الشركة الرائدة في مجال حلول تكنولوجيا المعلومات في اليابان تستفيد من الوفورات المحققة من الدعم المستقل للاستثمار في خدمات القيمة المضافة الجديدة للعملاء
لاس فيجاس – (بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت”، المزوّد العالمي لخدمات ومنتجات برمجيات الشركات ومزوّد الدعم المستقل الرائد لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه”، أن شركة “سايسون لأنظمة المعلومات” (“إس آي إس سي أو”) قد تحوّلت إلى استخدام دعم “ريميني ستريت” لتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات من “إس إيه بيه”. ومن خلال الانتقال إلى دعم “ريميني ستريت”، نجحت “إس آي إس سي أو” في تحسين الموارد اللازمة لصيانة نظام “إس إيه بيه إي آر بيه” وتشغيله، وتمكنت بالتالي من تحرير الموارد لتخصيصها للمبادرات الاستراتيجية الرامية إلى تحقيق قيمة أكبر لشركتهم. وتعمل “إس آي إس سي أو” على تشغيل نظام “إس إيه بيه” الخاص بها منذ عام 2006، كما أنّ الشركة تستخدم الآن إصدار “إي سي سي 6.0”.
وفي هذا السياق، قال شوجي تاكاهاشي، مدير قسم نظم المعلومات لدى “إس آي إس سي أو”: “عند طرحه، كنا راضين تماماً عن وظائف نظام ‘إس إيه بيه” الخاص بنا من حيث أتمتة الآليات الداخلية للقيام بالمهام، ووجدنا أنها تلبي احتياجات أعمالنا بشكل تامّ. من ناحية أخرى، وجدنا أن الاستمرار في دفع نفقات ثابتة مكلفة لصيانة النظام وتشغيله يشتمل على مساوىء كثيرة، على الرغم من أنه كان يعمل بشكل سلس. لذا قررنا أننا بحاجة إلى إعادة تخصيص الموارد اللازمة لصيانة وتشغيل منصة تخطيط موارد المؤسسات للتركيز على برامج جديدة ذات قيمة مضافة للأعمال بدلاً من ذلك، وهذا ما جذبنا إلى ‘ريميني ستريت’. اليوم، نحن نتمتع اليوم بدعم رفيع المستوى من مهندس الدعم المخصص لدينا، ما يمنحنا الثقة لتخصيص الموارد لمبادرات أخرى من شأنها أن تحقق قيمة أكبر لمنظمتنا، بدلاً من إنفاق الموارد لدعم نظامنا”.
يتم تعيين مهندس دعم رئيسي محلي ومخصص (“بيه إس إي”) لجميع عملاء “ريميني ستريت” يكون متوفراً للاستجابة لطلبات الدعم على مدار اليوم طوال السنة. ويتمتع مهندسو “ريميني ستريت” بخبرة 15 عاماً على الأقل في برنامج تخطيط موارد المؤسسات الخاص بالعميل. كما يحصل العملاء على اتفاقية مستوى الخدمة الرائدة في القطاع والخاصة بالشركة، التي تضمن وقت الاستجابة لمدة 15 دقيقة في الحالات الحرجة، والصيانة المضمونة لنظامهم الحالي لمدة لا تقل عن 15 عاماً من دون الحاجة إلى أي تحديث.
ومن جهته، قال يوريو واكيساكا، المدير العام لمنطقة شمال شرق آسيا لدى “نيهون ريميني ستريت”: “كما هي الحال مع العديد من عملائنا في اليابان، تركّز ‘سايسون لأنظمة المعلومات’ على زيادة قيمة استثماراتها الكبيرة في برمجية ‘إس إيه بيه’ وتحسين العائدات على نفقات تكنولوجيا المعلومات الحالية. يسرّنا أن نساعد العديد من عملاء ‘إس إيه بيه” في اليابان، بما في ذلك ‘إس آي إس سي أو’، ليتمكنوا من تشغيل إصدارات ‘إس إيه بيه’ الحالية بشكل فعال من حيث التكلفة لمدة لا تقل عن 15 عاماً، وتخصيص ميزانية تكنولوجيا المعلومات لمبادرات أكثر استراتيجية تساهم في إشراك العملاء وتعزيز الميزة التنافسية. وبفضل دعم ‘ريميني ستريت’ المثبت والحائز على جوائز، يمكن لعملائنا أن يطمئنوا إلى أنّ نظام ‘إي آر بيه’ الأساسي هو في أيد أمينة، ما يمنحهم الحرية للتمكن من التركيز على الجوانب الاسترايتجية الأكثر إلحاحاً في أعمالهم.”