全球領先的LED製造商避免強制性移轉至SAP S/4HANA產品，不僅實現顯著的成本節約，而且獲得更強大、回應更快的支援
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴。該公司今日宣布，總部位於韓國的全球LED開發和製造公司首爾半導體(Seoul Semiconductor)已從SAP改由Rimini Street為其SAP ECC 6.0系統提供支援服務。首爾半導體已借此將其年度維護費用減少50%，享有更出色的支援，並且自該公司改由Rimini Street提供全面的支援服務之日起，在無需任何強制升級或產品移轉的情況下，可以繼續執行其穩定、強大的ERP ECC 6.0系統至少15年。
降低成本，減少對單一供應商的依賴
首爾半導體在全球設有50個辦事處，包括四個全球製造據點。該公司一直在使用與倉儲管理系統聯動的SAP ECC 6.0平臺，並對其ERP系統的功能和穩定性感到滿意。然而，該公司的業務要求最佳化整個企業的成本，以及減少對單一供應商的依賴。
當SAP宣布其計畫在2025年終止ECC 6.0產品的主流維護支援日期時，首爾半導體開始尋找替代方案，以便其能夠在2025年到期日之後繼續充分利用其SAP系統，同時解決年度支援成本高昂的問題。此外，該公司希望獲得一款解決方案，使其能夠繼續使用其現有的SAP ECC 6.0系統，而不是移轉至不成熟的S/4HANA，後者將需要額外的預算和資源。協力廠商維護服務被認為是減少其對SAP的依賴和降低年度維護成本的一種方案。在全面評估了各種方案之後，首爾半導體最終選擇Rimini Street作為合作夥伴，以幫助他們實現所有目標。
首爾半導體管理創新副總裁Myung-Gi Hong表示：「資訊長和IT負責人的任務是為各自組織的發展策略提供支援，提高營運效率，投資數位化轉型，同時降低IT支出。作為我們整體IT預算的一部分，執行SAP系統所需的維護成本及其他相關成本太高。此外，與高成本相比，我們從SAP獲得的服務卻有限，我們甚至無法獲得對我們的自訂/附加元件的支援，從而導致投資報酬率極低。因此，在對各方案進行詳細的分析和考慮之後，我們決定改由Rimini Street來為我們的SAP ECC 6.0系統提供支援服務。」
回應超快的個人化支援
與所有Rimini Street客戶一樣，首爾半導體也分配到一名資深首席支援工程師(PSE)–Rimini Street的PSE平均擁有15年的從業經驗–其背後有一個可以全天候做出回應的技術專家團隊提供支援。此外，所有客戶都能獲得該公司業界領先的服務層級協定(SLA)，保證對重大(P1)問題的回應時間不超過15分鐘，對P2問題的回應時間不超過30分鐘。
Hong 繼續道：「Rimini Street是一家在提供全面的企業軟體支援服務方面擁有豐富專業知識和經驗的公司。在Rimini Street的支援下，無論SAP何時終止ECC 6.0產品的維護服務，首爾半導體都能夠繼續執行其現有的ERP系統。我們還能從分配給我們的首席支援工程師那裡獲得極具個人化的方式來滿足我們的支援需求–這是極具創新性的變化。在如今競爭激烈的環境中，我們的IT政策是擺脫對於供應商的依賴，引領並投資數位化轉型，並增強我們的技術能力。Rimini Street是強大且可靠的合作夥伴，能夠幫助我們實現目標，也是我們計畫與其建立長期合作關係的合作夥伴。」
Rimini Street韓國區域經理Hyungwook “Kevin” Kim表示：「資訊長不僅面臨減少IT總支出的挑戰，同時也面臨投資於業務轉型專案的挑戰，以幫助各自的組織獲得競爭優勢並實現成長。透過轉向Rimini Street，首爾半導體現能夠將額外的預算、資源和時間投入到新的創新和轉型計畫中。」
