الوظيفي لأنظمتنا الجانبيّة للإدارة ومستخدمين آخرين في القسم، بهدف المساعدة على تحسين أداء الأعمال بالإجمال”.
وبالإضافة إلى ذلك، ستقوم “سولار فرونتيير” بأمثلة الاستثمارات في مجال تقنيّة المعلومات من أجل تعزيز الأنظمة المرتبطة بسلسلة الإمداد، مثل إدارة قوائم الجرد والخدمات اللوجستيّة.
وصرّح يوريو واكيساكا، مدير عام شركة “نيهون ريميني ستريت”- اليابان: “تقوم حاليّاً جميع الشركات اليابانيّة تقريباً بالتشجيع على التحول الرقمي كجزءٍ من استراتيجيّة نموّ مؤسّساتها، مع الحفاظ على أمثلة التكاليف كفرصة كبرى للأعمال. ونجحت ‘سولار فرونتيير’ بتحسين مجالات كثيرة من أعمالها، بما في ذلك الكفاءات التشغيليّة والاستثمارات الاستراتيجيّة. ومن خلال النظر إلى المستوى التالي من إصلاحات التكاليف لتشمل البنية التحتيّة لتقنيّة المعلومات، بالإضافة إلى خدمات الدعم من ‘ريميني ستريت’، أصبحوا حاليّاً قادرين على نشر الموظفين لتنفيذ المشاريع الاستراتيجيّة وحصلوا على مرونة ومزايا من حيث التكاليف من أجل تفعيل خريطة الطريق المستقبليّة لأنظمتهم الرئيسيّة. ويُمكن الاستمتاع بهذه الميزة من قِبل شركات كثيرة أخرى أيضاً”.
