الشركة تنشئ شركةً فرعية جديدة، وتفتح مكتباً في دبي، وتوظف فريق عمل لدعم حوالى 100 عميل والاستجابة لطلبٍ متزايد في المنطقة على خدمات الدعم التي تقدمها الشركة والحائزة على جوائز
لاس فيجاس – (بزنيس واير) -أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرّمز: Nasdaq: RMNI) وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، أنها بصدد تعزيز التزامها واستثمارها بشكل كبير في منطقة الشرق الأوسط، وذلك من خلال تأسيس “ريميني ستريت إف زد-إل إل سي” (شركة منطقة حرة محدودة المسؤولية)، وافتتاح مكتب جديد في دبي وتوظيف فريق عمل محلي. وتأتي زيادة الشركة لاستثماراتها في المنطقة استجابةً لقاعدة متنامية من العملاء الذين تنشط عملياتهم في الشرق الأوسط وطلبٍ محلي متسارع على حافظتها التي تضم خدمات دعم سريعة الاستجابة لبرمجيات الشركات حاصلةٍ على جوائز عدة.
ريميني ستريت تقوي التزامها وقدراتها في الشرق الأوسط
ويمتد حضور “ريميني ستريت” في الشرق الأوسط لأكثر من خمس سنوات، حيث تقدم الشركة الدعم لحوالى 100 مؤسسة تنشط عملياتها في المنطقة، بما في ذلك عملاء في الخليج وفي المملكة العربية السعودية. وتخطط “ريميني ستريت” لإضافة المزيد من الموظفين للتسويق والبيعوخدمة العملاء باللغة المحلية. وسيزود مكتب دبي الجديد العملاء بخدمات دعم أكثر تكاملاً مقارنةً بخدمات الصيانة القياسية التي يقدمها البائع، بما في ذلك دعم خدمات التخصيص وقابلية التشغيل البيني وضبط الأداء. ويخصَّص لجميع عملاء “ريميني ستريت” مهندسُ دعم رئيسي يتمتع بخبرة عميقة في نظام برمجيات العملاء، يدعمه فريق من الخبراء على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. كما يستفيد العملاء أيضاً من اتفاقية مستوى خدمة رائدة في القطاع، ما يضمن وقت استجابة للحالات الحرجة لا يزيد عن 15 دقيقة.
حاجة الشرق الأوسط إلى تحقيق التكلفة الأمثل والتحول الرقمي
وبانتقالها إلى الدعم الذي تقدمه “ريميني ستريت” بدلاً من البائع، تتمكن المؤسسات في الشرق الأوسط وفي جميع أنحاء العالم على الفور من تخفيض إجمالي تكاليف ملكيتهم لدعم برمجيات الشركة بنسبة تناهز 90 بالمائة، وإعادة استثمار الوفورات في تمويل الابتكار اللازم لدفع الميزة التنافسية والنمو. كما يضمن عملاء “ريميني ستريت” الاحتفاظ بالنسخ الحالية من منتجاتهم لمدة لا تقل عن 15 عاماً بمجرد انتقالهم إلى خدمات “ريميني ستريت”، متحررين بذلك من أية تحديثات أو عمليات انتقال قسرية لا طائل منها.
وكان جون لوفلوك، نائب الرئيس لشؤون الأبحاث والمحلل المرموق لدى “جارتنر” قد شرح في وقتٍ سابق من هذا العام التحديات التي تواجهها المؤسسات في المنطقة: “حققت معظم الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا النجاح بعد سنوات من حالات القصور التكنولوجي، حيث تقوم بتطبيق أنظمةٍ برمجية تعمل على توحيد معايير أنظمة العمل الحالية وأتمتتها. لكن قلة قليلة من المؤسسات المحلية الرائدة تتجاوز العوائق التقنية وتنتقل بسرعة أكبر من غيرها نحو الذكاء الاصطناعي وأنظمة الأعمال الرقمية، والمشاركة في منظومات الأعمال الرقمية.”1
وقال مارك أرمسترونج، المدير العام في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى شركة “ريميني ستريت” في معرض تعليقه على المسألة: “يسرنا مواصلة توسعنا واستثمارنا المتزايد في منطقة الشرق الأوسط. وفي حين تدفع كل من ‘أوراكل’ و’إس إيه بيه’ عملاءها الذين يحصلون على خدمات الدعم التي تقدمها في مسارٍ مكلف من الترقيات الإلزامية والتحديثات التي قد تثمر عوائد ضئيلة على الاستثمار مقارنةً باستثمارات مبتكرة أخرى ضرورية لتحقيق الميزة التنافسية والنمو، فإن عملاءنا الذين نزودهم بخدمات الدعم يريدون الحصول على أكبر قدر ممكن من القيمة والفائدة من استثماراتهم الحالية الهائلة في برمجيات الشركات”. وتابع أرمسترونج حديثه قائلاً: “إن الانتقال إلى دعم ‘ريميني ستريت’ يمنح عملاءنا وفورات هائلة في التكلفة، ونموذج دعم أكثر صموداً واستجابةً، فضلاً عن القدرة على تمويل الابتكار والجهود المبذولة في سبيل التحول الرقمي”.
1 شركة “جارتنر”. “جارتنر تعلن بأن ما ينفقه الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على تكنولوجيا المعلومات سيناهز 160 مليار دولار أمريكي في عام 2019“، جون لوفلوك، 4 مارس 2019.