Das Unternehmen gründet eine neue Tochtergesellschaft, eröffnet ein neues Büro in Dubai und stellt Mitarbeiter ein, um fast 100 Kunden zu betreuen und der steigenden Nachfrage nach seinen preisgekrönten Supportdienstleistungen in der Region nachzukommen
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Das Unternehmen Rimini Street, Inc. (NASDAQ: RMNI), ein globaler Anbieter von Enterprise-Softwareprodukten und -dienstleistungen, der führende Drittanbieter von Supportleistungen für Oracle- und SAP-Softwareprodukte und ein Salesforce-Partner, hat heute bekannt gegeben, dass es seine Investitionen und sein Engagement im Nahen Osten durch die Gründung der Rimini Street FZ-LLC, die Eröffnung eines neuen Büros in Dubai und die Einstellung lokaler Mitarbeiter deutlich verstärkt. Die erhöhten Investitionen des Unternehmens sind eine Reaktion auf den wachsenden Kundenstamm mit Geschäftstätigkeiten im Nahen Osten und die sich beschleunigende lokale Nachfrage nach seinem Portfolio an preisgekrönten, ultra-reaktiven Supportdiensten für Enterprise-Software.
Rimini Street stärkt Engagement und Kompetenzen im Nahen Osten
Rimini Street ist seit über fünf Jahren im Nahen Osten präsent und unterstützt fast 100 Organisationen, die in der Region tätig sind, darunter Kunden in der Golfregion und in Saudi-Arabien. Rimini Street hat vor, Mitarbeiter für die Vermarktung, den Verkauf und die Betreuung von Kunden in der jeweiligen Landessprache einzustellen. Das neue Büro in Dubai wird den Kunden einen umfassenderen Support anbieten als die Standardwartung durch Lieferanten, einschließlich der Unterstützung von kundenspezifischen Anpassungen, Interoperabilität und Leistungsoptimierung. Allen Kunden von Rimini Street wird ein Primary Support Engineer (PSE) mit vertiefter Erfahrung im Softwaresystem der Kunden zugewiesen, der von einem Team von Experten rund um die Uhr unterstützt wird. Die Kunden profitieren auch von dem branchenführenden Service-Level-Agreement des Unternehmens, das eine Reaktionszeit von 15 Minuten bei kritischen Problemen garantiert.
Bedarf an Kostenoptimierung und digitaler Transformation im Nahen Osten
Durch den Wechsel vom Anbieter zum Support durch Rimini Street können Unternehmen im Nahen Osten und auf der ganzen Welt ihre Gesamtbetriebskosten für den Support von Enterprise-Software sofort um bis zu 90 Prozent senken und die Einsparungen in Innovationen reinvestieren, die für Wettbewerbsvorteile und Wachstum erforderlich sind. Kunden von Rimini Street erhalten ab dem Zeitpunkt des Wechsels zu Rimini Street eine Garantie von mindestens 15 Jahren auf ihre aktuellen Produktversionen ohne erzwungene, unnötige Upgrades und Migrationen.
Anfang des Jahres erläuterte John Lovelock, Forschungsvorstand und angesehener Analyst bei Gartner, die Herausforderungen, vor denen Unternehmen in der Region stehen: „Die meisten Unternehmen in der MENA-Region zahlen jahrelang Technologiedefizite ab und implementieren Softwaresysteme, die bestehende Geschäftsprozesse standardisieren und automatisieren … Nur wenige führende lokale Unternehmen überwinden Technologiehürden und bewegen sich schneller hin zu künstlicher Intelligenz und digitalen Geschäftssystemen sowie zur Teilnahme an Ökosystemen für digitale Geschäfte.“1
„Wir freuen uns, unsere Expansion fortzusetzen und die Investitionen im gesamten Nahen Osten zu erhöhen“, sagte Mark Armstrong, Geschäftsführer für Europa, Nahost und Afrika bei Rimini Street. „Während Oracle und SAP ihre Supportkunden auf einen teuren Pfad zu verpflichtenden Upgrades und Updates drängen, die im Vergleich zu anderen Innovationsinvestitionen, die für Wettbewerbsvorteile und Wachstum erforderlich sind, einen niedrigen Return on Investment liefern können, wollen unsere Supportkunden so viel Wert und Nutzen wie möglich aus ihren beträchtlichen bestehenden Investitionen in Enterprise-Software ziehen. Der Wechsel zum Support durch Rimini Street bringt unseren Kunden erhebliche Kosteneinsparungen, ein robusteres und reaktionsschnelleres Servicemodell und die Möglichkeit, Innovationen und deren digitale Transformation zu finanzieren.“
1 Gartner, Inc. „Gartner sagt, dass die IT-Ausgaben in Nahost und Nordafrika im Jahr 2019 auf 160 Milliarden Dollar steigen werden„, John Lovelock. 4. März 2019.