該公司獲得英國政府採購系統方面的最新認證;將顯著擴大英國公共部門的客戶群
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布,該公司已成為技術服務2 (TS2) 框架的協力廠商支援服務提供者,合約編號為RM3804。Rimini Street已通過嚴格的資格認證程序,獲准成為英國政府第三批營運服務TS2框架的品質測試供應商。該公司在英國政府網站上被列為服務提供者,為甲骨文、SAP、IBM和微軟產品提供協力廠商軟體支援服務。Rimini Street也是G-Cloud 9框架下的註冊供應商,該框架為公共部門組織提供方案,以便這些組織選擇和購買涵蓋基礎架構、平臺、軟體和專業雲端支援服務等雲端運算服務。
英國政府TS2框架由英國內閣辦公室的執行機構Crown Commercial Service (CCS)管理,該機構負責為英國公共部門提供支援,以協助這些部門在採購普通商品和通用服務時獲得最大商業價值。TS2框架為所有公共部門客戶提供資訊通訊技術(ICT)服務要求,包括所有政府安全分類等級的服務。作為TS2框架的供應商,Rimini Street是英國政府向考慮協力廠商支援服務的組織提供服務之計畫的一部分,這些組織可透過英國政府的中央管理採購系統輕鬆找到Rimini Street。
適用於日益壯大的公共部門客戶群、超快回應的一流軟體支援服務
2017年,Rimini Street新增了20家公共部門客戶,包括英國南部規模最大的地方當局之一。改由Rimini Street提供支援服務後,公共部門實體可最佳化營運和支援其軟體的成本,從而將其維護總成本降低高達90%。這使得公共部門組織能夠在改由Rimini Street提供支援服務後,大幅節省資金,減少浪費,以及使現有ERP系統的價值最大化並至少再保持15年。除了實現資金節省之外,Rimini Street的公共部門客戶還可獲得更全面、回應更快的服務。
Rimini Street屢獲殊榮的客戶服務提供較為完整的支援服務計畫,以及標準供應商維護並未涵蓋的功能,包括支援客製化、互通性和效能最佳化。所有Rimini Street客戶均分配到一名首席支援工程師(PSE),這些工程師在客戶的特定軟體產品線方面擁有平均15年的從業經驗。Rimini Street在全球擁有數百名首席支援工程師、提供全年無休全天候支援的服務模式,以及保證所有重大問題的回應時間不到15分鐘的服務層級協定–提供所有這些協定的費用均為原始軟體供應商年度支援費的一半。
關於TS2框架
制定TS2框架的目的是為所有公共部門組織提供技術服務提供者,例如:技術策略、服務設計、過渡和轉型以及營運服務。新框架於2017年9月生效,包括但不限於先前根據企業應用程式支援服務(RM1032)提供的Rimini Street服務,RM1032用於支援大型企業級應用程式,通常為甲骨文或SAP。TS2框架旨在服務於最小的IT需求乃至重要的中央政府系統,包括政府的官方、機密和極機密安全分類。
Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示:「當前,英國公共部門的資訊長和IT主管均面臨節省時間、資源和預算這項具有挑戰性的任務,同時需要尋找新的方式,以專注於更具創新性的策略性數位計畫,從而能夠對其整個組織產生巨大影響。有了Rimini Street的支援,各種規模的公共部門組織可在其現有的ERP環境中實現投資報酬率(ROI)最大化,並可釋放內部資源,以及將節省的大量資金投入到其數位轉型計畫中。」
關於Crown Commercial Services
Crown Commercial Service (CCS)是英國政府內閣辦公室的執行機構和營運基金。CCS負責改善政府的商業和採購活動。