Rimini Street gibt weltweite Verfügbarkeit von Application Management Services für Oracle Database und Oracle-Anwendungen bekannt
Die integrierten Application Management- und preisgekrönten Supportdienste des Unternehmens bieten Oracle-Lizenznehmern eine einzigartige Lösung zum Vereinfachen von IT-Operationen, die Ressourcen freisetzt, um den Innovationsfokus zu verbessern, und bessere Geschäftsergebnisse erzielt
LAS VEGAS, Nevada (USA)–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein weltweit tätiger Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -diensten sowie der führende unabhängige Supportanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte und ein Salesforce-Partner, hat heute die weltweite Verfügbarkeit seiner Application Management Services (AMS) für Oracle bekanntgegeben. Dazu gehört die Abdeckung von Oracle Database, Middleware und einem breiten Spektrum von Oracle-Anwendungen wie E-Business Suite, JD Edwards, PeopleSoft und Siebel.
Kunden können jetzt nicht nur die preisgekrönten Supportleistungen von Rimini Street für Oracle nutzen, die den teuren und weniger stabilen jährlichen Support des Softwareanbieters mit einem responsiveren, umfassenderen Supportangebot ersetzen, sondern sie können Rimini Street auch mit der täglichen Verwaltung ihrer Oracle-Systeme über einen integrierten Service für Application Management und Support beauftragen, der von einem einzigen bewährten Anbieter bereitgestellt wird. Als integrierter Service kann Rimini Street den Kunden ein besseres Modell, bessere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse mit höherer Zufriedenheit und erheblichen Einsparungen von Zeit, Aufwand und Geld anbieten.
Zu Rimini Street Application Management Services für Oracle gehören Systemadministration, operative Unterstützung, Gesundheitsüberwachung und Enhancement-Support.
Herkömmliche AMS-Modelle funktionieren nicht mehr
Laut Branchenanalysten beläuft sich der globale Markt für Application Management Services auf ungefähr 82 Milliarden US-Dollar, mit einer erwarteten Wachstumsrate von mehr als fünf Prozent jährlich. Während der Markt wächst, sind herkömmliche AMS-Support-Modelle fehlerhaft und werden weiterhin als „mangelhaft“ eingestuft. Zu diesen schlechten Bewertungen tragen die Ineffizienz des Supportmodells mit mehreren Anbietern sowie die komplexe Problemverfolgung und langsamere Lösung von Fällen durch Ressourcen bei, denen die nötigen Softwarekenntnisse und die Erfahrung fehlen, die für die Behebung von Problemen und das Erzielen besserer Ergebnisse nötig wären.
Außerdem werden AMS-Modelle immer komplexer: Unterschiedliche Schichten von Application Management und Support werden von mehreren Anbietern bereitgestellt, und die internen IT-Teams müssen häufig bei Wettbewerben zwischen Anbietern vermitteln, statt Qualität zu liefern.
Besseres Servicemodell, bessere Mitarbeiter, Ergebnisse und Qualität
Das Modell von Rimini Street für integriertes Application Management und Supportdienste liefert den Kunden nahtlosen Service, den ein sachkundiges Team für die Servicebereitstellung übernimmt. Dieses besteht aus erfahrenen, bewährten Ingenieuren und einem Auftragsteam aus einem Engagement Manager, einem routinierten Primary Support Engineer (PSE) und einem Enterprise Account Manager.
„Constellation beobachtet eine massive Lücke bei der Kundenzufriedenheit auf dem Markt für Application Management Services. Der Kampf um Preise statt um Qualität und um Verfahren statt um bessere Ergebnisse hat zu einer Schädigung des Marktes geführt“, sagte R „Ray“ Wang, CEO von Constellation Research, Inc. „Die Kunden sind auf der Suche nach Partnern, die hochwertigen AMS-Support für Oracle liefern können und dem großen Marktbedarf nach einem zuverlässigen, sachkundigen Ansatz zu Application Management Services mit einer integrierten Lösung gerecht werden, mit der die Kunden ihren IT-Betrieb optimieren können.“
„Wir denken, dass wir bei Rimini Street gut aufgestellt sind, um diesen großen Markt als angrenzender Softwareservice disruptiv zu verändern – so wie wir bereits die Branche für Anwendungssupport disruptiv verändert haben. Unser integrierter Service für Management und Support ist ein einzigartiges, wertvolles und konkurrenzfähiges Angebot für Oracle-Lizenznehmer, das die von diesen benötigten Ressourcen innerhalb eines Modells umschließt, das für größere Einsparungen, höhere Zufriedenheit, mehr Qualität und bessere Ergebnisse sorgen wird“, sagte Seth A. Ravin, CEO von Rimini Street. „Mit unseren integrierten Services für Application Management und Support können Oracle-Lizenznehmer weltweit Rimini Street mit Verwaltung und Support für ihre Oracle-Datenbanken und ihre Anwendungssoftware beauftragen und so ihre internen Ressourcen, ihre Zeit und ihr Budget auf Initiativen zur Geschäftstransformation konzentrieren, die für Wettbewerbsvorteile sorgen und das Wachstum steigern werden.“
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