Una refinería de petróleo brasileña evita las actualizaciones obligatorias, estabiliza sus sistemas centrales y destina los ahorros en TI a la innovación empresarial
LAS VEGAS – 17 de marzo de 2026 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), la compañía de soporte de software y ERP de IA Agencial™ , y el proveedor líder de soporte de terceros para el software de Oracle, SAP y VMware, anunció hoy la expansión de su asociación de larga data con Lwart Environmental Solutions, una de las principales organizaciones mundiales de re-refinerías de petróleo y sostenibilidad industrial, que amplió su asociación de larga data con Rimini Street.
Al optar por Rimini Street para el soporte de SAP y VMware, Lwart tomó el control directo de sus decisiones sobre licencias de software, actualizaciones y roadmap tecnológico, eliminando los plazos impuestos por los proveedores y el aumento de costos. Esta medida mejora la capacidad de respuesta del soporte técnico, reduce los costos operativos y permite que el departamento de TI de Lwart gestione sus sistemas centrales según sus propios criterios, liberando recursos para centrarse en mejoras operativas e innovación a largo plazo.
Casi una década de soporte de confianza que ofrece estabilidad y control de costos
Lwart gestiona uno de los ecosistemas de recuperación de petróleo de economía circular más sofisticados del mundo, con capacidad para procesar 240 millones de litros de aceite usado al año en más de la mitad de los municipios de Brasil. Sus sistemas SAP y VMware sustentan la logística y las operaciones a nivel nacional para 1.100 usuarios, incluidos 540 camioneros conectados a través de dispositivos móviles que dependen de los sistemas SAP para registrar la recolección y el pago de petróleo en 3.700 municipios de Brasil.
Lwart recurrió primero a Rimini Street cuando las presiones económicas en Brasil exigieron un análisis más detallado para reducir los costos de TI sin comprometer la fiabilidad del sistema. Los sistemas SAP son de vital importancia para las operaciones de Lwart, ya que cualquier interrupción en su funcionamiento afectaría de inmediato la recolección de petróleo en todo el país. Tras una evaluación exhaustiva de la calidad, el valor, la experiencia y la fiabilidad del servicio esperado, Lwart decidió cambiar del soporte del proveedor al soporte de Rimini Support ™ para SAP.
“Desde que trasladamos nuestro soporte para SAP a Rimini Street, solo tuvimos buenas experiencias”, dijo Jefferson Andriotti, head de IT y procurement, Lwart Environmental Solutions. “Gracias a que mi SAP ECC 6 está estabilizado, protegido y funciona de forma óptima con Rimini Support ™ , ya no tengo que preocuparme por actualizar o migrar constantemente a una nueva versión de SAP, como hacen algunos de mis colegas. Rimini Street me permite centrar la atención de mi equipo en las necesidades de nuestros clientes, socios y el futuro de Lwart, en lugar de en interrupciones innecesarias.”
Lwart alivia las presiones de licenciamiento de VMware con Rimini Support™ para VMware
La decisión de Lwart de ampliar su relación con Rimini Street se vio acelerada por los cambios significativos en las licencias de VMware tras la adquisición por parte de Broadcom, los cuales casi habrían triplicado los costos.
«O bien necesitaríamos absorber un aumento masivo en los costos de licencias con Broadcom o buscar caminos alternativos,» dijo Andriotti. «Evaluamos en mudarnos a Nutanix o Citrix, pero como Rimini Street lo había hecho tan bien con nuestro soporte de SAP, pensamos: ¿por qué no usarlos también para VMware?»
Basar en una asociación de confianza y confiando en el modelo de soporte independiente de proveedores de Rimini Street, Lwart seleccionó Rimini Support™ para VMware entregado bajo Rimini Custom ™ que proporciona soporte de terceros y servicios gestionados para una amplia gama de software empresarial, incluidos los sistemas que llegaron al final de su ciclo de vida. Rimini Support para VMware está ayudando a Lwart a reducir los costos de mantenimiento, recibir soporte de mayor calidad para sus sistemas críticos y evitar las actualizaciones forzadas únicamente para mantener el soporte completo.
Entre los beneficios adicionales de Rimini Street se incluyen:
- Tiempo de respuesta garantizado de 10 minutos para casos prioritarios, entregado en promedio en menos de 2 minutos, cobertura global 24/7/365 y actualizaciones periódicas de comunicación hasta la resolución
- Rimini Protect ™ para seguridad avanzada de hipervisor (AHS) con tecnología de Vali Cyber® para ayudar a defender contra el ransomware y otros ataques comunes basados en malware.
- Análisis de la causa raíz para ayudar a prevenir problemas futuros
- Soporte para licencias perpetuas sin requerir actualizaciones ni migraciones
El ahorro de costos impulsa la innovación en los procesos empresariales de Lwart
Esta alianza ampliada garantiza una alta disponibilidad y estabilidad operativa en los sistemas SAP y VMware de Lwart, al tiempo que reduce significativamente los costos generales de TI. Una vez cubiertas de forma experta las necesidades de mantenimiento rutinario, el equipo de TI de Lwart se centra ahora en modernizar los procesos que dan soporte a su red nacional de recogida y logística.
“Con Rimini Street, nuestros entornos SAP y VMware simplemente funcionan”, dijo Andriotti. “Esa confiabilidad nos da tiempo para mejorar los procesos comerciales y colaborar más estrechamente con nuestros equipos de innovación. Hemos encontrado un socio de confianza que mantiene nuestros sistemas principales en funcionamiento mientras nos centramos en hacia dónde debe dirigir el negocio a continuación.
“Nuestra larga colaboración con Lwart Environmental Solutions se basa en la confianza, la cooperación y un compromiso compartido con los resultados”, declaró Edenize Maron, SVP and general manager para Americas de Rimini Street. “Al ofrecer un soporte confiable y de alto impacto tanto para los entornos SAP ERP como para los entornos de virtualización VMware, ayudamos a Lwart a redirigir personas, tiempo y dinero hacia el avance del negocio. Nos enorgullece apoyar su continuo crecimiento y liderazgo en operaciones de economía circular y, lo que es más importante, contribuir a la misión de Lwart de preservar los recursos naturales y crear un mundo más respetuoso con el medio ambiente para todos.
Lee la historia completa de cómo Lwart mantiene a VMware y SAP funcionando a pleno rendimiento con Rimini Street.
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