Nadro改由Rimini Street為其SAP S/4HANA、Business Suite 7和HANA資料庫提供支援服務
墨西哥主要的醫藥經銷商將利用Rimini Street統一的SAP支援服務，並利用節省的資金來加速推動數位創新計畫
拉斯維加斯和墨西哥市–(美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今日宣佈，向墨西哥各地2.5萬家藥房分銷藥品和商品的主要經銷商Nadro已從SAP改換至Rimini Street，為其SAP S/4HANA、Business Suite 7和HANA資料庫軟體全面部署環境提供支援服務。改用Rimini Street回應超快、屢獲殊榮的支援模式，使得Nadro能夠降低成本，並改善所獲得支援的廣度、深度和回應速度，與此同時還能改善營運效率。Nadro的IT組織現在能夠專注於將改善其經銷競爭優勢和支撐該公司成長的策略性專案。
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Rimini Street支援服務有助於加速創新
Nadro擁有複雜、高度客製化的基礎架構，該基礎架構在整個公司及其17個分銷中心以混合、整合式方式部署的S/4HANA、Business Suite 7和SAP HANA資料庫軟體上運行。作為整個公司成本最佳化計畫的一部分，Nadro IT部門調查分析整個集團內的各種費用，隨即，該公司的SAP維護和支援成本被標記為需要進一步探討的項目。經過持續的盡職調查過程，期間以可靠的任務關鍵型支援模式來確定和選擇最佳的第三方支援服務供應商之後，Nadro改由Rimini Street提供支援服務，現在能夠加速推動整個企業內的新創新專案。
Nadro IT總監Jorge Malo表示：「改由Rimini Street為我們的混合式SAP S/4HANA、Business Suite 7和HANA資料庫軟體環境提供支援服務，Nadro可以降低IT營運成本，並將節省的資金用於打造整個公司的創新專案，改善我們的營運效率，以及提升我們的客戶服務品質。我們對從Rimini Street獲得的SAP軟體產品組合日常服務和支援水準感到非常滿意，而且堅信將在未來幾年取得豐碩的合作成果。」
與Rimini Street的所有客戶一樣，Nadro也獲得一名指派的首席支援工程師(PSE)，他們在SAP軟體方面擁有平均15年的從業經驗，並由功能和技術工程師團隊提供全年無休的全天候支援。客戶還能夠獲得該公司業界領先的服務水準協定(SLA)，以及保證對重大(P1)問題的回應時間不超過15分鐘。此外，Nadro從Rimini Street獲得了對其目前軟體版本至少15年的保證支援，且無需任何必要的升級或遷移。
Rimini Street支援各種SAP產品，包括S/4HANA、Business Suite 7（包括ECC6）、BusinessObjects、HANA資料庫和Sybase資料庫產品系列。
Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「Nadro需要將其IT資源集中於數位創新上，以改善競爭優勢和支撐成長。改由Rimini Street提供支援服務，Nadro釋出了寶貴的資源——時間、人力和資金——以達成其策略性目標，並且他們已重新取得對IT發展藍圖的控制權。Nadro現在可以按照自己的藍圖和自身的條件籌畫未來。」
