Rimini Street推出針對Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud產品的支援服務

該公司將其屢獲殊榮的可靠支援服務擴展至領先的SaaS應用程式，同時最佳化營運總成本

拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP產品領先的協力廠商支援服務提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布推出針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud產品的全新支援服務。Salesforce客戶即日起可利用Rimini Street屢獲殊榮、超快速回應的支援服務，來補充和完善由Salesforce提供的核心維護方案，從而協助加速功能提升，最佳化營運總成本和提高投資報酬率(ROI)。Salesforce的客戶除了能享受公司的代管系統管理服務及組態、自訂和整合式方案服務之外，還將受惠於Rimini Street可靠的全年無休營運支援，以及針對緊迫問題不超過15分鐘回應時間的承諾。

Salesforce全球合作夥伴銷售執行副總裁Dan Smoot表示：「我們誠摯歡迎Rimini Street成為Salesforce的新合作夥伴，也很高興能夠與Rimini Street攜手合作，他們不僅是Salesforce長期、可靠的全球客戶，而且現在又成為Salesforce全球服務生態系統中新的支援服務提供者。」

Touchpoint, Inc.資訊長Brice Salle表示：「我們已經從Rimini Street為我們的SAP平臺提供的一流支援服務中受惠，而且節省了大量的IT資金，然後又將這些資金重新投入到企業內部更具策略性的計畫中。我們很高興Rimini Street現在也能為Salesforce Sales Cloud和Service Cloud提供其支援服務模式。擁有SAP或其他任務關鍵型ERP應用程式的Salesforce客戶，現可為雲端和傳統授權的應用程式選擇能夠帶來高品質和具有成本效益的單一支援服務提供者，這將有助於管理營運成本並實現業務敏捷性。」

Rimini Street支援服務填補關鍵型服務空白

Rimini Street的支援服務為所有Salesforce Sales Cloud和Service Cloud客戶均配備一名首席支援工程師(PSE)，以幫助降低在管理各種不同資源和供應商、營運任務和進行中的專案時所面臨的複雜性問題，並能快速、敏捷地提供這些功能。該公司的統一支援服務模式使得客戶能夠透過單一的服務提供者記錄多個應用程式和多種服務的案例，而該服務提供者則擁有深厚的企業軟體支援以及營運和整合專業知識。

Nucleus Research研究副總裁Rebecca Wettemann表示：「Salesforce客戶擁有數千服務合作夥伴可供選擇，但目前很少有服務合作夥伴能夠透過提供具有成本效益且回應快速的個人化支援服務，來彌補此類關鍵型支援服務的空白。配備以職能專家作為後盾的經驗豐富的工程師的支援方案，將是軟體即服務(SaaS)支援的下一個演進趨勢，而且最終有助於Salesforce 客戶快速回應日益變化的業務需求，其中，不論客戶是在Salesforce應用程式、客製化方面還是與其他應用程式的整合方面發現問題，這些工程師都能予以解決。」

Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「我們很高興將我司屢獲殊榮的可靠支援服務模式和全球功能向SaaS產品擴展，此次針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud推出服務將打響頭炮。我們的目標是透過最佳化客戶在混合型企業中的投資，幫助他們取得更大的成功，目前包括對傳統授權和SaaS企業軟體的支援。除了向我們的客戶提供這些新的Salesforce服務外，我們也很自豪能夠透過提供這些服務，支援我們自己的全球Salesforce Sales Cloud和Service Cloud部署工作。」

Salesforce、Service Cloud、Sales Cloud等均是salesforce.com, inc.的商標。

 

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務，能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本，釋放資源用於創新，並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星500大企業、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情，請造訪https://www.riministreet.com，在Twitter上@riministreet關注我們，並透過Facebook和LinkedIn掌握Rimini Street的最新動態。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實，而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙：「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期，並非是對實際業績的預測，也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素，而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於：COVID-19疫情的不明確持續時間和疫情對公司業務的經濟、營運和財務影響，以及政府當局、客戶或其他方面為防範COVID-19疫情所採取的措施；擾亂公司、公司現有或潛在客戶業務的災難性事件；Rimini Street營運業務環境的變化，包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件；待決訴訟或政府調查或任何新訴訟的不利進展；以有利條款募集額外股本或進行債務融資的需要和能力，以及我們能否從營運中產生現金流，以幫助為我們成長計畫中增加的投資提供資金；我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的流動性要求；我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響；稅收、政府法律和法規的變化；競爭產品和定價活動；無法實現獲利性成長；客戶採用最近推出產品和服務的情況，包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務以及我們預計將於近期推出的其他產品和服務；Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員；RMNI股本證券長期價值存在不確定性；以及Rimini Street將於2020年5月7日呈報的Form 10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容，Rimini Street未來的Form 10-K年報、Form 10-Q季報和Form 8-K現狀報告不時對此等內容的更新以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外，前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而，儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述，但Rimini Street特別聲明，除法律規定之外，公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

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