客戶簡介
Daekyo 是韓國領先的教育企業，首創依照每位兒童「視線高度 (Noonnoppi)」量身設計的一對一到府學習模式。 Daekyo 提供涵蓋兒童至銀髮族、橫跨各年齡層的終身教育服務，逐步實現成為全球最大學校的願景。
產業
教育
地理區域
韓國
營收
6,116.5 億韓元
員工人數
2,366
應用程式
Oracle Database 11.2.0.3, 12.2.0.1, 10.2.0.2, 9.2.0.6, 10.2.0.4 Oracle Technology 12.1.1.0, 10.0 MP1 SAP ECC 6.0 EHP6, FI, Payroll, CO, SD, MM, HR, BW, Solution Manager, PI, Runtime
優勢
  • 降低成本，將資金重新投入高優先順序專案
  • 透過支援服務快速解決 SAP 營運問題
客戶案例

「隨時隨地」的教育使命，驅動成長策略

為實現「隨時隨地」提供優質教育的目標，Daekyo 希望擴大線上服務，因此必須加碼投資技術平台，以及支援這些平台所需的專業人才。

與此同時，Daekyo 也發現，現有的 SAP 支援投資未能創造應有的最高價值，服務回應速度也未達預期。 相較之下，自 2018 年起，Daekyo 採用 Rimini Street 的 Oracle Database 高價值支援服務，整體支援成本最高節省達 90%。

Daekyo 將與 Rimini Street 的合作擴展至 SAP 支援後，不僅能進一步放大 IT 成本降低的成果，還可享有針對關鍵 P1 與 P2 問題保證 10 分鐘回應的服務等級協議（SLA）、經驗豐富的支援工程師，並將節省下來的 SAP 支援費用重新投入創新。

Rimini Street 支援服務帶來專業技術與再投資契機

Daekyo 的 IT 團隊不僅對 Rimini Street 提供的 Oracle Database 支援深感滿意，導入 Rimini Street 的 SAP 支援後，也同樣給予高度肯定。 Rimini Street 專屬主要支援工程師能夠快速回應並解決問題，相較先前的供應商有顯著提升；近期發生的 SAP HR 年終結算服務中斷事件，正充分展現了這項優勢。

運用 Rimini Street 支援服務所節省的費用，Daekyo 於 2022 年透過資訊策略規劃 (ISP) 制定數位轉型策略。 Daekyo 今年也正推動「Next-Generation Dreams」專案，將其策略性任務之一「Dreams」轉型為雲端平台。

「Next-Generation Dreams」專案將要求 Daekyo 的 IT 團隊導入新流程並推動變革管理。 Daekyo 計畫在內部培育人才，並將採用 Rimini Street 服務所節省的費用用於增聘新進人員。 該專案未來也可能納入資料庫移轉及 / 或由 Rimini Street 支援的開放原始碼資料庫技術。

此外，Daekyo 計畫於 2023 年下半年執行新一代 ERP 資訊策略規劃 (ISP)，並採用 Rimini Consult™ 專業服務，檢視其 ERP 管理、改善與建置方案。

節省 Oracle 與 SAP 維護費用，為 IT 基礎架構變革管理提供資金

Rimini Street 韓國區總經理 HyungWook Kim 表示：「在教育科技市場中，企業若要維持競爭力，策略性的 IT 投資與數位創新至關重要。 身為值得信賴的技術合作夥伴，我們將持續致力於為 Daekyo 創造價值並提供量身打造的解決方案，協助其在成功的數位轉型旅程中持續前行。」

Daekyo 數位支援辦公室主管 JinCheol Yoon 表示：「公司有相當高比例的 IT 預算用於維護 Oracle 與 SAP 企業軟體。由於原廠支援不足，我們一直擔心技術支援體系的穩定性，以及內部維運所需的技術能力。 Rimini Street 深入瞭解我們的業務需求，並提出量身打造的解決方案，不僅協助我們降低成本，更提升 Oracle 與 SAP 系統的營運效能。 透過 Rimini Support™，我們期望降低 Oracle 與 SAP 的維護成本，並將省下的預算投入 IT 基礎架構管理。」

「透過專責服務 Daekyo 的技術專家，我們獲得穩定的技術支援，也能將節省下來的 Oracle 與 SAP 維護費用投入 IT 基礎架構的變革管理。 展望未來，我們也願意考慮採用 Rimini Street 針對 PostgreSQL、MySQL 等開放原始碼資料庫所提供的技術支援服務。」