這所英國能源供應商藉由Rimini Street紮實的ERP專業知識和優化解決方案減低間接成本,同時消除一再出現的SAP問題
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)– 端對端企業軟體支援、託管服務及代理式人工智慧ERP創新解決方案全球供應商,Oracle、SAP和VMware軟體的領先支援服務協力廠商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今天宣布SP Electricity North West(以下簡稱「SP ENW」)與Rimini Street合作,順利解決SAP系統難題
SP ENW先前已透過將其SAP ECC系統轉換到Rimini Support™服務獲得節約成本的效益,並顯著提升支援速度、範圍和品質;現在再次藉助Rimini Street的IT專業服務與解決方案推出單一登入這項新功能。專為這家英國能源供應商設計的優化改良方案解決了一個困擾該公司已久的問題,這個問題令該供應商每年損失數十萬英鎊的營運成本。新增功能進一步強化SP ENW每天為500多萬名客戶提供服務的核心平台。
「Rimini Street突破了先前被視為不可能的挑戰。」SP Electricity North West資訊科技供應商關係經理Mark Ingleby表示,「他們熟悉我們的系統,並在各個領域展現令我們印象深刻的過人專長,又協助我們締造優異的業務成果。這使我們能夠發揮SAP投資的全副潛力和最大價值,同時一次徹底解決所有問題。」
「我們一向把客戶特有的流程和系統放在首位,打造同樣特殊的解決方案,改善運作並引以為榮。」Rimini Street資深專業服務主任Ahmed Magdy說,「我們從來不會擺出『客戶必須徹底推翻現有方案,從頭開始』的態度。相反地,我們傾聽、學習,並提出按照客戶的時間表、預算和願景規劃的創新與務實解決方案。」
Rimini Street協助SP ENW解決系統正常運作時間和存取方面的複雜難題
「SAP和我們的支援供應商當時都無法解決我們遇到的系統難題。」SP Electricity North West問題和知識經理Martin Williams說,「就在那時,Rimini Street以支援服務協力廠商的身分介入,有效解決了我們的SAP難題。」
SP ENW在由此建立的互信基礎之上,再次求助Rimini Street解決其SAP財務系統發生的一個重大問題:員工無法登入系統查看獎金、填寫報銷單或申請休假。
「多虧了Rimini Street的單一登入解決方案,我們將每月申請重設密碼的工單從100至200張削減到零。僅是這一成就便為整個服務台團隊釋出10%的工作時間。」Ingleby說,「我們的團隊無須再把精力花在存取困擾上,可以將重心放在真正能夠為公司帶來投資回報的增值計畫上。」
SP ENW與Rimini Street合作搭建跨向未來的橋樑
在撙節了50%的年度維護費用、並為其核心系統增添更新、更現代的單一登入 (SSO) 功能之後,SP ENW對其SAP發展路線圖的前景充滿了信心。
「Rimini Street名列本公司最重要的十大供應商之一,對本公司系統的運作和維護有不可抹滅的重要性。」Ingleby說,「最重要的是,他們給我們非常充裕的時間來決定最適合我們的技術發展路線圖,而且我們無須急於升級或更換到其他產品。我們目前的狀態穩定順利,並且正在與Rimini Street攜手規劃2030年後的未來。」
請閱讀SP ENW客戶故事,了解SP Electricity Northwest如何與Rimini Support及Rimini Consult合作,強化其IT戰略。