製藥商在其現有的SAP ECC 6 ERP平台上部署ServiceNow，實現智慧工作流程和自動化，對業務產生立竿見影的影響，同時規避了供應商強制要求移轉至SAP S/4HANA所帶來的高成本、高風險且投資報酬率低的支出
Apsen將業務需求置於技術之上，採用靈活的模組化企業資源規劃(ERP)方法，實現持續創新並掌控IT投資。達成這一目標的第一步是擺脫對供應商和系統的依賴，首先從其SAP ERP平台投資開始。
Apsen Farmacêutica資訊長Renan Santos表示：「三年前制定的策略核心是引進一個有能力變革IT的團隊，採用『自製、購買或融合』的構想，以協調的方式連接公司的所有系統。在這個過程中，SAP的問題出現了。隨著SAP宣布2027年後將不再支援SAP ECC 6，我們面臨一個選擇——承擔移轉到S/4HANA的成本、干擾和風險，或者重新構想現有的系統，使其成為一個創新平台。就在那時，我們與Rimini Street合作，實施ServiceNow的ERP現代化解決方案。」
Rimini Street執行長Seth Ravin表示：「我們非常高興能與ServiceNow和Apsen Farmacêutica合作，交付這項下一代技術——它可以輕鬆地部署在其現有的SAP ECC 6 ERP和其他目前的企業軟體平台之上，無需進行高成本、高風險且不必要的升級或移轉。我們很驕傲能協助Aspen透過節省系統升級和移轉的成本，為其創新投資實現自籌資金。Apsen在簡化流程、降低營運成本和提高營運效率方面看到了立竿見影的成效。」
ServiceNow核心業務工作流程、產品和解決方案行銷副總裁Peter Russo表示：「ServiceNow很高興能與Rimini Street合作，將我們的共同解決方案和下一代ERP現代化願景帶給Apsen Farmacêutica——Apsen在專案啟動幾周後就從該解決方案中實現了價值。相較創新投資，ERP和其他企業軟體的升級和移轉通常無法提供可觀的投資報酬率。Apsen是一個絕佳的範例，展示了ServiceNow和Rimini Street如何共同為全球企業帶來價值、節省成本，並加快實現創新、現代化和自主AI的進程。」
Rimini Street：與ServiceNow合作實現「無干擾轉型」(Transformation without Disruption™)
Rimini Street和ServiceNow合作，向市場推出了一項新解決方案，透過將ServiceNow平台與Rimini Street針對SAP、Oracle、Infor、Microsoft ERP和其他孤立企業軟體的成熟企業軟體支援相結合，實現「無干擾轉型」，無需進行昂貴的升級、移轉或重新搭建平台。
借助這一新解決方案，Rimini Street能夠：
- 取代軟體供應商對底層ERP和企業軟體的支援，將總支援成本降低高達90%，同時保證將軟體和版本的生命週期至少延長15年，無需進行升級或移轉
- 透過在現有ERP、軟體即服務(SaaS)和其他軟體之上及之間部署ServiceNow層，釋放資金和資源以投資于加快創新
- 提供強大的企業AI和整合的企業「單一視窗」視圖，提供可操作的營運洞察並強化競爭優勢
- 連接孤立的系統和資料
- 實施智慧工作流程和任務自動化，有助於提高生產力並減少勞動力需求
- 為使用者提供新的現代化螢幕以及行動功能、互動和體驗（使用者體驗）
敏捷性、自動化和成本撙節——無需升級或移轉
Santos表示：「儘管公司進行了大量投資，但身為一名技術專業人員，我以個人和企業員工的身分經歷了兩種截然不同的體驗，這令人非常沮喪。融合這兩個領域是我和我的團隊共同的目標。我們一直在尋找一種敏捷的解決方案，它能夠快速帶來價值，並避免任何大型軟體移轉專案固有的成本、複雜性和風險，而Rimini Street與ServiceNow的創新解決方案是我們實現轉型願景的最快且最可靠的途徑。」
在Rimini Street為Apsen Farmacêutica的關鍵任務SAP ECC系統提供全面支援的情況下，Santos及其團隊輕鬆地將SAP任務和客製化功能轉換為ServiceNow智慧工作流程，連接了所有必要的現有系統和團隊。Apsen Farmacêutica遵循其可組合性和靈活性策略，選擇了低程式碼/無程式碼工具並整合了AI，為工作流程帶來內建式智慧，進而實現即時的營運分析。
Apsen Farmacêutica與Rimini Street和ServiceNow合作的成果包括：
- 之前需要大量人工介入的流程中，70%如今已實現自動化
- 將新流程的開發週期從數月縮短至數周
- 減少對高度專業化團隊的依賴，推動整個企業實現自主流程開發以滿足業務需求
- 在提高速度和效率的同時降低營運成本
該公司看到了Santos願景的成果和益處，即擺脫傳統的由供應商驅動的指令，將控制權和權力重新交回企業手中，這對企業的文化產生了重大影響。Santos表示：「我們設立了一支強大的內部團隊，現在這個團隊有能力以策略性的方式重新思考流程、供應商和架構。最初的下一代願景和試點專案已成為整個公司的典範。」
Apsen Farmacêutica計畫擴充該解決方案，實現物流、品質和財務等其他關鍵流程的自動化。Santos補充道，Rimini Street對SAP ECC 6等關鍵任務系統以及ServiceNow解決方案的深入瞭解為該企業帶來了新的現實。
Santos還表示：「我們的重點仍然是保持目前系統的穩定和安全，同時建立一個能夠實現持續和敏捷創新的架構。這一策略性合作夥伴關係將協助我們在安全、可擴充和持續提升效率的基礎上不斷成長。」
在此處進一步瞭解Apsen Farmacêutica與Rimini Street和ServiceNow合作實現「無干擾轉型」的歷程。
