Japanisches Unternehmen erzielt wesentliche Kostenersparnisse, die digitale Geschäftsinitiativen voranzutreiben helfen
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmenssoftware, und führender Drittpartei-Support-Anbieter für Oracle und SAP, gab heute bekannt, dass Solar Frontier K.K., ein führender Entwickler und Vertreiber von CIS-Solarzellen [CIS: Copper, Indium, Selenium, (Kupfer, Indium und Selen)] für den Heim- und Industriebetrieb mit Sitz in Japan, Rimini Street als Support-Anbieter für seine SAP-ERP-Anwendungen gewählt hat. Solar Frontier hat sich für Rimini Street als Drittpartei-Supportanbieter entschieden, um seine jährlichen SAP-Wartungskosten zu reduzieren, seine Geschäfte effizienter zu gestalten und Investitionen in anderen wichtigen Geschäftsbereichen voranzutreiben, wie etwa Datenanalyse und Lieferkettenmanagement.
Begrenzter Wert von Support-Dienstleistungen des Softwarehändlers bewirkt Wechsel
Solar Frontier begann mit der Nutzung von SAP ECC 6.0 im Jahr 2010, als seine Muttergesellschaft Showa Shell Sekiyu die Implementierung von SAP vollzog. Angesichts der wenigen Anpassungen und minimalen Add-ons war die SAP-Anwendung von Solar Frontier stabil und ausgereift, und Support-Leistungen wurden relativ selten in Anspruch genommen. Dennoch war die Reaktionszeit des Softwarehändlers lang, in manchen Fällen betrug sie mehrere Wochen. Solar Frontier stellte fest, dass das Serviceniveau und die Reaktionszeit von SAP nicht den jährlich gezahlten Wartungskosten entsprachen. Darüber hinaus war das Unternehmen bestrebt, organisatorische Effizienzverbesserungen und Kostenersparnisse zu erzielen, zum einen durch die Integration und Rationalisierung seiner separat verwalteten IT-Infrastruktur, zum anderen durch die Reduzierung der Kosten der Verwaltung seiner Anwendungen. Auf der Suche nach Optionen, die Kosten der Aufrechterhaltung der verschiedenen Anwendungssoftware- und IT-Dienste zu optimieren, wendete sich Solar Frontier an Rimini Street.
Hochwertiger Support von Rimini Street gewinnt an Aufmerksamkeit
Kurz nach den ersten Gesprächen mit Rimini Street entwickelte Solar Frontier großes Interesse an den hochwertigen Support-Kapazitäten des Unternehmens.
„Zuerst betrachteten wir nur die Kostenvorteile von Rimini Street, jedoch wurde uns nach Gesprächen mit verschiedenen Kunden und Branchenanalysten bald klar, dass das Unternehmen hinsichtlich der Qualität seiner Supportleistungen SAP weit überlegen ist“, so Yasuharu Takeuchi, Abteilungsleiter, IT Planning & Promotion Department, Solar Frontier K.K. „Mein Interesse an Rimini Street stieg und ich kam zu der Überzeugung, dass es keinen Grund gab, die Dienstleistungen des Unternehmens nicht in Anspruch zu nehmen. In der Tat war ich davon beeindruckt, dass es ein Unternehmen gab, das solche Dienstleistungen anbietet.“
Wie alle Kunden von Rimini Street verfügt Solar Frontier über einen zugeteilten Primary Support Engineer (PSE) auf Senior Level, der mindestens 15 Jahre Erfahrung mitbringt. Der Support durch die PSEs von Rimini Street steht Kunden das ganze Jahr über 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung, einschließlich Support für individuelle Anpassungen, mit einer garantierten Reaktionszeit von weniger als 15 Minuten für Priorität-1-Fälle.
Ersparnisse führen zu neuen Investitionen zur Vorbereitung auf die Zukunft
Die Ersparnisse, die Solar Frontier durch den Wechsel zu Rimini Street erzielt, werden in strategische Initiativen fließen. Das Unternehmen plant, eine große Bandbreite von Systemen auszubauen, um sich auf die Zukunft vorzubereiten.
„Das Bewertungskriterium für das Erreichen unserer Ziele bei IT-Investitionen ist, dass die Kosten letztendlich zu der Leistung des Unternehmens beitragen müssen. Es ist wichtig, dass wir unsere Ausgaben regelmäßig überwachen, um zu beurteilen, ob die Investitionen zweckmäßig sind“, so Mitsuyoshi Sano, IT Planning & Promotion Department, Solar Frontier K.K. „Letztes Jahr vollzogen wir die Umstrukturierung unserer Datenanalyse- und Vertriebsmanagement-Systeme, die heute hauptsächlich von unserer Vertriebsabteilung verwendet werden. Darüber hinaus verbessern wir die Funktionalität unserer Peripheriesysteme für das Management und Nutzer aus anderen Abteilungen mit dem Ziel, die allgemeine Geschäftsleistung zu verbessern.“
Solar Frontier wird zudem IT-Investitionen optimieren, um Lieferkettensysteme zu stärken, wie etwa die Verwaltung von Inventar und Logistik.
„Fast alle japanischen Unternehmen fördern heutzutage den digitalen Wandel im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie, wobei Kostenoptimierung immer noch eine wichtige Geschäftschance darstellt“, so Yorio Wakisaka, Geschäftsführer – Japan, Nihon Rimini Street. „Solar Frontier hat in vielen Bereichen seines Unternehmens Verbesserungen erzielt, darunter Betriebseffizienz und strategische Investitionen. Indem das Unternehmen in seiner nächsten Stufe von Kostenreformen IT-Infrastruktur und Support-Services von Rimini Street einschließt, ist es in der Lage, Personal für strategische Projekte einzusetzen, während es Flexibilität und Kostenvorteile erzielt, die den zukünftigen Fahrplan für seine Kernsysteme ermöglichen. Dieser Vorteil kann von vielen weiteren Unternehmen wahrgenommen werden.“
