10 徵兆 提醒您應考慮 調整 ERP 策略
9 0 年代起 ，資源規劃系統 (ERP) 對企 業管理帶來劃時代的突破。全球企業 均寄望 ERP 系統可以讓他們在管理業務時 更具效率、更快速，並帶來更多利潤空間。
關於企業軟體支援服務的九項常見迷思
您的財務報表、銷售資料、生產數據、人力資源等等，都要在企業軟體上執行。 有時候系統當機，可能讓公司完全無法運作，而且每小時耗費數百萬美元的成本。 因此，優質、專業的支援服務非常重要。 傳統上，大型企業軟體原廠，只把支援與維護服務視為授權費用的一個小小比例。 原廠收取這些費用，並承諾提供修正、修補程式、認證、升級等服務。 但是這些承諾真的實現了嗎？ 有越來越多公司正密切檢視這種企業軟體支援模式。 本電子書將探討幾項可能讓公司打消離開原廠這個念頭的迷思與陷阱，導致公司錯過可以節省大筆金錢與創新的機會。 我們將這些持續存在的疑問，與事實、現況，以及一些可供選擇的實際指南進行比較。
企業軟體 ERP 支援服務採購指南
維持對業務而言極為重要的企業系統正常運作是必須的。因為，如果這些應用程式停止運作，使用應用程式的人也就無法繼續工作。您隨時需要回應迅速的專家支援，以確保 ERP 環境的穩定性、安全性和互用性。
以第三方支援，加速零售業者的業務發展
零售業競爭激烈、利潤緊縮，已是現實。 要取得優勢，零售業者必須優先進行數位轉型。但一般IT部門的預算，有八成到九成都用在維持現有系統的運作。IT要創新，錢從哪裡來？ 早早採用第三方企業軟體支援的零售業者，已經騰出寶貴資源，為創新挹注資金。這些業者避開不成功的ERP原廠軟體升級，待訂價過高的原廠維護合約到期就不再續約，遵循業務驅動的發展藍圖，讓所有IT支出以企業自身業務需求為準，而非以原廠需求為準。 採用這種策略性、根本性的成本節省步驟，能去除IT部門預算和人力等資源的箝制，投入更重要的計畫中，包括改善忠誠度方案和工作交付系統、透過人工智慧加強客戶服務、將購物體驗與行動科技整合，甚至嘗試使用倉儲機器人。 下面這份電子書提供有益的見解，說明第三方支援、業務驅動的IT發展藍圖可以怎樣幫助您重新取得在零售業的優勢。
轉換到獨立第三方軟體支援服務的影響
在考慮每年有多少 IT 預算花費在企業軟體支援成本時，您可能主要關注年度維護費用，並視之為無可避免的高額預算。
Nucleus Research 發現：「九成 SAP 客戶表示無意轉移至 S/4HANA 」
在其他強調 S/4HANA 採用情形偏低的研究中，其中一份Nucleus Research 進行的新獨立研究發現，九成現有的 SAP ERP 客戶表示無意轉移至 S/4HANA 。 這項研究與美國 SAP 使用者群組 (ASUG) 和德國 SAP 使用者群組 (DSAG) 的近期研究相呼應1,2。 事實上，86% 接受調查的 DSAG 使用者表示，他們對 S/4 HANA 只會進行很少量的投資或不進行任何投資3。 Nucleus Research 研究表明，大多數客戶認為 SAP 發展藍圖的說服力偏低，不足以納入未來投資的考量；客戶還擔心從現有 SAP ERP 佈建進行移轉的過程會複雜且痛苦。 我們發現，許多 SAP 客戶偏好更具智慧的「在邊緣創新」策略，而非進行會中斷業務且有風險的轉移。 如 Nucleus 研究中所述，這些公司選擇由其他廠商提供功能性、可用性更高的同級最佳解決方案。 例如，Nucleus 檢視了最近 80 筆 CRM 交易，其中只有兩家公司將 SAP 視為候選廠商。 鑒於 SAP 行銷訊息與客戶現實情況之間已經脫節，請參考這份報告，瞭解為何 SAP 將現有 ERP 客戶轉移到 S/4HANA 的策略可能並沒有那麼簡單。 1 http://diginomica.com/2015/10/02/dsag-users-want-a-new-deal-with-sap-uses-s4-hana-survey-to-telegraph-intent/ 2 http://diginomica.com/2016/06/02/two-major-sap-user-groups-take-landmark-position-on-digital-transformation-an-inside-look/ 3 https://www.dsag.de/sites/default/files/dsag-investment_survey_priorities.png
Dean Foods 與 Rimini Street 一同攜手邁向成長巔峰
資訊長 Brian Murphy 分享，Rimini Street 不僅提供有效的支援服務方法，在提供託管服務和升級支援服務方面，也已經超越故障/修復處理的服務層次，成為值得信賴的合作夥伴，讓企業擁有策略價值
獨立支援對CFO的價值
升級之路可能極為昂貴且影響業務運轉，因為每項客製化程式都要測試、都要評估是否合理，還要篩撿修補程式與修正，才能完成升級。除非絕對必要，否則今天沒有CIO會想進行重大升級。
Rimini Street 支援方案 的特色
Rimini Street 重視遠勝過自助式服務的全方位 服務。我們會指派一位平均至少有 15 年經驗 的 PSE 給您，並提供功能性專家與技術專家組 成的支持團隊，確保能夠立即提出任何問題的 解決方案。
