挑戰

InterPark 在 2000 年代將 PeopleSoft 穩定升級— 從版本 7 升級至 7.5、8，最後在 2008 年升級至 8.8 SP1。 公司大幅客製化其系統，並且使用 PeopleSoft 的元件介面與應用程式介面 (API)，建立一套複雜的內部與外部網路應用程式作為前端。 InterPark 開始質疑支付原廠年度支援費用得到的服務價值。 它使用的 PeopleSoft 8.8 系統基本上相當穩定，IT 人員也很少向原廠提報支援工單。 再者，原廠也不處理涉及客製化程式碼的問題。

Rimini Street 解決方案

Rimini Street 支援 InterPark 的 PeopleSoft 客製化問題，不額外收費，並且由主要支援工程師領導隨時待命的專家團隊，為公司提供個人化的支援。 有 Rimini Street 的支援，InterPark 還可以使用 Rimini Street 全球稅務、法律與法規更新服務來處理應付帳款流程，並且能即時收到法規遵循的最新資訊，比原廠每年自訂的更新時間更早。

客戶成效

• 節省 50% 的年度支援費用：InterPark 將節省金額轉入策略計畫，讓公司成長。
• 避免昂貴又中斷業務的升級作業：InterPark 健全、客製化、有效運作的 PeopleSoft 8.8 FSCM 系統已經十分穩定。 只要公司的業務狀況需要改變，就能隨時升級。
• 享有全面的支援與諮詢服務：InterPark 目前享有全新等級的支援，包含安全、互用性、創新、策略藍圖規劃等多方面的諮詢服務。