كاكو تختصر الوقت وتوفر المال والموارد الداخلية، ما يتيح لها توجيه الوفورات إلى مبادرات استراتيجية رئيسية
لاس فيغاس – (بزنيس واير) – أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلزفورس”، أن “كاكاو”، وهي شركة رائدة في كوريا الجنوبية متخصصة في الإنترنت والرسائل الجوالة، انتقلت إلى دعم “ريميني ستريت” من أجل قاعدة بياناتها من “أوراكل”. ونتيجةً لهذا الانتقال، تحصل “كاكاو” الآن على دعم فائق الاستجابة من الطراز الأول لهياكل قواعد بيانات “أوراكل” للمهام الحرجة لمدة لا تقل عن 15 عاماً من تاريخ انتقال الشركة إلى دعم “ريميني ستريت” دون أية تحديثات مطلوبة. كما حققت الشركة على الفور وفورات في مصاريف الدعم السنوية نسبتها 50 في المائة. ولا تحظى “كاكاو” اليوم بمستوى دعمٍ عالٍ للغاية لقواعد بياناتها فحسب، بل استعادت الشركة أيضاً التحكم بخريطة طريق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، عدا عن استفادتها من مرونة إضافية في التعامل مع مواردها المحدودة- الوقت والمال والموظفين-، ما يتيح لها توجيه الوفورات المحققة في الموارد نحو مبادرات أكثر استراتيجيةً على امتداد الشركة.
الشركة تخفّض تكاليف صيانة قواعد البيانات وتحرر الموارد لمبادرات استراتيجية
تدير “كاكاو” حافظة من العلامات التجارية والخدمات تشمل الرسائل الجوالة مع “كاكاو توك”، والألعاب والموسيقى والبريد الإلكتروني والبحث والأخبار، إذ تقدم هذه الخدمات لعشرات آلاف الأشخاص كل يوم. وفي حين كانت الشركة راضية عن نظام قاعدة البيانات المتين الخاص بها، إلا أنها رغبت في تخفيض النفقات الإجمالية التي تتكبدها على دعم قواعد بياناتها، والتي ترى الشركة أنها لم تنتج سوى عائدات ضئيلة على الاستثمار. وقد قاد ذلك “كاكاو” إلى البحث عن دعم من طرف ثالث كخيار لمساعدتها على تخفيض الرسوم العالية التي كانت الشركة تسددها للبائع سنوياً لقاء خدمات الصيانة، فضلاً عن التخلص من التحديثات القسرية كشرط للحصول على خدمات الدعم الكامل. وبعد بحث متأنٍ وطويل، وقع اختيار الشركة على “ريميني ستريت”.
وقال توني يي، رئيس فريق منصة البيانات في “كاكاو” في هذا السياق: “تتمثل استراتيجيتنا في نقل قواعد بيانات ‘أوراكل’ الخاصة بـ’كاكاو’ في نهاية المطاف إلى قواعد بيانات مفتوحة المصدر من قبيل ‘ماي إس كيو إل’ أو ‘ماريا’ أو ‘بوستجري إس كيو إل’. لقد تمكنا منذ انتقالنا إلى ‘ريميني ستريت’ من تخفيض تكاليف صيانة قاعدة بياناتنا بشكل كبير، وقد بات فريقي الآن متفرغاً للتركيز على مبادرات أخرى لتحسين أعمالنا، كهذا الانتقال في قاعدة البيانات”.
وتابع يي حديثه قائلاً: “بالإضافة إلى ذلك، نحصل على خدمة سريعة الاستجابة ودعم خبير من مهندس الدعم الرئيسي المخصص لنا ومن فريق المتخصصين في ‘ريميني ستريت'”.
دعم عالمي مبتكر وآمن ومتواصل دون انقطاع
وكما هو الحال مع جميع عملاء “ريميني ستريت”، خٌصِّص لـ “كاكاو” مهندس دعم رئيسي متمرس يدعمه فريق من الخبراء التقنيّين يتمتّعون بمعدل 15 عاماً من الخبرة في مجال برمجيّات العملاء. ويقدم مهندسو “ريميني ستريت” دعماً لكلّ المسائل، بما فيها المسائل المتعلقة بالأداء والتشغيل البيني، منفذاً بذلك على أكمل وجه الاتّفاقيّة الرائدة في القطاع على مستوى الخدمة التي تلتزم الشركة من خلالها بوقت استجابة من 15 دقيقة لمشاكل الدعم ذات الأولوية القصوى (أولوية أولى). كما توفر الشركة لعملائها دعماً متواصلاً دون انقطاع واستمراريةً في الأعمال، بفضل قوتها العاملة الموزّعة حول العالم ومجموعةٍ من الأنظمة والعمليات المملوكة لها.
من جهته قال هيونج-ووك “كيفين” كيم، المدير العام الإقليمي لـ”ريميني ستريت” في كوريا في معرض تعليقه: “إنه لأمرٌ مثير أن نرى ‘كاكاو’، وهي شركةٌ تدفع الابتكار في فضاء الإنترنت والرسائل الجوالة، تختار خدمات الدعم من ‘ريميني ستريت’. فمن خلال الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، يحصل فريق منصة البيانات في ‘كاكاو’ على دعم فائق الاستجابة لقواعد بياناته، ويتحرر من التحديثات القسرية كشرطٍ للاحتفاظ بالدعم الكامل، فيتمكن من السير قدماً في استراتيجيته الرامية إلى الانتقال إلى مصدر مفتوح”.
دعم عالمي مبتكر وآمن ومتواصل دون انقطاع
وكما هو الحال مع جميع عملاء “ريميني ستريت”، خٌصِّص لـ “كاكاو” مهندس دعم رئيسي متمرس يدعمه فريق من الخبراء التقنيّين يتمتّعون بمعدل 15 عاماً من الخبرة في مجال برمجيّات العملاء. ويقدم مهندسو “ريميني ستريت” دعماً لكلّ المسائل، بما فيها المسائل المتعلقة بالأداء والتشغيل البيني، منفذاً بذلك على أكمل وجه الاتّفاقيّة الرائدة في القطاع على مستوى الخدمة التي تلتزم الشركة من خلالها بوقت استجابة من 15 دقيقة لمشاكل الدعم ذات الأولوية القصوى (أولوية أولى). كما توفر الشركة لعملائها دعماً متواصلاً دون انقطاع واستمراريةً في الأعمال، بفضل قوتها العاملة الموزّعة حول العالم ومجموعةٍ من الأنظمة والعمليات المملوكة لها.
من جهته قال هيونج-ووك “كيفين” كيم، المدير العام الإقليمي لـ”ريميني ستريت” في كوريا في معرض تعليقه: “إنه لأمرٌ مثير أن نرى ‘كاكاو’، وهي شركةٌ تدفع الابتكار في فضاء الإنترنت والرسائل الجوالة، تختار خدمات الدعم من ‘ريميني ستريت’. فمن خلال الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، يحصل فريق منصة البيانات في ‘كاكاو’ على دعم فائق الاستجابة لقواعد بياناته، ويتحرر من التحديثات القسرية كشرطٍ للاحتفاظ بالدعم الكامل، فيتمكن من السير قدماً في استراتيجيته الرامية إلى الانتقال إلى مصدر مفتوح”.
