12.04.17 | EDENIZE MARON
IT 市場的主要挑戰之一是持續尋找創新的方法。IT是許多企業經營戰略的基礎，在此領域增加投資對需要獲得新系統、維持現有結構，或提升競爭力的公司是至關重要的。
儘管近期巴西的經濟表現不佳，但在 2015 年結束時，該國已成為世界上技術費用支出最高的七個國家之一，金額將近 600 億美元。根據巴西軟體公司協會（Brazilian Association of Software Companies，ABES）和國際數據資訊（International Data Corporation，IDC）的一項聯合研究指出，此金額較上一年增加了 9.2%。而支付給軟體廠商的年度支援服務和維護費用就占技術費用的 10%。
基於此龐大的市場，讓人不禁提問：為什麼 IT 領導者需要更多資源來滿足持續性的業務需求？600 億美元難道還不足以支援最新的創新嗎？
然而，我們真正做的是將大量的新資金投入舊的 IT 業務。此年度費用中，軟體支援服務和維護成本是最大的支出類別之一，金額為 60 億美元。
現今，巴西公司仍大量投資舊有的 ERP 系統，主要是支付給軟體廠商的維護費用。通常，此類付款是因為相信軟體廠商會自動將公司導入數位世界。但事實並非如此，原因有二：
1.軟體廠商的開發計畫無法一直滿足客戶的需求。
2.從商業角度來看，客戶通常被要求遵守合約條款，不能以合理的價格採用新的雲端技術。在這方面最好的出路是重新評估市場，尋找替代方案。
大多數執行長計畫在不需增加 IT 預算的情況下，獲取新的競爭力並投資創新。另外還有件值得注意的是，由於目前的經濟危機，將使得預算金額愈來愈精實。
這種情況的好處是，管理者會花很多心思瞭解影響其預算的因素。因此，他們會找出不需採購新解決方案的因素，而這些因素對維持公司長久營運並確保在市場上獲得成功至關重要。
如果不這麼做，公司可能失去市場占有率，甚至被淘汰而歇業。好消息是通常資金短缺不是問題，重點而是缺乏有效的分配。
但是,您要如何擺脫傳統模式，將資金直接投注於可為企業帶來財務收益的創新專案呢？有個替代方案是將企業的年度支援和維護服務（通常由企業軟體廠商提供）轉移至第三方支援服務供應商。
軟體支援服務通常不是軟體製造商的本業之一，而且支援成本昂貴。透過將此服務外包給專注於支援服務的供應商，資訊長可以更好地管理成本，並將節省的金額重新分配給更具戰略性的業務領域。這是在不要求增加預算的情況下，兼具獲得財力以及滿足使用者和客戶需求的有效方法。
當 IT 主管發覺到市場上的新技術和解決方案時，會認為放棄舊有模式更為安全，因為這樣可以協助降低總體成本，並節省資金讓公司進行創新和真正的數位轉型。
基於新的替代方案，將新資金花費在舊結構（如原始軟體廠商支援服務）上是引人關注的問題。企業組織在思考數位轉型時，必須避免浪費資金在舊式的做法上。2018 年的預算正在制定編列中，市場目前也持續提供選擇。
透過穩定且具成本效益的營運，資訊長將可自由地採用新平台（例如雲端解決方案），並建構混合式 IT 結構，而毋需考慮廠商。此為極其想要實現數位轉型者所選的前進道路。ABES-IDC 研究指出，到本世紀末，雲端運算將成長 20%，巴西將繼續成為世界上技術消費最高的市場之一。