تساهم خدمات إدارة التطبيقات المتكاملة والدعم الحائز على جوائز من الشركة بتزويد حملة تراخيص “أوراكل” بحلّ فريد من نوعه يعمل على تبسيط عمليّة تكنولوجيا المعلومات وتحرير الموارد للتركيز على الابتكار وتحقيق نتائج أفضل على صعيد الأعمال
لاس فيجاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريمين
ي ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، عن التوافر العالمي لخدمات إدارة التطبيقات خاصّتها لـبرمجية “أوراكل”، والتي تشمل تغطية لقاعدة بيانات “أوراكل” والمعدات الوسيطة، ومجموعة واسعة من تطبيقات “أوراكل” بما في ذلك “إي-بزنيس سويت”، و”جاي دي إدواردز”، “بيبول سوفت”، و”سيبيل”.
وبالإضافة إلى استفادة العملاء من خدمات الدعم من “ريميني ستريت” لبرمجيات “أوراكل” التي تستبدل الدعم السنوي لبائعي البرمجيات الباهظ الثمن والأقل قوة بعرض دعم أكثر استجابة وشمولية، أصبح حالياً بإمكان العملاء أن يستفيدوا من تولي “ريميني ستريت” لإدارة أنظمة “أوراكل” خاصتهم يومياً من خلال خدمة إدارة ودعم التطبيقات المتكاملة التي يوفرها بائع موثوق واحد. وتستطيع “ريميني ستريت”، باعتبارها مزوّد خدمة متكاملة، أن تقدم للعملاء نموذجاً أفضل وموظفين أفضل ونتائج أفضل مع مستويات أعلى من الرضا ووفورات كبيرة من ناحية الوقت والعمل والمال.
وتشمل خدمات إدارة التطبيقات من “ريميني ستريت” لـ “أوراكل” إدارة النظام، والدعم التشغيلي، والمراقبة الصحية، ودعم عملية التحسين.
نماذج خدمات إدارة التطبيقات التقليدية ضعيفة وذات عيوب
وفقاً لمحللي القطاع، تبلغ قيمة السوق العالمية لخدمات إدارة التطبيقات حوالي 82 مليار دولار ومن المتوقع أن تنمو أكثر من 5 في المائة سنوياً. وفي حين أنها تُعتبر من الأسواق المتنامية، أصبحت نماذج دعم خدمات إدارة التطبيقات التقليدية ضعيفة وذات عيوب ولا تزال تصنف على أنها “سيئة”. وتساهم عدم الكفاءة في نموذج الدعم متعدد البائعين بتحقيق التصنيفات المنخفضة، عدا عن القدرة على تعقّب المشاكل المعقدة والبطء في حلّ المشاكل من قبل الموارد التي تفتقر إلى المعرفة والخبرة اللازمتين في مجال البرمجيات من أجل حلّ التحديات وتحقيق نتائج أفضل.
وبالإضافة إلى ذلك، تزداد نماذج خدمات إدارة التطبيقات تعقيداً، مع وجود طبقات متباينة من إدارة ودعم التطبيقات التي يوفرها بائعون متعددون، مما يرغم فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية في أغلب الأحيان إلى لعب دور الوسيط لمعالجة تصعيدات البائعين بدلاً من توفير القيمة.
مستوات أفضل من نموذج خدمة، والموظفين والنتائج والقيمة
يوفر نموذج خدمات إدارة ودعم إدارة التطبيقات المتكاملة من “ريميني ستريت” للعملاء خدمة سلسة، يديرها فريق متخصص في مجال تقديم الخدمات ويتألف من مهندسين من ذوي الخبرة والموثوقين وفريق مشاركة يتألف من مدير مشاركة ومهندس دعم أولي، ومدير حسابات المؤسسة.
وقال آر. “راي” وانج، الرئيس التنفيذي لشركة “كونستيلييشن” للأبحاث، في هذا السياق: “ترى’كونستيلييشن’ فجوة هائلة في مجال رضا العملاء في سوق خدمات إدارة التطبيقات. وقد أدّت المعركة من أجل تغليب السعر على القيمة والعملية على النتائج الأفضل إلى إضعاف هذه السوق. ويبحث العملاء عن شركاء قادرين على توفير دعم عالي الجودة لخدمات إدارة التطبيقات لبرمجيات ‘أوراكل’، مما يلبي حاجة قوية في السوق إلى نهج موثوق وقائم على الخبرة لخدمات إدارة التطبيقات من خلال حل متكامل يساعد العملاء على تحسين عمليات تكنولوحيا المعلومات خاصتهم”.
ومن جانبه، قال سيث إيه ريفن، الرئيس التنفيذي لشركة “ريميني ستريت”: “نعتقد بأن شركة ‘ريميني ستريت’ في موقع جيد يمكّنها من إحداث تغيرات جذرية في هذا السوق الضخم كخدمة برمجيات مجاورة، بالطريقة التي قمنا من خلالها بإحداث تغيرات جذرية في قطاع دعم التطبيقات. وتعد خدمة الدعم والإدارة المتكاملة لدينا عرضاً تنافسياً فريداً وقيّماً لحملة تراخيص ‘أوراكل’. ويشمل هذا العرض القدرات التي يحتاجون إليها في نموذج سيوفر مزيداً من الوفورات ومستويات أعلى من الرضا، وقيمة أفضل ونتائج أفضل”. وأضاف: “ومن خلال خدمات إدارة ودعم التطبيقات المتكاملة لدينا، يستطيع حملة تراخيص ‘أوراكل’ حول العالم أن يكلّفوا ‘ريميني ستريت’ بإدارة ودعم قاعدة بيانات ‘أوراكل’ وبرمجية التطبيقات خاصتهم مع التركيز على مواردهم الداخلية والوقت والميزانية فيما يتعلق بمبادرات تحويل الأعمال التي ستوفر لهم ميزة تنافسية وتحفز النمو”.
للمزيد من المعلومات، يرجى النقر هنا.