該公司的綜合應用程式管理和屢獲殊榮的支援服務，為Oracle許可證持有企業提供獨特的解決方案，以簡化IT作業、釋放資源以專注於創新，以及改善業務成果
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者和Salesforce合作夥伴。該公司今日宣佈，在全球提供Oracle應用程式管理服務(AMS)，其中包括Oracle資料庫、中介軟體，以及E-Business Suite、JD Edwards、PeopleSoft和Siebel等各種Oracle應用程式。
除了利用Rimini Street屢獲殊榮的Oracle支援服務，以回應更快、更全面的支援產品替代昂貴且力度不足的軟體供應商年度支援之外，客戶現在還可以讓Rimini Street憑藉由單一受信賴的供應商提供的綜合應用程式管理和支援服務，處理Oracle系統的日常管理。Rimini Street的整合式服務可以為客戶提供更佳的模式、更出色的人員和更好的結果，同時提升滿意度，並大幅節省時間、人力和資金。
Rimini Street的Oracle應用程式管理服務包括系統管理、作業支援、運行狀況監控和升級支援。
顛覆傳統的AMS模式
據業界分析師指出，全球應用程式管理服務市場規模約為820億美元，預計將以每年5%的速度成長。在市場不斷成長的同時，傳統AMS支援模式存有缺陷，並且不斷被評為「差」。造成低評等的原因包括多供應商支援模式的效率不佳，以及複雜的問題追蹤和因資源不足而導致的案件解決速度較慢，因為這些資源缺乏解決挑戰和改善結果所需的必要軟體知識和經驗。
此外，AMS模式變得越來越複雜，多個供應商提供迥然不同的應用程式管理和支援層，通常造成需要內部IT團隊進行供應商升級調解，而未能提供價值。
更佳的服務模式、人員、成果和價值
Rimini Street的綜合應用程式管理和支援服務模式為客戶提供無縫服務，並由經驗豐富且可靠的工程師組成的專家服務團隊，以及由專案經理、經驗豐富的首席支援工程師(PSE)和企業客戶經理組成的專案團隊共同管理。
Constellation Research, Inc.執行長R “Ray” Wang表示：「Constellation發現，應用程式管理服務市場在客戶滿意度方面存在顯著差距。關注價格戰超過關注價值，注重過程勝過注重更好的結果，從而導致市場混亂。客戶希望找到能夠為Oracle產品提供優質 AMS支援的合作夥伴，以有助於客戶改善其IT作業的綜合解決方案，因應市場對可靠、專業的應用程式管理服務方案的強勁需求。」
Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「我們認為，Rimini Street作為相近的軟體服務，完全有能力顛覆這一龐大的市場，這也是我們顛覆應用程式支援行業的方式。對於Oracle許可證持有企業而言，我們的綜合管理和支援服務是獨特、重要且有競爭力的解決方案，其中包含他們在模式中需要的功能，以帶來更多的節省效果、更高的滿意度、更高的價值和更好的結果。借助我們的綜合應用程式管理和支援服務，全球Oracle許可證持有企業都能讓Rimini Street管理並支援其Oracle資料庫和應用軟體，同時將其內部資源、時間和預算集中到業務轉型計畫上，以創造競爭優勢和推動成長。」
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