巴西石油再精煉廠成功避免了被迫升級,穩定了核心系統,並將節省下來的資訊科技成本轉用於業務創新
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)– 軟體支援與代理型人工智慧企業資源規劃公司(Agentic AI ERP Company™)、以及Oracle、SAP和VMware軟體的一流支援服務協力廠商 Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今日宣布,世界領先石油再精煉和工業永續發展組織之一的Lwart Environmental Solutions已進一步擴大與Rimini Street的長期合作關係。
透過將SAP和VMware的技術支援服務轉由Rimini Street提供,Lwart已直接掌控其軟體授權、升級及技術路線圖的決策權,從而擺脫了供應商主導的時間限制和成本上漲的困擾。此舉不僅提升了技術支援的響應速度、降低了營運成本,更讓Lwart的資訊科技部門得以按照自身需求運作核心系統,從而釋放資源,專注於營運改善與長期創新。
近十年的可靠支援帶來穩定性和成本控制
Lwart經營著全球最先進的循環經濟石油回收生態系統之一,每年可在巴西一半以上的城市處理2.4億公升廢油。其SAP和VMware系統為遍布全國的1,100名使用者提供物流和營運支援,其中包括540名使用行動裝置的卡車司機,他們依靠SAP系統記錄在巴西3,700座城市進行的石油收集和付款。
巴西國內的經濟壓力迫使Lwart必須仔細評估如何在不影響系統可靠性的前提下降低資訊科技成本,因此該公司首次向Rimini Street尋求協助。SAP系統對Lwart的營運至關重要,一旦系統宕機,將立即中斷全國的石油收集業務。在對預期服務品質、價值、專業技能和可靠性進行全面評估後,Lwart決定將SAP支援服務從供應商轉向Rimini Support™ for SAP。
「自從我們將SAP的技術支援轉移至Rimini Street以來,我們獲得的體驗一直都很棒。」Lwart Environmental Solutions資訊科技和採購主管Jefferson Andriotti表示,「SAP ECC 6系統在Rimini Support™的支援下穩定運行、安全可靠且性能卓越,我不再需要像一些同行那樣,頻繁地升級或遷移到新版本的SAP。Rimini Street讓我的團隊能夠將精力集中在滿足客戶與合作夥伴的需求以及Lwart的未來發展上,而不是疲於因應不必要的業務中斷。」
Lwart利用Rimini Support™ for VMware緩解VMware授權壓力
Broadcom收購VMware後,VMware的授權政策發生重大變化,導致成本幾乎增加了三倍,Lwart因此決定擴大與Rimini Street的合作。
「我們要麼需要承擔Broadcom授權成本的大幅上漲,要麼就得另尋他路。」Andriotti表示,「我們考慮過Nutanix或Citrix,但Rimini Street在SAP支援方面做得非常出色,所以我們想,『為什麼不用他們來提供VMware支援呢?』」
基於與Rimini Street建立的可靠合作關係,以及對Rimini Street廠商無關支援模式的信任,Lwart選擇了Rimini Support™ for VMware,該服務所隸屬的Rimini Custom™可為包括已停產系統在內的各種企業軟體提供第三方支援和管理服務。Rimini Support for VMware幫助Lwart降低維護成本,為其關鍵系統帶來更高品質的支援,並避免了為獲得全面支援而被迫升級。
Rimini Street的其他優勢包括:
- 優先案例保證10分鐘內回應,實際平均回應時間不到 2 分鐘;提供全年無休的全球服務,並定期更新溝通資訊直至問題解決
- Rimini Protect™ AHS解決方案結合了Vali Cyber® 的技術,可協助防禦勒索軟體及其他常見惡意軟體攻擊
- 透過根本原因分析,協助預防未來問題
- 永久授權支援,無需升級或遷移
成本節約助力Lwart的業務流程創新
此次深化合作關係確保了Lwart的SAP和VMware系統的高可用性和運作穩定性,同時顯著降低了持續的資訊科技管理成本。由於日常維護需求得到了專業保障,Lwart的資訊科技團隊現得以專注於流程現代化,以支援其遍布全國的收款和物流網路。
「有了Rimini Street,我們的SAP和VMware環境運作順暢無虞。」Andriotti表示,「這種可靠性讓我們有時間改進業務流程,並與創新團隊更緊密地合作。值得信賴的合作夥伴確保了我們的核心系統持續運行,讓我們能夠專注於業務的未來發展方向。」
「我們與Lwart Environmental Solutions的長期合作關係建立在信任、協作和對成果的共同承諾之上。」Rimini Street美洲區總經理Edenize Maron表示,「我們為SAP ERP和VMware虛擬化環境提供可靠且高效的支援,幫助Lwart將人力、時間和資金重新投入到業務發展中。我們自豪於能夠助力Lwart在循環經濟營運方面的持續成長與領導地位,更重要的是,我們協助Lwart實踐其使命,即保護自然資源,並為所有人創造一個更具環保意識的世界。」
閱讀完整內容,瞭解Lwart如何利用Rimini Street確保VMware和SAP系統的穩定運作。
瞭解Rimini Street如何協助資訊科技主管掌握授權決策、升級時機及長期平台策略。